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“Bon hôtel, mais l'équipe Héliades vraiment à REVOIR!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Oasis Belorizonte
N° 12 sur 20 Hôtels à Santa Maria
Avis publié : 17 mars 2014

Après un voyage moyennement satisfaisant (nourriture payante dans l'avion), et après avoir fait le visa, nous voilà arrivés à l'hôtel pour un séjour début janvier 2014. L'accueil par le représentant Héliades était juste POURRI, aucun sourire, aucun humour, aucune détente, il voulait vite finir sa journée de travail, on l'a tous ressenti.

Les bungalows sont plutôt sympas (certains avaient payé plus cher de 70-140 euros)pour qu'il soit valorisé, mais aucun intérêt, ne le faites pas, ça ne vaut pas le coup), nous avons pu comparer aux autres hôtels et à l'unanimité, nous avons tous préféré le cadre du Belo Horizonte. En cas de souci avec le bungalow, ne demandez rien au représentant Héliades qui vous répondra "moi aussi en arrivant du Sénégal, il m'est arrivé la même chose", il ne gère aucun problème, aucune communication, comment peut-on laisser un représentant aussi POURRI occuper un poste? Passez plutôt par l'équipe Cap-verdienne.

La salle de bain est un peu vieillotte mais pas sale, c'est l'essentiel. La nourriture est satisfaisante, le dîner spécial au Salinas est juste exceptionnel (le lundi de préférence malgré ce qu'ils conseillent). Le dîner à Flor do Sal ne vaut pas le coup, surtout qu'Opodo signalait que nous avions droit à 2 dîners dans ce resto et sur place, une fois de plus ce SUPER représentant POURRI ne voulait rien savoir même en montrant les preuves sur nos documents de voyage et internet.

Côté piscine, celles salées, sont belles mais le côté salé est trop dosé avec les produits nettoyants. La mer était tellement plus belle, plus claire et plus agréable.

L'équipe d'animation gérée par Fanny (qui a ses têtes malheureusement), n'a pas compris que dans le mot animation il y avait fête, joie, sourire...c'est dommage! Du coup, Ramona relevait la note, heureusement, mais ça restait très pauvre en anim, petit jeu apéro c'est tout. Le reste de la journée, c'est une équipe cap-verdienne d'animation et le soir aussi, pourquoi 2 équipes? pas intéressants? les touristes ne savent plus sur quel pied danser. Une très bonne équipe vive et dynamique ferait flamber le taux de cet hôtel qui géographiquement je trouve est le mieux placé et le plus sympa (le Riu est trop grand, les gens ne se parlent pas, son côté mer est agité et loin de Santa maria). Nous, nous y allions à pied, la plage superbe, pas loin du petit port où l'arrivée de la pêche est un spectacle rien que pour les oreilles.

La soirée barbecue est une belle initiative avec karaoké: Bravo! Le personnel est top, malgré leur timidité mais n'hésitez pas à leur dire bonjour et faire un sourire, ils vous répondront.

Pour conclure, hôtel top mais à revoir l'équipe française et le réaménagement des horaires entre équipe française et cap-verdienne. Et virer ce représentant odieux et POURRI!

Côté pays, l'pile de Sal est sympa, pauvre en culture certes, mais en paysage, ça reste agréable. Le tour de l'île se fait un 1 journée, l'hôtel le propose pour 40 euros, pas intéressant du tout, passez par Dany Lopes, il est juste devant l'hôtel côté plage avec un maillot jaune, il est gentil, agréable, va à votre allure et pour moins cher. D'ailleurs, aucun danger au Cap-Vert, vous pouvez vous promener comme bon vous semble sans souci. Gros bémol, les marchands sénégalais prennent trop le monopole des souvenirs, c'est malheureux, essayez d'acheter aux cap-verdiens, plus discrets et plus dans le besoin ( et plus polis aussi).

Voilà, j'espère que ce commentaire vous aura aidé car ce sont des commentaires qui m'ont poussé à prendre cet hôtel, j'espère vous avoir aidé, bonnes vacances bande de veinards ;-)

Gilda

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci gildacab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

Merci pour votre message.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Nous allons prendre note de la remarque concernant le bungalow. Nous allons résoudre le problème signalé.

Nous espérons que vous pouvez retourner à l'hôtel Belorizonte!

Cordialement,
CRM Manager

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254260 avis sur 1 891

Avis publié : 12 mars 2014

Hôtel tout confort

L'ensemble est à taille humaine avec des spectacles de grande qualité tous les soirs.
Les danseurs sont extraordinaires et les spectacles sont maîtrisés de A à Z.
Pour les repas, il s'agit d'une nourriture correcte mais sans plus...
Le plus : très belle plage à 2 pas de l'hôtel.
Le moins : pas grand chose à faire sur l'île

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Chris V
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

Merci pour votre message.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Nous espérons que vous pouvez retourner à l'hôtel Belorizonte!

Cordialement,
CRM Manager

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Avis publié : 7 mars 2014

Cet hôtel est une honte autant pour son manque de propreté que pour sa vétusté!!! hors mis les animateurs qui sont bien présents le reste est catastrophique. Avec mon mari nous sommes parti là bas pour notre voyage de noces. Que de déception dès le premier jour lorsque nous sommes arrivés dans un bungalow vieillot et sale et que nous avons croisé un cafard dans la piscine. Suite à notre plainte ils nous ont mis dans une chambre dite "supérieur" ..... je vous quelques photos, j’espère qu'elles seront bien lisibles!!!! serviettes trouées dévidoir de la baignoire largement rouillé, flexible de douche cassé, moisissures tout le tour, draps tachés et trop petits pour le lit grande taille et sans alèses avec un matelas comportant des tâches suspectes!!!!......... Si vous choisissez cet hôtel pour ses 4 étoiles méfiez vous car il n'y a même pas de service d'étage, il ne vaut même pas un première classe en France. Mon mari a été obligé de planquer du pain dans ses poches quand je n'ai pas pu aller manger au buffet car trop malade!!! oui cacher dans ses poches car il est bien stipulé sur les table qu'il est interdit de monter nourriture et boisson dans les chambre sous peine d'amande!!!!le personnel de l'hôtel est désagréable qui en on rien à faire et ne sourit pas!!!!! ambiance nulle!!! piscine avec de la vase et contours verts. le ménage était quasi inexistant. enfin je dois en oublier!!! Méfiez vous, nous, nous sommes retourné sur l'agence HAVAS VOYAGE qui nous a vendu ce "voyage". Héliade nous a proposé même pas 700 euros pour un voyage qui nous a coûté 3200 euros et HAVAS décline toutes responsabilité et donc ne dédommage rien. Nous les portons donc au tribunal!! génial le voyage de noce!!! ATTENTION A VOUS AVEC HELIADE ET HAVAS VOYAGES.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Isabelle W
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher client,

Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous ne pouvons pas être d'accord avec tous vos commentaires mais nous allons certainement considérer votre opinion pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
CRM Manager

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Avis publié : 3 mars 2014

Nous revenons d'un séjour d'une semaine avec nos deux filles (12 et 15 ans) qui se sont éclatées autant que nous nous sommes reposés ! Un vrai petit coin de paradis pour se ressourcer en plein hiver ! Nous avions deux bungalows situés cote à cote et franchement même si la literie est un peu juste ça suffit largement pour une semaine, maintenant ceux qui veulent de l'excellence peuvent se diriger vers un 5 étoiles pour ne pas être déçu de ce coté là ! C'est le seul petit reproche que l'on peut leur faire parce que sinon tout le reste est NICKEL !! Idéalement situé sur une plage de rêve d'où on ne voudrait plus partir, les repas sont correctes rien à dire, les deux restaurants sur réservation sont top, spectacles tous les soirs excellents. Quant à l'équipe d'animation qu'elle soit d'Helliades (français) ou de l'hôtel (capverdiens) rien à dire ils sont tous supers sympas très chaleureux, toujours souriants. Bref en quelques mots on y retournera très certainement dès qu'on pourra. A recommander pour l'ambiance familiale et chaleureuse !

Astuce pour la chambre : Les bungalows qui sont face à la mer un pur rêve !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci sylvieg645
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

Merci pour votre message.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Merci pour recommander notre hôtel! Nous espérons que vous pouvez retourner à l'hôtel Belorizonte!

Cordialement,
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Avis publié : 1 mars 2014 par mobile

Bungalows supérieurs agréables. L'ensemble est à taille humaine. Animations tous les soirs mais tardives. Buffets de qualité mais sans raffinement. Très belle plage. Ambiance familiale. 2 jolies piscines

Séjour en : mars 2014
1  Merci Marc H
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

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Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Nous espérons que vous pouvez retourner à l'hôtel Belorizonte!

Cordialement,
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Avis publié : 27 février 2014

venons de rentrer d'une semaine dans cet hôtel. C'était notre deuxième séjour là-bas et comme la première fois nous avons beaucoup aime .L'endroit est très beau avec beaucoup de verdure ,ce qui change du reste de l'Ile de Sal très sèche et aride .Pouvoir mettre des tongs au mois de février est un grand bonheur !
Les employés de l'hôtel sont très gentils et prévenants ...Pour les reste c'est l'Afrique ....Effectivement souvent il manquait le glace..Les chambres sont faites en plusieurs temps ,ce qui peut être pénible si on veut faire la sieste...Les transats sur la plage sont un peu avachis...
Mais ...la nourriture est plutôt bonne ,l'équipé d'animation d'helliades est très dynamique ,les spectacles du soir sont de qualité et donnent une idée de la culture Cap verdienne et le restaurant Flor de Sal sert de la cuisine Cap Verdienne excellente !!!

Pour passer un bon séjour dans cet hotel il faut laisser a l'entrée notre façon de vivre d'Européens et se glisser dans la peau d'un Cap Verdien et la on passe un excellent séjour

Encore une fois...Mais uma vez...One mooore timeee!!!

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Maria327
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

Merci pour votre message.

Nous sommes très très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Nous espérons que vous pouvez retourner "encore une fois...mais uma vez...one mooore timeee à l'hôtel Belorizonte"!

Cordialement,
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Avis publié : 26 février 2014

Hotel très bien situé, rien à dire sur les repas, beaucoup de plats locaux ce qui est très appréciable.Les 2 restaurants sur réservation sont au top. Par contre, au niveau des apéritifs, impossible d'avoir ce que vous désirez, il manque toujours un ingrédient pour un cocktail, plus de glaçons également... donc pas trop de boissons locales, dommage....
Les bungalows sont très moyens... Mais les cap verdiens sont des gens adorables, serviables donc les points négatifs sont vite oubliés.

Astuce pour la chambre : demander les bugalows du coté de la mer, ou bien dans les petits immeubles au bord de la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci tommyLyon
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OasisAtlantico, Guest Relations Manager de Hotel Oasis Belorizonte, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Client,

Merci pour votre message.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour!

Nous accepterons votre opinion en ce qui concerne les apéritifs afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
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Informations supplémentaires concernant Hotel Oasis Belorizonte

Adresse: C.p. 63, Santa Maria, Sal 4111, Cap Vert
Location : Cap Vert > Sal > Santa Maria
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels de luxe à Santa Maria
N°10 des hôtels en bord de mer à Santa Maria
N°10 des hôtels Spa à Santa Maria
Catégorie de prix : 116€ - 227€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Oasis Belorizonte 4*
Nombre de chambres: 355
Options de réservation :
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Oasis Belorizonte Cap Vert
Hotel Oasis Belorizonte Cap Vert/Sal
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