Mademoiselle,
Je me permets de répondre à votre commentaire pour justifier quelques points. Concernant les frais de ménage, il me semble que tout est bien précisé sur le site (en cas de ménage non fait, celui-ci est facturé 50 euros). De plus, la veille de votre départ je vous avais envoyé deux messages pour vous le rappeler (je vous ai même précisé où se trouvaient les produits ménagers) donc rien n'est caché, au contraire, tout est transparent et clair ! Si vous aviez fait le ménage (comme vous avez prétendu l'avoir fait !) vous auriez trouvé vos lunettes de soleil par terre! "The owner basically kept finding somewhere else to clean ": rien n'était nettoyé ! Vous m'avez précisé que vous étiez en vacances et que vous n'aviez pas à faire le ménage comme chez vous ! Dans ce cas là, il fallait prendre l'option supplément ménage comme proposée (ce pourquoi je vous ai prélevé 50 euros sur votre caution!). Concernant les éponges, je vous rappelle que sur le descriptif de location, je ne fournis pas les éponges, celles-ci étaient laissées par les locataires précédents !
Enfin, ce que vous oubliez de mentionner, c'est qu'à votre arrivée, votre avion avait 2 heures de retard et vous n'avez même pas eu la présence d'esprit de me prévenir!!! C'est moi qui vous ai envoyé 1 SMS et plusieurs mails pour savoir où vous étiez (on frôle l'incorrection!).
Je suis navrée que vous ayez gâché, vous-même, votre fin de séjour par ce petit souci de ménage qui aurait pu être évité si vous aviez lu mes messages et les clauses de location.