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“Très décevant”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ibis Bordeaux Saint Emilion
Avis publié: 7 juin 2013

Hôtel Ibis bas de gamme qui a sérieusement besoin d'un coup de neuf.
Les chambres sont vieillissantes et moyennement entretenue bien que propres.
Il est préférable aussi d'y prendre votre chambre hors du temps du service au restaurant si vous voulez être accueilli avec amabilité.
Bref à éviter !

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en solo
    • Chambres
Merci thdruine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2013

Bonjour Monsieur,

L’hôtel a été rénové fin 2011 et est entretenu depuis. Concernant votre arrivée, aucun problème si vous arrivez pendant le service, il semblerait que vous ayez même plaisanté à ce sujet avec mon collègue.

Cependant il peut y avoir eu ce jour là un mauvais concours de circonstances et cela serait avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois afin de vous montrer qu'il s'agissait d'un mauvais jour.

Dans l'attente de vous recevoir une prochaine fois.

Cordialement
La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (266)
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153159 avis sur 266

Avis publié: 14 mai 2013

chambre très calme. Deux points à améliorer l'indication en bord de route pas assez visible, manque de communicarion sur le système d'éclairage activé par la carte d'accès à la chambre (prévoir un pictogramme sur le boitier ou bien une info sur le porte carte) ce qui éviterait de se trouver dans le noir un temps certain dans la salle de bains

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci yanbea_morin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2013

Bonjour,

Concernant la signalétique extérieure, nous ne pouvons pas mettre de 4x3 car nous faisons partie de la commune de saint Emilion et l'affichage publicitaire y est réglementé.

Concernant l'économiseur d’énergie, veuillez nous excuser de ne pas vous en avoir informé car beaucoup de clients connaissent à présent le système et sont parfois excédé quand on leur explique.
Mais depuis votre commentaire nous informons de ce système afin que d'autres personnes ne se retrouvent pas dans la même situation que vous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos avis et impressions qui permettent d'améliorer notre service.
Cordialement
La direction

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Avis publié: 13 mai 2013

bon petit déjeuné , la chambre a une très jolie vue sur les vignes pour la salle de bain il manque des serviettes (juste 2 ) le perso est très sympa et a l' écoute des clients; hôtel calme en général .bon rapport qualité prix pour la région

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci splendid40
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2013

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ce qui nous permet sans cesse de nous remettre en question et d'améliorer notre service.

A noter concernant les serviettes, il s'agit de la norme Ibis 2 Drap de bain et 1 Tapis de bain par chambre.

Dans l'attente de vous recevoir à une autre occasion.

La direction

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Avis publié: 1 mai 2013

c'est toujours la première impression qui marque le plus, celle-ci fut d'un établissement vieillot qui aurait besoin d'un bon rafraichissement. Une fois entré, c'est tout à fait bien; donc rafraichir limage extérieure et les abords.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci AUX89
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IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2013

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel, content que vous soyez passé au delà de la première impression. Nous réfléchissons en ce moment même à ce que nous pourrions mettre en place pour rendre les extérieurs plus conviviaux. A noter depuis début juin, une terrasse avec des parasols a été mise en place.

Dans l'attente de vous recevoir une prochaine fois.

La direction

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Avis publié: 22 avril 2013

lors d'un déplacement professionnel j'ai séjourné dans cet établissement et le rapport qualité prix est très satisfaisant. la chambre était spacieuse, propre. un petit bémol, dans la salle de bains l’évier de la douche était bouché, lorsque je prenais ma douche l'eau refoulé...
dommage a part ça hôtel agréable.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Sadinour p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2013

Bonjour,

Merci pour vos commentaires constructifs qui nous aident à ameliorer la qualité de notre service. Le problème dans votre salle de bain a été réglé dès votre départ puisque vous l'avez signalé au ckeck out..

Pour un prochain séjour chez Ibis n'hésitez pas à signaler ces désagréments pendant votre séjour pour que nous puisons y remédier au plus vite.

Dans l'attente de vous recevoir une prochaine fois.

Cordialement
La direction

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Avis publié: 2 avril 2013

Excentré de Libourne, en bordure d'une route, l'hôtel est plutôt bien situé et facile d'accès pour partir à la découverte des appellations. Le personnel est très accueillant, courtois, aidant et professionnel. L'hôtel parait rénové, les chambres sont propres, de taille et d'un confort qu'on est en droit d'attendre d'un Ibis. Le rapport qualité / prix est très intéressant (57 € la nuit) malgré un tarif petit-déjeuner élevé (9€) Cet hôtel conviendra parfaitement pour une soirée étape ou un week-end entre amis dans le bordelais.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Aubance3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 19 avril 2013

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue.

Je vous confirme que l'hôtel a été renové en 2011.

Cordialement

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Avis publié: 30 mars 2013

Chambre restreinte, exigue et sommaire. 1 seule chaise pour 2 personnes. Cuvette WC entartrée, douteuse, pas de serviettes de toilette seulement pour douche. Ruelle lit contre façade 30 cm environ.
Heureusement personnel accueillant et charmant.
Chambre 2 lits seulement pour un couple.
Ne mérite pas 3*.
Nous ne reviendrons pas dans un Ibis

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci HApyLyon_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IbisSaintEmilion, Responsable réception de Ibis Bordeaux Saint Emilion, a répondu à cet avisA répondu 19 avril 2013

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter quelques précisions :

Nos chambres mesurent un peu plus de 15 m2, en effet nos lits sont très imposants 180 X 200. Concernant les assises dans la chambre, il y a une chaise et une banquette qui fait également office de porte bagage. Concernant le linge de toilette, la norme de la marque Ibis est de deux drap de bain et un tapis de bain ce que nous appliquons en conformité avec les prérogatives de la marque.


Nous vous remercions cependant d'avoir notifier que vous avez apprécié notre accueil et esperons que celui ci vous a permis de passer un séjour agréable en notre compagnie.

Cordialement

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Informations supplémentaires concernant Ibis Bordeaux Saint Emilion

Adresse: Lieu dit du Bois de L'Or/D670 | Route de Castillon, 33330 Saint-Emilion, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Gironde > Saint-Emilion
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 7 Hôtels à Saint-Emilion
Catégorie de prix : 65€ - 106€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Bordeaux Saint Emilion 3*
Nombre de chambres: 56
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Ibis Saint Emilion est situé sur la route de castillon et propose à la réservation 56 chambres climatisées entièrement rénovées avec wifi offert. Le parking privé est gratuit pour nos clients. A 5min du centre du village de Saint Emilion, classé au Patrimoine mondial de l'Unesco et à deux pas de la ville de Libourne, nous vous accueillons toute l'année 24h/24 dans nos chambres équipées d'un téléviseur ecran plat avec canal+ et les chaines TNT, d'une salle de bain privative avec douche ou baignoire. Le matin, vous pourrez profiter d'un petit déjeuner buffet à volonté servi de 6h30 à 10h. Notre restaurant vous ouvre ses portes du dimanche soir au jeudi soir de 19h à 21h30 et vous propose une cuisine traditionelle. Le bar ouvert 24h/24, vous accueille pour vos pauses détentes. Que vous veniez pour des déplacements professionnels ou touristiques, vous serez confortablement installés et à proximité de toutes commodités. ... plus   moins 
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