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“Mauvais rapport qualité-prix” 3 sur 5 bulles
Avis sur Esterel Resort

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Esterel Resort
N° 1 sur 1 Hôtels à Esterel
Attestation d'Excellence
Montréal, Canada
Auteur de niveau
22 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
“Mauvais rapport qualité-prix”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 12 juillet 2012

Hôtel très bien rénové. Notre chambre était magnifique, belle vue sur le lac. Beau site. Bon service à l'accueil.

Nous ne savions pas que le site était en rénovation, ce n'est pas agréable.
Il n'y a pas de piscine, franchement nous n'avions pas vérifié étant tellement certains qu'il y aurait une piscine. Décevant.

Là où c'est la déception totale c'est au Bistro. Très mauvais service. Très mauvaise coordination. Nourriture très très moyenne avec une carte des vins plutôt dispendieuse compte tenu du menu. Nous avons attendu et couru après notre repas pour plus de 90 minutes. Nous attendons d'ailleurs encore la corbeille de pain et des verres d'eau. La jeune serveuse nous a répondu: "plaignez-vous au maître d'hôte". La vue sur la marina nous a permis d'assister à des gestes et des attitudes très déplacés de la part des vacanciers...
À plus de 400$ pour une nuit...nous n'irons plus, c'est certain!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
6 Merci MontrealVoyageur101
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esterel39, VP Marketing de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 17 juillet 2012
Bonjour MontrealVoyageur101,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos commentaires. Nous avons à coeur la pleine satisfaction de notre clientèle et travaillons toujours en ce sens.

Effectivement, nous sommes en pleine construction pour permettre à l'ensemble de notre clientèle de bénéficier entre autres d'un tout nouveau spa nordique incluant des piscines, bains à remous, saunas et aires de détente. Ces nouvelles installations seront disponibles dès octobre à tous nos clients.

Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécu au bistro lors de votre séjour. Ce ne sont pas les commentaires que nous recevons habituellement sur le service et nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus.

En espérant avoir la chance de vous revoir afin de vous permettre de vivre une meilleure expérience, nous vous transmettons nos meilleures salutations.

Isabelle Gagnon
Vice-présidente marketing
Estérel Suites, Spa & Lac
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681 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    303
    224
    96
    34
    24
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal
Auteur de niveau
17 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 juillet 2012

Nous avons réservé, à la dernière minutes pour deux journées à l'hôtel. Dès notre arrivée, l'accueil a été chaleureux. J'avais quelques réserves car il y a avait deux mariages en deux jours, mais je n'ai aucunement été incommodée par les bruits de la réception.
Nous avons pris une suite avec spa privé. Plus dispendieux mais combien agréable. Il y a eu beaucoup de rénovations de tout est de bon goût. Le souper du samedi soir en forfait était fabuleux, de belles entrées, filet mignon sauce armagnac, un bon choix de vin, desserts copieux. On avait accès à la place, au quai avec chaises de détente, kayac et pédalos. Le brunch du déjeuner était très copieux, de tout, osso bucco, oeufs, saumons, fins desserts, etc. les Chambres étaient refaites pendant que nous déjeunions. Il y a beaucoup de personnel, et le personnel nous salut lors nous les croisons. Très bel endroit, tout près de la ville, pour y relaxer. Bravo

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci Amoureux_de_Cuba99
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 9 juillet 2012
Bonjour Amoureux_de_cuba99,

Merci pour votre bon commentaire! Il nous fait très plaisir de voir que vous avez pleinement vécu l'expérience de l'Estérel Suites, Spa & Lac en appréciant nos plats et l'aménagement.

Nous espérons bientôt vous accueillir de nouveau parmi nous!

Isadora Lacourse
Adjointe au directeur général
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 mai 2012

C'est un magnifique endroit qui a su inculquer à son personnel l'importance du service à la clientèle. Excellente bouffe, suites magnifiques et l'ensemble des installations très propres et attrayantes. Le tout sur un site enchanteur nous offrant tous les bienfaits de la nature. Le menu gastronomique est tout simplement à couper le souffle,une cuisine de saison avec des produits frais , de la mer et des viandes de grandes qualités aussi bien au restaurant qu'au Bistro.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Justin P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esterel39, General Manager de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 3 mai 2012
Bonjour Justin P,

Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'expérience Estérel Suites, Spa & Lac.
Nous espérons vous accueillir de nouveau sous peu, lors de l'ouverture de nos trois nouveaux restaurants soit un nouveau bistro, la salle à manger gastronomique ainsi qu'un steakhouse mettant en vedette la cuisson sur pierre.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Isadora Lacourse
Adjointe du directeur général
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Salaberry de Valleyfield
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 avril 2012

C'est un endroit recommandé. Un site très relaxant dans un coin de tranquilité, surtout en cettepériode de l'année (fin mars). Tout est propre et témoigne des rénovations récentes. Le site est en expension, une nouvelle aile est en construction en ce moment et devrait se terminer dans les mois à venir. Ça promet. Il y aura piscine, ce qui comblera le manque actuel, bien que de nombreux spa sont actuellement en place. Personnel des plus acceuillant et trés avenant.
La suite chambre est de toute beauté et pratique. Nous étions 2 adultes + 2 ados et y avons séjourné en tout confort. L'ample balcon du côté lac offre une vue magnifique.
Le brunch du matin pourrait être un peu plus complet. Du saumon fumé et peut-être roast beef aurait été apprécié. Excellente bouffe pour le souper. Bon choix de vins et les suggestins du sommelier furent trés judicieuses.
L'expérience de séjour à cet endoit est uh must.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci motovoyageur
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Esterel39, General Manager de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 16 avril 2012
Bonjour Motovoyageur,

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un beau séjour avec nous!
Nous prenons en note vos suggestions concernant notre brunch et espérons vous accueillir de nouveau lors de l'ouverture du nouvel hôtel Emotion dont vous faite mention avec les bains scandinaves et piscines extérieures.

Au plaisir de vous servir de nouveau!

Isadora Lacourse
Adjointe au directeur général
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 16 mars 2012

Tout l’hôtel a été rénové avec goût. La suite était très belle, spacieuse, confortable, moderne, propre, avec un foyer... Le personnel est accueillant et prêt à rendre service. Le souper au restaurant était raffiné et bien présenté et le brunch du dimanche matin était délicieux et varié.

Seul point faible : le spa (il manque une salle de détente)

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci fredfromquebec
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Esterel39, Directeur général de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Bonjour Fredfromquebec,

Nous sommes très content que l'aménagement du nouvel hôtel vous ai plu et que votre expérience gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes.
Pour la salle de détente, il y aura un aménagement prévu à cet effet dans notre deuxième hôtel nommé Emotion. Effectivement, une section avec bains scandinaves sera aménagée et vous y trouverez une salle de détente près du centre de santé.

Merci de vos commentaires et au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Sincèrement,

Isadora Lacourse
Adjointe au directeur général
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 7 janvier 2012

Suite avec vue sur le lac époustouflante a tous les points de vue, équipe serviable et chaleureuse et pour ce qui est de la gastronomie ça n'a pas été le score le plus élevé mais loin d'être le moindre!!! Le prix des forfaits est très bon par rapport a la suite offert. Je vous recommande les yeux fermés cette endroit.

  • Séjour du janvier 2012
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci Montfort333
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esterel39, Directeur général de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 9 janvier 2012
Bonjour Montfort333,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience Estérel Suites, Spa & Lac. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin d'encore une fois, vous faire vivre un séjour extraordinaire.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Sincèrement,

Isadora Lacourse
Adjointe à la direction général
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Paris
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 3 janvier 2012

Nous venons de passer les fêtes de Noël à l'Esterel avec nos deux enfants.


La chambre était grande et bien adaptée aux enfants. La kitchenette très bien, la salle de bain aussi; Franchement, côté chambre, c'est vraiment bien et le tarif est plus que correct.

Par contre... non seulement la cuisine est pompeuse mais très moyenne mais les prix sont un pur délire. Allez plutôt au Bistrot à Champlain, c'est tout près et ils ont une cave à vins de plus de 35 000 bouteilles. Extraordinaire et bien moins cher que le restaurant de l'hôtel.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci abeille28
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Esterel39, Directeur général de Esterel Resort, a répondu à cet avis, 9 janvier 2012
Bonjour Inami1000,
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre commentaire concernant la salle à manger, vous pouvez nous répondre sur notre compte TripAdvisor.
En attendant, nous vous assurons qu'un suivi auprès de notre équipe est effectué afin que nos clients ne soient pas déçus de la qualité des repas à l'hôtel.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer l'expérience Estérel Suites, Spa & Lac.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Sincèrement,

Isadora Lacourse
Adjointe à la direction général
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Informations supplémentaires concernant Esterel Resort

Établissement : Esterel Resort
Adresse: 39 Boulevard Fridolin-Simard, Esterel, Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, Québec J0T 1E0, Canada
Location : Canada > Québec > Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson > Esterel
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Skis aux pieds Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hôtels à Esterel
Fourchette de prix (par nuit): 123 € - 239 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Esterel Resort 4*
Nombre de chambres: 95
Options de réservation :
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