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Melia Tortuga Beach Resort & Spa
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306311 avis sur 3 348
Avis publié : 25 décembre 2013

Nous revenons d'un voyage mère-fille au Mélia toruga et nous sommes enchantées!
L'hotel est très bien entretenu et le personnel très sympathique.
Nous avons disposé d'une grande suite avec 2 chambres spacieuses (1chambre à 1 grand lit + écran plat et l'autre avec 2 lits jumeaux). Il y a avait un salon avec écran plat, divan et coin cuisine avec de quoi préparer du café ou du thé et un frigo (bien pratique!). Nous disposions aussi de 2 salles de bain! La chambre était propre à notre arrivée mais l'entretien journalier pourrait s'améliorer un peu. Il y a un coffre.
Nous étions au calme avec une vue lointaine sur la mer de notre terrasse; cependant, tout est relativement proche dans ce village (piscine, plage). Nous n'avons pas été génée par le bruit de l'animation soft du Club.
Les boissons: mojito, pina colada excellents! vin vraiment pas top, mais les bouteilles en supplément sont tout a fait abordables (entre 17 et 40 euros max) et très bonne; bel découverte du vin rouge CHA capverdien! Un conseil, ne pas hésiter à demander la carte pour voir quels alcools sont compris dans le all in (rhum, whisky). Bar man très sympa: clin d'œil à David au bar de la piscine!
La nourriture était tout à fait correcte et variée au restaurant Buffet; il existe 3 restaurants à la carte ou l'on peut choisir parmi plusieurs menus différents ou partager ensemble un mix de tout.
A la carte, beaucoup de thon cuit, peu d'autres poissons; cependant, la viande était excellente (bœuf, volaille et chevre) contrairement aux avis que j'ai pu lire avant le départ.
Le service est soigné: maître d'hotel, prise de la commande, service adéquat du vin et des plats. Daniel nous a très bien acceuilli au O'Grill!
Nous sommes parties hors saison, il y avait bien assez de transat à la piscine et à la plage, pas la peine de se précipiter ou de laisser sa serviette dessus (à ne pas faire, car le personnel les retire parfois). En période scolaire, ça doit être différent.
La plage est très sauvage et le paysage magnifique surtout lorsque la mer est déchainée! Impossible cependant de se baigner vu les rocher localisés à l'entrée de l'eau sur tt le long de la plage. Balade magnifique à pied jusque punta pretta mais baignade risquée aussi car non surveillée et mer déchainée; c'est le paradis des kite surfer!
Des vacances d'hiver vraiment réussies! Nous reviendrons!

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci Cath V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TortugaManager, General Manager de Melia Tortuga Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 décembre 2013

Cher Cath V,

Merci d'avoir choisi Melia Tortuga Beach Resort & Spa pour vos vacances avec votre famille et d'avoir pris le temps de nous rapporter votre expérience de vacances.

C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez été bien installés dans votre suite et que vous étiez satisfait de la nourriture et boissons.

Je vous remercie pour vos aimables commentaires à propos de notre personnel, je vais sûrement partager votre message avec Daniel et David aussi bien avec le reste de l'équipe et je suis sûr qu'ils seront très heureux de vous entendre.

Je suis heureux que vous serez de retour pour une autre visite et je vous accueillerai personnellement à votre arrivée

Cordialement,
Jose Luis Cuevas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 décembre 2013

Nous avons passé 10 jours en famille au Mélia du 5 au 15 décembre 2013 avec Neckermann.
Chambre (suite) avec 2 chambres, salle de bain, séjour/ salle à manger, cuisine équipée (sans casseroles, poëles, vaisselle et couvert) terrasse); 2 TV
L'hôtel est bien agencé très aéré; pas de bousculades.dans un merveilleux jardin très bien entretenu avec fleurs surprenantes;
Température idéale; vent soutenu rafraîchissant beaucoup plus agréable que celui qui nous a "décoiffé" et "dégoûté" en décembre 2012 à Boa Vista, quelque gouttes de pluie
Très bon accueil dès l'arrivée. La plupart des réceptionnistes parlent un bon français et tous l'anglais. Personnel agréable et souriant (réceptionnistes, bars, restaurants, dames de ménage, jardiniers,...), les sourires sont généreux et non "commerciaux".
Restauration très correcte .... hormis une mauvaise expérience au restaurant Waterside (service de 19h30 ; la nourriture était passablement trop cuite, sèche sans goût ...réchauffée ?)
La qualité du vin servi "généreusement" en all-in pourrait être améliorée.
Les cocktails sont excellents.
Très belle plage pour les amateurs de longues promenades au bord de l'eau mais inadaptée pour la baignade (vagues impressionnantes mais surtout rochers dangereux)
La communication par taxi dans l'ile est bon marché ( 3.00€ de l'Hôtel vers Santa Maria)
Les nombreux projets immobiliers et les nombreux chantiers nous font craindre pour l'avenir de cette destination

Astuce pour la chambre : Pour les séniors que nous sommes, les chambres au milieux du complexe sont idéales (la notre était la 213) entre la réception & restaurant principal et la piscine & la plage. A éviter, les bungalows autour de la "place principale" bruyantes (surtout le soir pendant l'animation de 21h30 à 22h30)
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Philippe M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TortugaManager, General Manager de Melia Tortuga Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 23 décembre 2013

Cher Philippe M,

Merci d'avoir choisi Melia Tortuga Beach Resort & Spa pour vos vacances et pour le temps de nous rapporter votre expérience de vacances.

Je suis très heureux de lire que vous étiez satisfait de votre chambre, avec les jardins de l'hôtel et le service du personnel. Notre personnel toujours faire de leur mieux pour s'assurer que nos clients se sentent les bienvenus et chez eux à l'hôtel.

Notre chaîne est sérieusement engagé dans le développement d'un tourisme viables pour la communauté locale et nous vous remercions de votre intérêt et évaluations constructives.

Nous espérons que vous nous donnerez le plaisir de votre visite dans un proche avenir.


Cordialement,
Jose Luis Cuevas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 décembre 2013

Très bel hotel récent super confortable et au personnel serviable accueillant et prévenant partout,multilingue,prèt à rendre service avec le sourire en prime et très professionnel,comme il sied dans la chaine Melia Hoteles!Ce fleuron méconnu,car récent ,ne tardera pas à faire l'unanimité sur ces iles ou l'été se retrouve en hiver face à dakar et ou le vent de l'atlantique rend l'atmosphère peu pesante et chasse les rares nuages!3 piscines ,3 restaurants à la carte,un spa ,des activités suivies mais pas trop bruyantes ,(aqua gym ,etc!),des chambres propres et bien tenues très confortables de toutes les categories!vraiment rien à redire ,des navettes vers la ville ,des taxis bons marchés ,des excursions avions vers d'autres iles ou locales!je ne vois rien qui ne vous déplaira,ici ,il y a tout pour vous plaire ,spectacles ,bonne cuisine variée ,wifi ,tv 25 chaines si pas 30...Second voyage au Cap Vert mais un monde de différence de qualité entre les grands Riu géants et le maxi cosy confort et les attentions professionnelles visible partout de ce petit diamant de la chaine Melia à taille humaine et au confort et accueil parfait!Ne le dites pas trop car trop de succès amènerait la foule qui sait moins agréable comme dans le Riu géant en 2012 de Boavista!Donc cela restera entre nous connaisseurs et appréciant les best hôtels to be de trip advisor que celui ci mérite bien!A bientôt pour d'autres expériences partagées!

Astuce pour la chambre : les chambres descendent en villas à un étage avec terrasses du lobby resteurant principal vers les piscines et autres restaurants puis vers la plage,votre chois dépendra du type de chambre choisie et de la taille de votre famille.De votre budget aussi.Vous ne serz pas déçu,mais surpris de l'équipement de la taille et du confort de ces chambres datant de 2 ans à peine!et calmes!et plus que confortables!
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci clophi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TortugaManager, General Manager de Melia Tortuga Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 23 décembre 2013

Cher clophi,


Merci d'avoir choisi Melia Tortuga Beach Resort & Spa pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous rapporter votre expérience de vacances.

J'ai apprécié la lecture de votre commentaire et il me donne un sentiment de satisfaction en savoir que vous avez apprécié nos services et que vous étiez satisfait de ce que nous avons à offrir, notre objectif est de donner à nos clients un service personnalisé aussi bien que la chaleur et le confort .

C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances et j'espère que vous viendrez nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir.


Cordialement,
Jose Luis Cuevas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 novembre 2013 par mobile

On vient de passer 1 semaine à 14 (ami(e)s et famille dans ce beau complexe. C est un vrai petit village sans se marcher dessus et jamais de bousculades dans les restos.Les chambres pour 2 pers sont des appartements avec 2 chambres, coin cuisine salle de bains ,salon, 2 télés écran plat et terrasse, le top. Nos enfants 3 adultes ont été surclassés en villa piscine privée. Il y a 2 belles grandes piscines et une avec bar, ainsi que 3 restos à la carte et un self. Les repas sont très bons. Les animateurs font tout pour satisfaire tout le monde du sport, de la danse et de l animation le soir, nonstop de 10h à minuit et en plusieurs langues. Presque tout le personnel parle français. Hotel à recommander.

  • Séjour en : novembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci POUMMoselle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TortugaManager, General Manager de Melia Tortuga Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 2 décembre 2013

Cher POUMMoselle,


Merci d'avoir choisi Melia Tortuga Beach Resort & Spa pour vos vacances et de partager votre opinion au sujet de notre hôtel.

Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous étiez satisfait de votre chambre. Je suis heureux aussi bien que vous avez pris l'occasion d'essayer tous nos restaurants et que vous avez également participé à les activités de notre équipe d'animation.

Merci encore une fois de nous avoir recommandé aux futurs clients, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.


Cordiallement,
Jose Luis Cuevas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 novembre 2013

Bonjour!
Nous avons passé 12 jours en couple au Mélia du 10 au 21 novembre 2013 avec notre voyagiste Neckermann.

La période est idéale pour ceux qui souffrent des grosses chaleur (25-30 degrés sous un vent soutenu qui vous rafraîchi, pas de pluie, soleil entrecoupé de périodes avec quelques nuages floconneux; il y a de magnifiques photos du ciel à faire!) - prévoir une crème solaire à haut indice de protection.

Très bon accueil dès l'arrivée. Certains réceptionnistes parlent un bon français et tous l'anglais évidemment. Chambre immense ( comme un petit appartement, avec 2 chambres, salle de bain, séjour/ salle à manger, cuisine équipée et grande terrasse).
L'hôtel est bien agencé et très aéré; on ne se sent pas les uns sur les autres.
2 belles piscines à 80 mètres l'une de l'autre; une plus tranquille sans animation pour ceux qui aiment le calme et une autre avec bar de piscine et animation légère + une troisième plus petite pour les enfants.
4 restaurants - nous avons très bien mangé ( surtout les poissons et crustacés préparés de plusieurs façons différentes, steaks de thon, pavés de saumons, divers poissons locaux en sauces,...).
Les grands amateurs de viande seront peut-être un peu déçus car la viande est un produit rare et de luxe au Cap-Vert mais on en retrouve quand-même à tous les buffets.
Les cocktails sont excellents (ils ne sont pas avares sur l'alcool).
Tout le personnel est vraiment agréable et souriant (réceptionnistes, aux différents bars, restaurants, les dames de ménage, les jardiniers,...), les sourires sont généreux et vrais!
La plage est très belle et les amateurs de marche pourront faire des kilomètres le long de l'eau pour admirer les différents paysages. Il ne faut pas avoir peur d'aller se balader seul et loin; tous les Cap-verdiens que vous croiserez vous salueront poliment et vous n'êtes pas importunés (mêmes si vous êtes une femme seule!). La mer n'est pas accessible devant l'hôtel à cause des rochers (on peut quand même y tremper les pieds) mais une superbe plage à Ponte Preta est à 800 mètres de l'hôtel ( 10 minutes à pied), vous y trouverez une eau limpide (genre Caraïbes), et de grosses vagues pour ceux qui aiment les sensations fortes!Sur cette plage, il y a aussi une dune magnifique. De là, si vous continuez encore 500 mètres, vous arrivez à l'hôtel Riu où vous pourrez aller voir la naissance des tortues marines.
Nous voulons vraiment remercier tout le personnel mais certains nous ont vraiment marqué par leur gentillesse et dévouement (Daniel et Gildo du "ô grill") , Ana pour son professionnalisme et son oeil avisé au "Spices", Elvis pour ses excellents cocktails et son dynamisme du matin au soir! Certains sont là dès 6h00 du matin et à 22h00 ils sont toujours en service avec le sourire!
Que peut-on faire sur l'île? idéale pour les sports nautiques (surf, kite-surf, planche à voile, pêche au gros, pêche du bord de mer, plongée...), balades "nature" à pied, en jeep, en quad,...

Quelques petites remarques pour que l'hôtel améliore encore la qualité de ses services:

- il est vrai que si vous n'arrivez pas avant 8h00 à la plage ou à la piscine, vous n'aurez plus de transats! Je pense qu'autour de la piscine, il est difficile d'en mettre plus... mais la plage est tellement grande qu'il faudrait doubler le nombre de transats et de parasols à cet endroit pour contenter tout le monde.
- la plage doit être nettoyée avant l'arrivée des gens, (mégots, pailles,...) soit en soirée ou le matin avant 7h00.
- le vin du "all-inclusive" n'est pas très bon. si vous voulez du bon vin, il est payant. Je pense qu'il y aurait moyen de trouver de bons vins à petits prix chez de petits producteurs pour proposer dans le "all-inclusive". Aussi, nous avons plutôt bu du cava.

Mis à part ces quelques détails à améliorer, nous avons passé un excellent séjour avec des Capverdiens super accueillants.
Nous espérons que l'île restera encore longtemps sauvage car il y a beaucoup de bâtiments en construction; j'ai peur que l'immobilier ne se développe de trop et que les plages ne soient dénaturées par des constructions démesurées. J'ai un peu peur de voir à quoi ressembleront les plages dans 10 ans. Je pense que c'est vraiment le moment d'y aller avant que le Cap-Vert ne devienne une industrie à touristes.
Nous espérons y retourner.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci oliwasti
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TortugaManager, General Manager de Melia Tortuga Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 26 novembre 2013

Cher oliwasti,

Merci d'avoir choisi Melia Tortuga Beach Resort & Spa pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.

Après avoir lu votre description, je suis heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez été satisfait de l'infrastructure de l'hôtel, le service du personnel, l'animation et la nourriture.

Je vous remercie spécialement pour vos commentaires concernant notre personnel, leur chaleur et leur hospitalité sont sincères et nous sommes très fiers d'eux parce que le personnel peut faire la différence. Je serai heureux de partager votre message avec tout le monde et cela servira de motivation pour nous tous à poursuivre nos efforts et de voir qu'il est apprécié.

Nous allons continuer à travailler pour offrir un service qui garantit l'entière satisfaction de nos clients, l'implantation des améliorations si nécessaire, et nous comptons sur vos précieuses évaluations.

Ce sera sûrement un plaisir pour mon personnel et moi de vous accueillir à nouveau et nous espérons que ce sera très bientôt.


Cordialement,
Jose Luis Cuevas

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