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“"Très déçu, malheureusement"”

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La Teranga Hotel & Villas
N° 16 sur 24 Hôtels à Mbour
Paris, Ile-de-France, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“"Très déçu, malheureusement"”
Avis écrit le 4 janvier 2013

Nous revenons à l'instant d'un séjour au TERANGA, et effectivement nous avons passé un très bon moment au Sénégal, et de très bon moment dans cet hôtel, mais nous restons sur notre faim. Au moment de régler la note de notre séjour, ils nous on demandé un supplément de 300.000 FRCFA soit à peu près 450 EUR soit disant pour un mal entendu entre eux et Ebooking accompagné d'un réveillon "obligatoire" ou nous n'étions même pas, à 150 EUR par personnes. Une honte !!!
Nous allons entamer une procédure de pré-assignation en justice, ils n'ont eu aucun sens du commerce.
Pour la petite histoire en plus, qui bizarrement à fait rire le personnel le jour de la plainte : Nous avons l'habitude de voyager hors d'Europe et mettons à chaque fois en évidence une dizaine d'Euros en pièces sur notre table de nuit, au fur et à mesure du voyage le tas de pièces à diminué de plus en plus. jusqu'au dernier jours ou les 9 EUR 90 avait totalement disparu ainsi que 30 000 FR CFA dans une poche de pantalon.
Nous sommes très déçu par l'attitude de la responsable qui disait qu'ils n'étaient pas responsables car nous devions utiliser le coffre mis à notre disposition. (Coffre hors de fonctionnement évidemment).
Pour conclure :
Le Sénégal (Sali), est une belle expérience, de beaux moments, de beaux souvenirs, mais attention au TERANGA, ils sont très gentil jusqu'au dernier jours, au comptoir de l'hôtel nous n'étions pas les seul à nous plaindre. Vous êtes "EUROPEENS" et ils veulent votre argent ! C'est triste ! Pour en avoir parler avec des locaux et des expats', le tourisme est en flagrante baisse, voila sans doute déjà une bonne raison...

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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6 Merci Romain P
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136 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Meudon, France
Auteur de niveau 3
20 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 28 novembre 2012

Voyageant régulièrement pour affaires au Sénégal je passe régulièrement le week-end au Teranga. Superbe lieu, vastes chambres, personnel attentionné et disponible, restauration fort correcte et copieuse, piscine et abords très agréables. Rien à redire si ce n'est qu'au Teranga le temps passe trop vite!

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Philippe M
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Taverny, France
Auteur de niveau 6
202 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 144 votes utiles
Avis écrit le 26 novembre 2012

A deux cents mètres de la rue principale de SALY, des villas aux toits de chaume ont été construites autour de baobabs plusieurs fois centenaires, des jardins plantés d'arbustes et fleurs des tropiques ont été dessinés séparés par des allées fleuries. Des petits magasins, un superbe bar, le restaurant, la pataugeoire et les deux piscines, une plage artificielle et l'océan complètent le tableau. Les lieux sont parfaitement entretenus, le parc d'une rare beauté accueille de nombreux oiseaux que les chasseurs d'images dont je fais partie se régalent avec de la patience, de photographier. La Teranga vous offre la possibilité de séjourner en chambre ou bien si vous partez en famille ou avec des amis, de réserver une villa. J'ai fait plusieurs séjours dans ce domaine et j'y retrouve chaque année les mêmes personnels toujours aussi souriants et soucieux de bien servir les touristes. Certaines personnes peuvent se plaindre de l'animation. Ce n'est pas ce que j'appelle "une usine à touristes", on y vit au rythme du soleil, de l'océan et des oiseaux, et en toute sécurité. La plage, disparue depuis 2009 avec ses cocotiers constitue le bémol mais la direction a aménagé une jolie plage artificielle d'où l'on peut accéder à l'océan par une passerelle.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Claude G
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Malatya, Turkey
Auteur de niveau 2
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 16 avril 2012

Cet hôtel est parfait a tous points de vue ...cet hôtel tient également dans sa cuisine et ses restaurants, Tout ce dont vous avez besoin est là...

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
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5 Merci selozen44
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Gouvieux, Picardie, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 13 mars 2012

J'ai été responsable de loisirs dans ce magnifique établissement. Pour moi, le véritable atout de cet hôtel, c'est la verdure. La Téranga est sans doute l'un des plus beaux hôtels de la station de Saly, voire du Sénégal. Non, tout n'y est pas parfait. Il faut certes faire des efforts en vue d'améliorer la cuisine, mais elle était déjà très au dessus de ce qui faisait dans les hôtels aux alentours. Ils avaient même fait venir un chef français très connu, et leurs cuisiniers effectuaient des voyages de formation régulièrement en France. C'est un effort qui ne pourra que servir le Roi: le client. Il n'y a plus de plage (quand on vous dit que la fonte des neiges...enfin bon !), mais un espace a été aménagé juste en face (si, si, regardez les photos !). Quant à l'accueil, je dis que si l'hospitalité est une religion pratiquée par douze millions de sénégalais, La Téranga en est la Place Saint-Pierre. Et c'est sans complaisance aucune.

  • Séjour du avril 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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6 Merci Etienne N
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toulouse
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 20 janvier 2012

Un vrai paradis dans le désert ;-) je tiens à vous remercier pour l'accueil que vous nous avez réservé. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse , de patience et de comprehension. Toutes les personnes que nous avons eu l'occasion de rencontrer que ce soit en cuisine , au service ou à l'accueil nous ont toujours accueilli avec le sourire et beaucoup d'attention.Votre hôtel est très bien tenu et très propre , le buffet du petit déjeuner très copieux et varié et les plats cuisinés du soir très avoureux et variés."A la prochaine"

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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3 Merci sebastien r
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Le Chesnay
Auteur de niveau 4
41 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 2 janvier 2012

Un jardin magnifique entretenu avec beaucoup de soins, voila le vrai plus de cet hotel. Pour le reste, les 4 étoiles ne sont pas au rendez-vous : les villas auraient besoin d'un sérieux coup de jeune pour mériter ce standard haut de gamme.
Mais le vrai point négatif, comme le souligne Fred F un peu plus bas, c'est la restauration : le choix est bien pauvre et la qualité médiocre.
L'accueil est adorable, comme partout dans ce merveilleux pays qu'est le Sénégal, mais cela ne suffit pas à justifier ces tarifs.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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4 Merci braviator
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Informations supplémentaires concernant La Teranga Hotel & Villas

Établissement : La Teranga Hotel & Villas
Adresse: Bp 14 Mbour | Saly Nord, Mbour, Sénégal
Location : Sénégal > Région de Thiès > La Petite Cote > Mbour
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels en bord de mer à Mbour
Fourchette de prix (par nuit): 93€ - 1 815€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — La Teranga Hotel & Villas 3*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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