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“Superbe maison”
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Excellent
31 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
6 chambres, 6 salles de bain, 14 couchages
Akumal, Péninsule du Yucatan

Avis des voyageurs Tripadvisor

Excellent - basé sur 31 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

yanntrega
Roissy-en-France, France
1 avis
“Superbe maison”
Avis écrit le 3 mars 2015 Séjour en février 2015

Nous voici de retour en France après un séjour merveilleux au Mexique. Nous avons adoré votre maison et tous les services qui y sont attachés. Votre maison est belle, fonctionnelle, spacieuse avec du personnel à notre disposition. Quel luxe ! Ce fut difficile de quitter cet endroit magnifique et après avoir lu votre album photo, nous comprenons que vous soyez attachés à votre maison. Un grand merci à vous pour nous avoir fait profiter du confort de votre maison. Nous n’avons pas regretté notre choix et tous nos amis étaient ravis de leur séjour.

Date du séjour : février 2015
Compagnons de voyage : En famille élargie
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspirati...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 27 avril 2018 Séjour en avril 2018
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : avril 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Réponse de la direction
30 avr. 2018
Ronald,
I am so sorry to hear that you were less than pleased with the villa. I wish you had contacted me via email as I would have told you that if you required further chairs around the table, they are located up in the bedrooms as we only keep 8 around the table and the four stools at the breakfast bar. Please be assured that we have had lots of groups of 14 people stay at the villa and we are mindful of the seating during dinner time. We are in the process of receiving new chairs for the balconies and covered pool deck, so perhaps that is why there were not enough exterior chairs as I instructed Alex to remove any that were unsafe. With the loungers we only have enough pool seating for 12 at the moment, so I do apologize.
We do in fact cook and host parties while at the villa and we ensure there are 14 of each dinner plate, side plate and bowl, however you are correct that there are not more. I am sorry that you had to wash your own dishes as Diana does all the housekeeping and washes the dishes while she is there daily. I will speak to her about this matter, as well as the casita. There was a strainer in the kitchen but perhaps it was damaged and I was not alerted to it - again I apologize. I don't personally use one when I cook pasta as I use tongs to remove the pasta and stir into the sauce. I will ask Alex to purchase one right away and have him look at the teaspoon situation. We were there only days prior to your stay but that was not something I thought to check; thank you for letting us know.
Alex did come by but I suppose it was when you were not at home. The pillow covers are hypoallergenic cotton covers as my family has allergies and I am always mindful of such things; I am sorry they weren't to your liking.
Overall I hope that these small matters did not completely affect your family vacation time in the beautiful Mayan Riviera and that in future you will choose to stay with us again! Please know that we take these reviews very seriously and will correct these issues right away.
Warm regards,
Tamara
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nathaliea...
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau 5
69 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 21 février 2018 Séjour en février 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Date du séjour : février 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Réponse de la direction
30 avr. 2018
I am delighted that you enjoyed your family time at the villa. I spoke to Diana regarding her tardiness the first day - I apologize that it caused you concern. We look forward to hosting you again in the future!
Warm regards,
Tamara
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Ginger H
Marietta, Georgia, United States
Auteur de niveau 6
89 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votes utiles
Avis écrit le 7 février 2018 Séjour en février 2018
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Date du séjour : février 2018
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Réponse de la direction
09 févr. 2018
So happy that you enjoyed your stay and we hope to host you again in the future!
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Nick E
1 avis
Avis écrit le 1 février 2018 Séjour en février 2018
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Date du séjour : février 2018
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
01 févr. 2018
Nick -
We are delighted you enjoyed your stay, and we would love to host you again!
Warm regards,
Tamara
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Jocelyne...
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 30 janvier 2018 Séjour en janvier 2018
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Date du séjour : janvier 2018
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
01 févr. 2018
Thank you for letting me know about the broken stereo - we checked it and the problem was a CD that was stuck in the slot. It is operational now!
The mattresses are hospitality grade with pillow tops - I'm sorry they weren't to your liking. We just purchased new sheets from Costco last year. I'm not sure what icky means, but Diana washes them all on site with laundry detergent and bleach and then dries them in a dryer. We also regularly wash the comforters and hang to dry. I have instructed Diana and Alex to take them to be professionally cleaned. Again, thank you for your feedback - we strive to provide a lovely and clean vacation home for our guests so feedback is appreciated!
Warm regards,
Tamara
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jeff C
Wentzville, Missouri, United States
Auteur de niveau 4
15 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 10 novembre 2017 Séjour en novembre 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : novembre 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
12 nov. 2017
We are delighted that you had such a wonderful stay at the villa and would love to host you again!!
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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