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“Quelqu'un lit les mails ?”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Poissy Orgeval
N° 1 sur 4 Hôtels à Orgeval
Colmar, France
Auteur de niveau
39 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Quelqu'un lit les mails ?”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 30 décembre 2013

Quatre nuits au NOVOTEL de Poissy.
Tout d'abord, avant la réservation, j'ai contacté l'hôtel par messagerie en précisant que j'étais client avec carte ACCOR pour demander des informations. Cette demande est demeurée sans réponse, personne ne semblant se soucier des clients potentiels même ceux censé avoir un traitement privilégié chez ACCOR.
Durant ce séjour nous avons signalé un souci de sèche-cheveux, celui-ci ne marchait pas. Aucune mesure corrective n'a été prise (pas de réparations, pas de proposition de sèche cheveux d'appoint, pas de proposition de changement de chambre).
Baignoire fortement abîmée (ce qui donnait un aspect très sale même si cela ne semblait pas l'être), ce qui est tout de même inadmissible pour un hôtel qui se veut de cette catégorie.
De plus, en période de Noël nous avons été réveillé par des coups de perceuse vers 10 heures du matin (et dire que nous voulions nous reposer....).
Pour le reste personnel bar, restaurant et étage avenant et serviable, les carences de service sont ailleurs.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jean-pierre A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles P, Directeur général de Novotel Poissy Orgeval, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
Cher Client,

Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour.
Les messages que nous recevons sont pris en compte et nous aident à améliorer au quotidien la qualité de service.
Les éléments que vous nous donnez révèlent un manque d'écoute et de suivi de notre part et j'en suis sincèrement désolé.
Je me tiens à votre disposition pour échanger avec vous sur les points négatifs de votre séjour au 01.39.22.35.11 ou gilles.perrault@accor.com
En l'attente, recevez mes plus cordiales salutations,

Gilles Perrault
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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256 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    40
    101
    82
    25
    8
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Auteur de niveau
24 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 septembre 2013

Hotel de Poissy et tres bien situer, le personnel tres synpathique et les chambres confortable.
Le petit dejeuner est tres agreable.
L hotel est trtes bien isole car nous n entendons rien une foi dans la chambre.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Philippe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles P, Directeur général de Novotel Poissy Orgeval, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
Cher Client,

Je vous remercie pour vos commentaires et suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour. Vos remarques positives sont très encourageantes pour notre équipe.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Bien cordialement,

Gilles Perrault
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Paimpol, France
Auteur de niveau
11 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 25 août 2013

Bon hôtel de passage s'il ne fait pas trop chaud.... climatisation quasi inexistante et impossibilité d'ouvrir les fenêtres à cause du bruit de la circulation et comme d'habitude éviter les repas au Novotel Café... petit-déjeuner en chambre 40 minutes de retard !!!!

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci farsyje
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles P, Directeur général de Novotel Poissy Orgeval, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Cher Client,

Merci de nous avoir posté votre commentaire sur votre dernier séjour. Je me tiens à votre disposition pour vous apporter mes réponses au sujet de la climatisation ou de la restauration. Vous pouvez me contacter au 01.39.22.35.11 ou par mail au h0390-gm@accor.com.
En espérant vous accueillir à nouveau prochainement chez Novotel,
Gilles Perrault
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Douchy (59)
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 22 août 2013

Nous avons séjourné à 4, 2 adultes + 2 enfants une nuit pour nous rendre dans un parc animalier à quelques kms de là.
La chambre pour 4 est vraiment petite, les enfants ( qui dorment gratuitement selon la pub) dorment dans le canapé ouvert pour l'occasion donc plus moyen de se déplacer dans la chambre! De plus la literie était plus que moyenne. Par contre silence total bien que situé pas loin de l'autoroute
Pas de climatisation alors qu'il faisait plutôt chaud ce 15 Août. Il y a une piscine plutôt sympa mais non chauffé donc eau à 20 degrés bref pas terrible et quel est l'interet d'avoir une piscine non chauffé dans la région parisienne??????
Petit déjeuner correct avec un peu de tout, viennoiseries ok, un peu de charcuterie et quelques plats chauds ( bacon et oeufs). jus de fruit abominable. 15 euros c'est cher heureusement que les enfants ne payent pas.
A noter 2 XBOX à l'acceuil pour les enfants.
Bref nuit correcte mais loin de valoir un 4*, 2 ou peut être 3 mais pas plus

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci cgossela
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles P, Directeur général de Novotel Poissy Orgeval, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commentaire relatif à votre séjour du 15 Aout dernier et regrettons votre appréciation parfois moyenne sur certaines prestations. Vos remarques vont faire l'objet d'un partage avec notre équipe pour apporter certaines améliorations mais j'espère que vous retiendrez les éléments positifs de votre séjour et notamment les avantages de notre politique enfant Novotel pour nous faire confiance lors de votre prochain séjour en famille.
A votre disposition,
Gilles Perrault
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Informations supplémentaires concernant Novotel Poissy Orgeval

Établissement : Novotel Poissy Orgeval
Adresse: 482 route de 40 sous | Route Nationale 13, 78630 Orgeval, France
Location : France > Île-de-France > Yvelines > Orgeval
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 4 Hôtels à Orgeval
Fourchette de prix (par nuit): 66 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Poissy Orgeval 4*
Nombre de chambres: 120
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
À 20 minutes du quartier d'affaires de la Défense, découvrez le Novotel Poissy Orgeval. Avec dix salles de réunion, l'hôtel accueille vos séminaires et conférences. Détendez-vous dans des chambres tout confort puis offrez-vous le temps d'une pause culinaire dans le design lumineux du restaurant avec terrasse. L'été, plongez dans la piscine ou donnez à votre réception de mariage toute l'ampleur méritée grâce aux vastes espaces extérieurs et intérieurs. Prenez la vie comme elle vient chez Novotel. Le restaurant de l'hôtel Novotel Poissy Orgeval vous accueille dans un cadre chaleureux. Vous apprécierez également l'atmosphère conviviale du bar et du NovotelCafé. Notre chef vous propose une carte savoureuse à partir de produits de saison. ... plus   moins 
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