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“Pauvre service”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Grand Oasis Tulum
N° 18 sur 23 Hôtels à Akumal
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Pauvre service”
Avis écrit le 6 août 2013

Je n'ai pas l'habitude de me plaindre d'un endroit! J'ai fait plusieurs voyages dans un tout inclus et je n'ai jamais été déçu. À cet endroit,il n'y avait pas de service au buffet ni au restaurent de Sushi. On a attendu au moins une heure notre commande au resto de Sushi. Il y avait qu'un serveur à l'extérieur au buffet pour desservir les tables et servir le café. Et il n'était pas question d'aller à l'intérieur car il n'avait pas d'air climatisé dans aucun restaurant. Il paraît qu'elle faisait défaut!
Quelquefois les cartes de nos chambres n'ouvraient plus les portes. Ceci dit, nous avions 4 chambres. L'appareil a glace bippait en pleine nuit. Même après avoir appeler au desk, personne n'est venu! Le téléphone fonctionnait quand ça lui tentait et le coffre-fort à décide de ne plus ouvrir. Il a fallu que la sécurité se présente pour l'ouvrir!
Impossible d'avoir un café chaud avant 7hres le matin! Aucune machine à café disponible dans le lobby! Il n'y avait rien pour accommoder les voyageurs! J'ai eu un bien meilleur service à Cuba qui se prétendait un 4 étoiles! Le grand oasis ne mérite pas sa cote de 4 1/2 étoiles.
Par contre je n'ai rien a dire sur la bouffe! On a très bien manger et dans les resto et au buffet. L'endroit est vraiment beau! La chambre vue sur la mer était très bien! Le service au chambre était médiocre, après quelques jours, ils ont décidé de faire le lit qu'à moitié et de ne pas remplacer les serviettes!
Une voyageuse bien déçu

Séjour du juillet 2013
Utile ?
5 Merci Daneauj
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
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Informations supplémentaires concernant Grand Oasis Tulum

Établissement : Grand Oasis Tulum
Adresse: Km 251 Carret. Chetumal - Pto. Juarez, Akumal 77776, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°12 des complexes hôteliers à Akumal
N°14 des hôtels en bord de mer à Akumal
N°14 des hôtels romantiques à Akumal
N°14 des hôtels familiaux à Akumal
Fourchette de prix (par nuit): 152€ - 738€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Grand Oasis Tulum 3.5*
Nombre de chambres: 114
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Alias :
Grand Oasis Tulum Riviera Maya/Akumal, Mexique

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