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27 avis sur 131
Avis publié : 3 janvier 2018 par mobile

Nous y avons passer 3 nuits au total, et elles n’étaient vraiment pas agréables...
Le lieu est sympa, avec un cenote agréable à disposition, ainsi que des bungalow « tentes » qui sont basiques.
Le service est le point noir de l’hôtel. En effet, le lit n’a été refait aucune fois, les serviettes pas changées non plus, le petit déjeuner était plus que médiocre pour le prix que nous avons payer. De plus, il faisait froid la nuit, et nous n’avions qu’un drap et une simple couverture, ce qui était loin d’être suffisant pour se réchauffer.
Le système de douche est certes « zen » mais il laisse à désirer pour un hôtel 3/4 étoiles basique.
En résultat global, très déçu.

Séjour en : janvier 2018, a voyagé en famille
Merci George_Crqn
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Antonio A, Propietario de Akumal Natura Glamping, a répondu à cet avisA répondu 4 janvier 2018
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Querida amiga, esperábamos su comentario. Gracias por darnos la posibilidad de responderle.
Creo oportuno recordarle que no pudimos bajarle la tarifa en navidades como solicito al llegar y que creo fue el origen de su descontento y mala actitud para con todo el personal.
Recordarle también que compro usted una estancia en un glamping que no en un hotel todo incluido con aire acondicionado y calefacción central.
Tenemos un excelente servicio de camaristas que funciona impecablemente hasta las 17 pm y se el hacen todas las camas diariamente y sin excepción. Nos apena la falta de veracidad de su información.
En cuanto al desayuno efectivamente para su próxima ocasión añadiremos algo de pescado o un poco más de alimentos con fósforo para potenciar la memoria ya que parece usted olvidar que en su caso, como excepción y ante su actitud negativa y exigiendo más variedad
(ofrecemos fruta fresca, jugo de frutas naturales, muesli, Yoghourt, pan blanco o integral tostado con mantequilla y miel, café o té), desde el primer momento, autorizamos les ofrecieran huevos al gusto sin costo los tres dias a usted y sus acompañantes con objeto de complacerles.
Por supuesto tenemos mantas de sobra, bastaba con pedirlas querida ! Se las hubiéramos facilitado
Muy decepcionados con tendenciosa falta de veracidad aunque esperamos darle la oportunidad de que mejore su imagen en una próxima visita en la que intentaremos, como con todos nuestros clientes, tratarla con profesionalidad, cariño y comprensión.

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Avis publié : 20 décembre 2017 par mobile

Hôtel très sympa, de grandes tentes / cabanes installées dans la forêt sous les arbres, c’est très sympa de s’y promener. Au sein même de l’établissement vous avez un cenote privé, franchement très joli, les petits poissons vous ferons une fish pédicure gratuite ! Sinon tout y est pensé pour y être bien : cours de yoga le matin, restaurant sur place pour petit dej et dîner, bar, location de vélos, hamacs à disposition. Patron qui parle français et personnel très à l’écoute. Literie confortable et king size. Parking gratuit.

Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
Merci Marynland
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Antonio A, Propietario de Akumal Natura Glamping, a répondu à cet avisA répondu 22 décembre 2017
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Gracias por tu generoso y genuino comentario. Aquí les esperamos en la próxima ocasión !

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Avis publié : 22 novembre 2017 par mobile

J’ai passé 10 jours dans ce petit coin de jungle et j’ai adoré.
Une impression d’être Robinson. Les bungalows sont dans un grand jardin jungle, c’est calme et apaisant.
Il y a même un cenote privé !
Les repas du soir sont très bons et préparés devant vous. Et le personnel est charmant et aux petits soins.
Prêt de vélos pour aller à la plage qui est à 10 minutes.
De plus Akumal est à mi chemin entre Playa del Carmen et Tulum ce qui permet d’atteindre d’autres plages paradisiaques en colectivo très facilement.
Je recommande à 100% et y reviendrai un jour c’est certain !

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en solo
Merci copinemarine
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pirualonso, Propietario de Akumal Natura Glamping, a répondu à cet avisA répondu 23 novembre 2017
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Muchas gracias por tu generoso comentario ! Te esperamos de regreso !

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Avis publié : 21 novembre 2017 par mobile

Pour commencer je dirais un très bon accueil de la part du personnel. Les chambres/tentes sont nickel et confortables. Le wifi fonctionne très bien. Les douches bien qu'avec de l'eau froide sont revigorantes. Mais si vous le désirez vous pouvez demander un grand thermo avec de l'eau chaude. Les vélos prêtés sur place sont en train bon état. Nous n'avons par contre pas mangé là lors de notre séjour. Ah oui c'est pas loin de la plage en vélo même s'il y a deux montées pour chauffer les cuisses.

Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
Merci Laurent P
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pirualonso, Propietario de Akumal Natura Glamping, a répondu à cet avisA répondu 23 novembre 2017
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Gracias por tu simpático comentario. Aquí estaremos cuando decidas regresar !

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Avis publié : 3 juillet 2017 par mobile

Endroit magique, calme au milieu des arbres avec un cénote pour se rafraîchir. Bien situé, proche de la mer et des tortues. Tout le confort dans une paillote- tente aménagée avec douche et wc. Pas d'eau chaude mais pas très froide, donc pas gênant. Pas trop de moustiques. Accueil chaleureux du patron qui parle français. Très bonne cuisine de la patronne. On y a dormi 2 nuits, on était un groupe de 12, tout a été parfait pour tous. On serait bien resté quelques jours de plus!

Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
Merci Cathie F
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pirualonso, Propietario de Akumal Natura Glamping, a répondu à cet avisA répondu 4 juillet 2017
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Muchas gracias ! Ojalá vuelvan pronto !
Saludos a todo el grupo
Antonio

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