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“Froid”

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Ripplecove Lakefront Hotel and Spa
Attestation d'Excellence
Montréal, Canada
Auteur de niveau
36 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Froid”
Avis écrit le 2 janvier 2013

Froid, tout y est froid, l'ambiance, la chambre, la salle à manger, les repas, tout absolument tout est froid. Les oeufs du éjeuner commandés très cuits étaient très coulants. Le wapiti du souper de gala était dans une des assiettes délicieux et tendre, dans l'autre assiette très dur et froid. Le service très très lent. Nous y étions pour le réveillon de Jour de l'An, 150 personnes dans une salle de 100, tout était ordinaire sauf le prix. Une chose était agréable, le tour de calèche et l'orchestre lors du réveillon.Plusieurs personnes présentes partagent notre avis.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci Alain101
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ripplecove, Guest Relations Manager de Ripplecove Lakefront Hotel and Spa, a répondu à cet avis, 3 janvier 2013
Bonjour,
nous sommes surpris de constater votre courrier, qui est en contradiction complète avec ce que nous avons vécu durant la soirée
1- dès votre arrivée vous sembliez très presser de commencer votre soirée et en passant vous avez eu la remarque d'un client qui vous disez qu'il avait toute la soirée et la vie pour lui
2- durant le service à plusieurs reprises Michel votre serveur a pris soin de vous donner un excellent service et de se rapprocher le plus de vous, en communiquant à chaque instant d'ailleurs nous savions par lui que vous aviez trouvé le deuxième cerf un peu plus dur, nous disons cela pour vous montrer l'approche personnalisée que nous avons avec notre clientèle
3- le lendemain matin vous étiez assis à la table 1 face au foyer et vous avez commencé à parler du temps de la soirée du réveillon du jour de l'an avec d'autres personnes assises à la table 2
en disant que vous aviez trouvé le temps trop long, mais je tiens à vous rappeler que nous aurions pu à votre demande vous servir plus rapidement comme certaines personnes qui l'avaient demandées,
4- nous tenons d'autre part à vous préciser que nous n'avons pas une salle de 150 personnes mais plutôt de 100 et que le nombre de personnes pour la soirée était de 104 personnes
5- les oeufs la même chose je pense que la cuisson est juste un élément de précision au serveur , nous aurions pu vous en faire immédiatement d'autres à votre demande, tputefois nous tenons à nous excuser de ce manquement,
Enfin, je tiens toutefois à vous remercier de votre missive et souhaite que la communication qui le langage de base du monde nous permettra de vous offrir une meilleure qualité de service à votre prochain séjour , tous les points que vous avez dis aurez pu être corrigé le jour même.D'autre part les attentes de la clientèle pour la soirée de la veille du jour de l'an était de veiller au moins jusqu'à minuit en compagnie de l'orchestre que nous avions mis en place pour agrémenter la soirée.
j'espère vous revoir pendant l'été comme vous l'avez souligné à la réceptionniste et pouvoir vous offrir un service encore plus personnalisé comme nous savons le faire au Ripplecove,
Recevez Monsieur nos sincères salutations.

J stafford,
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290 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    67
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Consultez les avis pour
26
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
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Français en 1er
Montréal, Canada
Auteur de niveau
119 avis
56 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
Avis écrit le 11 octobre 2012

Mon conjoint et moi avons séjourné 3 jours à l'auberge. Tout nous a plu: l'accueil, Le service, le confort des chambres, la nourriture et la quiétude. Toutes ces photos affichées sur les murs nous ramènent à diverses époques de l'auberge, nous rappelant l'âme chaleureuse que les propriétaires veulent perpétuer

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
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1 Merci Michelle A
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Paris, France
Auteur de niveau
107 avis
67 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
Avis écrit le 5 octobre 2012

Nous venons de passer 2 jours dans cette merveilleuse auberge pour terminer notre voyage au Québec , celà restera un souvenir inoubliable
Bien sûr , la situation au bord du lac Massawippi est superbe ; nous avons trouvé que cette maison décorée avec beaucoup de goût avait vraiment une âme
Beaucoup de photos anciennes retraçant les origines et l'histoire du lieu , différents petits salons, le bar et le coin spa absolument charmants
Très belle chambre avec lit King et balcon sur le lac
Les repas nous ont régalés que ce soit le déjeuner ou le souper gastronomique : cuisine fine , raffinée et bien présentée
La salle à manger est superbe avec ce beau bateau à l'échelle 1
Tout celà ne serait rien sans l'extrême disponibilité , gentillesse et professionnalisme de toute l'équipe
Nous tenons à les remercier à nouveau ici
Au Revoir...

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci Baghera75
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Québec
Auteur de niveau
27 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
Avis écrit le 23 septembre 2012

Mon conjoint m'a fait une merveilleuse surprise le week end de la fête du travail. Il m'a fait découvrir un petit bijou très bien caché sur le bord d'un lac magnifique dans un coin de pays que j'adore. Nous avons découvert de Ripplecove à Ayer's Cliff, une Auberge magnifique, charmante et typiquement Anglaise. Nous avons loué la maison les Bouleaux, une belle maison Canadienne équipée de 3 chambres à coucher, une piscine privée chauffée et un immense balcon. Très convivial et totalement équipée, en plus de nous offrir une cour très privée.

Les employés sont très serviables et s'assurent sans attendre que vous ne manquez de rien, c'est impressionnant. Tout le monde vous accueille avec un magnifique sourire et peu importe le poste qu'ils occupent, vous font sentir chez vous. Nous avons été étonnés de la rapidité de réponse après un appel de service pour la piscine.

Nous avons été charmés par le site enchanteur, la piscine ainsi que la magnifique vue sur le lac Massawippi. Pour déjeuner, on vous offre un choix d'assiette chaude ainsi qu'un buffet froid. On vous offre aussi la possibilité de manger à l'extérieur, sur le bord du lac ou à l'intérieur avec une magnifique vue. L'auberge est classée 4 diamants pour sa gastronomie et nous avons vite compris pourquoi.

Bref, dès que vous y mettez les pieds, vous n'avez d'autre choix que de vous sentir chez vous et reposé. Tout y est, calme et quiétude.

Une expérience à revivre définitivement! Allez l'essayer, c'est magique!

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
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1 Merci Michèle J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis écrit le 7 août 2012

Une excellente auberge dans un décor paradisiaque, voilà ce que nous avons eu pour nos trois jours de vacances dans les Cantons de l'Est. Le personnel est très courtois et même chaleureux, ce qui est rare dans des hôtels de luxe. Notre chambre n'était pas parmi les plus belles pour les deux premiers soirs, la climatisation étant trop bruyante et la vue donnait du c^té jardin. Nous avons changé pour une chambre du côté du lac qui était plus tranquille et décorée de façon charmante. Les prix varient beaucoup selon qu'on choisit la chambre standard ou celle supérieure ( de 300$ incluant les deux repas à 450$ pour la chambre de luxe). Mais si l'achalandage le permet, on peut se trouver dans la meilleure catégorie pour le prix standard.
Les activités sont gratuites: canot-kayak, tennis, piscine. Pour le spa, il y a un supplément.
Un repas découverte de 7 services est offert en option et il vaut la peine de se l'offrir. Six vins différents pour les six plats et très bien assortis aux assiettes dégustation. Le menu sera le même pendant les six mois (de mai à octobre). Pour l'hiver, on offre une autre carte. Il est ouvert pour Noel et le temps des Fêtes.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci gisele98
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Montreal
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13 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
Avis écrit le 18 juin 2012

Moi et ma femme sommes allés au Ripplecove pour un weekend en amoureux. Nous sommes un couple dans la fin trentaine.
Nous sommes habitués à ce genre d'endroit. Quand nous choisissons notre destination, nos critères sont la qualité de la table, la tranquilité, service de spa de qualité et un endroit bien situé avec un beau décor dans la nature.

Repas: Nous avons soupé 2 soirs à l'auberge. Comme cette auberge placarde partout ses prix prestigieux et ne manque pas une occasion de se venter de ses prix 4 diamants CAA, elle se place donc elle même la barre très haute. Nos attentes étaient donc élevés. Le service était tout simplement mauvais. Les serveuses bien intentionnnées manquaient vraiment d'expérience. Pénurie de main d'oeuvre qualifiée ? peut-être....mais la pauvre qui tentait de nous expliquer le menu ou l'assiette de fromage faisait pitié... c'était aussi pénible que de regarder un animal blessé agoniser. Ça lui a bien pris un gros 5 minutes déboucher notre bouteille de vin, elle s'est battue courageusement avec le limonadier...nous étions un peu inquiets pour notre bouteille de $150. Côté bouffe, c'était correct mais rien de wow. Je dirais même un peu fade. Belle présentation des assiettes par contre. Les déjeuners étaient mieux.
L'ambiance de la salle à manger était très bonne, beau décor champêtre. Les belles chaises invitantes ont vite eu raison de mes jambes: Le comfort des chaises laisse vraiment à désirer pour le service exagérément long... ohhh que nous avions mal aux jambes et aux fesses en se levant après le repas.

Chambres: nous avions une chambre tout près du lobby. Nous entendions tout ce qui se passe dans les couloirs. Le matelas était d'une rare fermeté et les oreillées très épais devenaient mince comme une feuille de papier en déposant notre tête dessus. La chambre était très propre et aucune mauvaise odeur. Jolie vue sur le lac mais balcon plutôt symbolique.
Après une douche, le détecteur de fumée a rententi et il n'y avait aucun moyen de l'arrêter. Personne ne venu voir ce qui se passait bien que nous étions tout près de la réception... c'est à croire que personne n'a tiré de leçon de l'incendie de l'aubrege Hatley en 2006...nuit très tranquille, aucun bruit.

Le site: très bien situé, emplacement de choix dans une baie tranquille du lac Massawipi. Accès au quai et très belle terrasse. Le terrain est très bien entretenu.

Le spa: dans un petit recoin tranquille de l'hôtel, bel endroit. Nous avons été extrêmement déçus de nos massages reçus. Ma femme et moi avions des thérapeutes différents et étions tous deux d'accord qu'il s'agissait sans hésitation du pire massage de notre vie. Ce n'est pas peu dire car nous sommes des habitués aux massages ayant eu plus de 100 massages chacuns dans notre vie à des endroits variés.

Le personnel: Le personnel de l'auberge était très courtois et accueillant sans être prétentieux. Tous semblent sincèrement se soucier que les invités passent un bon séjour.

En rétrospective, pour le prix payé, nous n'y retourneront pas. Souper très décevant et réputation un peu surfaite.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci superfrank123
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Ottawa, Canada
1 avis
Avis écrit le 30 mai 2012

nous avions prévu de séjourner vers la fin de l'hiver ma conjointe et moi chez des amis à sherbrooke, sur la route compte tenu du temps nous nous sommes arrêtés à L'auberge Ripplecove.
belle surprise en découvrant la Chambre, la qualité des prestation hôtelière au niveau de la réception et la gentillesse du personnel.
En arrivant nous ne voulions pas souper mais ma conjointe à juger nécessaire que nous fassions un tour dans le restaurant, encore là quelle belle surprise.
une seule chose allez découvrir cet endroit!!!

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci mamadou_sow2001
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Ripplecove Lakefront Hotel and Spa

Établissement : Ripplecove Lakefront Hotel and Spa
Adresse: 700 Ripplecove, Ayer's Cliff, Québec J0B 1C0, Canada (Anciennement Auberge Ripplecove & Spa)
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Ayer's Cliff
Services :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hôtels à Ayer's Cliff
Fourchette de prix (par nuit): 117 € - 248 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Ripplecove Lakefront Hotel and Spa 4*
Nombre de chambres: 32
Options de réservation :
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Auberge Ripplecove And Spa
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