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Grand Oasis Tulum
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Avis (2 483)
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147152 avis sur 2 483
Avis publié : 3 septembre 2013

Nous avons passé 1 semaine de rêve à cet hotel. Pour ceux qui aime les plus petits sites dont l'accent est la plage et la mer et l'intimité...vous serez servi à souhait. La vue est incroyable, la plage est belle et douce, la baignade à travers pleins de beaux poissons colorés sans les roches de Riviera Maya. La nourriture des buffets est bonne...un peu répétitive toutefois.Les restaurant à la carte sont super bons, le service est bon et la présentation soignées. Notre chambre était à couper le souffle avec une vue imprenable sur la mer à moins de 100 pieds. Le seul petit hic, lorsque nous sommes arrivés, il venait d'y avoir une tempête tropicale...la chambre était très humide et ce presque toute la semaine car c'est la saison des pluies le mois d'août. Nous y retournerions demain matin

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci LilonaLongueuil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Cher client:
Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous connaissons l'importance pour vous et votre famille signifier vos vacances, nous sommes honorés d'avoir reçu dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous visitez à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement.

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Avis publié : 6 août 2013

Je n'ai pas l'habitude de me plaindre d'un endroit! J'ai fait plusieurs voyages dans un tout inclus et je n'ai jamais été déçu. À cet endroit,il n'y avait pas de service au buffet ni au restaurent de Sushi. On a attendu au moins une heure notre commande au resto de Sushi. Il y avait qu'un serveur à l'extérieur au buffet pour desservir les tables et servir le café. Et il n'était pas question d'aller à l'intérieur car il n'avait pas d'air climatisé dans aucun restaurant. Il paraît qu'elle faisait défaut!
Quelquefois les cartes de nos chambres n'ouvraient plus les portes. Ceci dit, nous avions 4 chambres. L'appareil a glace bippait en pleine nuit. Même après avoir appeler au desk, personne n'est venu! Le téléphone fonctionnait quand ça lui tentait et le coffre-fort à décide de ne plus ouvrir. Il a fallu que la sécurité se présente pour l'ouvrir!
Impossible d'avoir un café chaud avant 7hres le matin! Aucune machine à café disponible dans le lobby! Il n'y avait rien pour accommoder les voyageurs! J'ai eu un bien meilleur service à Cuba qui se prétendait un 4 étoiles! Le grand oasis ne mérite pas sa cote de 4 1/2 étoiles.
Par contre je n'ai rien a dire sur la bouffe! On a très bien manger et dans les resto et au buffet. L'endroit est vraiment beau! La chambre vue sur la mer était très bien! Le service au chambre était médiocre, après quelques jours, ils ont décidé de faire le lit qu'à moitié et de ne pas remplacer les serviettes!
Une voyageuse bien déçu

Séjour en : juillet 2013
5  Merci Daneauj
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Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Chers clients:
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous offrons nos plus sincères excuses et vous informons que vos opinions soient prises en compte afin d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients dans un plus complète et plus efficace.
Pas plus pour l'instant nous apprécions vos commentaires.
Cordialement.

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Avis publié : 6 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2017
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Avis publié : 30 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 31 juillet 2017
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Avis publié : 29 juillet 2017

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 31 juillet 2017
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