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“A la hauteur de nos attentes !”

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Grand Oasis Tulum
N° 16 sur 22 Hôtels à Akumal
Avis publié : 8 mars 2014

Endroit propre, calme et convivial!
Le concept calme resort portait bien son nom! Nous aimons les petits ressorts!!!!! Un peu d'activités mais rien d'extravagant! Belle plage à proximité! Buffet bien correct! Nous étions bien heureux d'avoir l'option Grand Oasis!!!!! Car endroit à 2 niveaux le Oasis et le GRAND !!!! Nous apprécions nos privilèges! Cela nous a donné une belle chambre convenable et accès à tout.... Bar à café, à martini, restos à la carte à tous les soirs ( excellents d'ailleurs! ), section de plage VIP, piscine déversente et terrasse avec vue sublime! Séjour familial mémorable avec une envie folle d'y retourner!!!!

Astuce pour la chambre : Il est impératif de prendre l'option GRAND Oasis!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Nadia862
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (2 162)
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104110 avis sur 2 162

Avis publié : 21 février 2014

en all inclusif , heureusemnet parceque loin de tout , isolé trè belle chambre tout le confort, spacieuse , pour les réclamation des difficultés , les cartes postale ne sont jamais arrivées à destination de la france nous avons séjourné dans cet hôtel 22 mars au 6 avril 2013 dans le Be live Grand Riviéra Maya devenu le Grand Oasis Tulum , nous avons passé un excellent séjour , 2 piscines l'une dans l'hôtel ou tout le monde fait la fête surtout les américains en plein soleil alcool à gogo , et l'autre en bord de mer superbe plus calme ,le buffet la nourriture variée , la formule hall inclusif parfaite , à volonté bien au bar de la plage avec musique toute la journée .... à table plus rationné ... la chambre propre avec tout le confort mais pas très bien placée , traverser tout l'hôtel , les restaurants , un labyrinte pour accéder à la plage , au début l'on se perdait ..! les 4 restos très bons mais pareil réserver dès 17h pour avoir de la place , sinon toujours les mêmes personnes , la plage belle , les transats!! arriver de bonne heure sinon les serviettes misent et personne ?, pas normal ... ! les excursions superbes Tulum , playa del Carmen , les quads , smorling , hôtel assez loin de tout , isolé , j'ai posté des cartes postales à accueil de l'hôtel , elles ne sont jamais arrivées , mais enfin ce n'est pas la première fois , dans d'autres pays aussi ... ! d'après les avis l'hôtel a changé de statut , je comptais y retourner mais là je suis déçue d'après les avis ..dommage , moi c'est un un superbe souvenir, je le conseille vivement ... 4 restaurants , nourriture exellente, propre , pourboire ho que oui !!! belle plage, pas de commerce à proximité

Astuce pour la chambre : une chambre pas trop loin de la plage , un labyrinthe , nous nous sommes perdus dans l'hôtel
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci nini3
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Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 3 avril 2014

Cher client
Merci d'avoir choisi de rester avec nous, nous savons que la grande importance pour vous et votre famille signifie vos vacances, nous sommes honorés d'avoir reçu dans notre hôtel.
Nous espérons y revenir dans un avenir pas trop lointain.
Cordialement

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Avis publié : 24 janvier 2014

En extension 3 jours dans cet hôtel, un personnel que nous n'avons vu que deux fois pendant le séjour, à l'arrivée et au départ pour manipuler,souvent sans notre accord,nos valises moyennant un pourboire de façon très appuyée, une douche qui fuit, bricolée dans la journée, (un couple d'amis ayant attendu deux jours), pas de Wifi gratuite et un seul terminal internet à disposition avec un clavier qwerty dont les touches sont presque toutes effacées.
Le ménage est réduit à l'apparence dans les chambres. Ayant très peu quitté ma chambre à cause d'une "tourista" j'ai pu me rendre compte du ménage effectué: le personnel se présente avec un sceau contenant une ou deux petites chiffonnettes, une raclette et un vaporisateur pour l'entretien des sanitaires. Pas d'aspirateur pour enlever éventuellement le sable ramené de la plage...

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci 838jeanyvesm
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Atención C, RP de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 29 janvier 2014

Cher client:

Nous apprécions les commentaires qui nous sont faites par ce moyen. Votre avis nous motive à donner à nos clients un service de haute qualité. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et que votre séjour a été agréable.

Au plaisir de vous revoir.
Cordialement

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Avis publié : 3 septembre 2013

Nous avons passé 1 semaine de rêve à cet hotel. Pour ceux qui aime les plus petits sites dont l'accent est la plage et la mer et l'intimité...vous serez servi à souhait. La vue est incroyable, la plage est belle et douce, la baignade à travers pleins de beaux poissons colorés sans les roches de Riviera Maya. La nourriture des buffets est bonne...un peu répétitive toutefois.Les restaurant à la carte sont super bons, le service est bon et la présentation soignées. Notre chambre était à couper le souffle avec une vue imprenable sur la mer à moins de 100 pieds. Le seul petit hic, lorsque nous sommes arrivés, il venait d'y avoir une tempête tropicale...la chambre était très humide et ce presque toute la semaine car c'est la saison des pluies le mois d'août. Nous y retournerions demain matin

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci LilonaLongueuil
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Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Cher client:
Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous connaissons l'importance pour vous et votre famille signifier vos vacances, nous sommes honorés d'avoir reçu dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous visitez à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement.

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Avis publié : 6 août 2013

Je n'ai pas l'habitude de me plaindre d'un endroit! J'ai fait plusieurs voyages dans un tout inclus et je n'ai jamais été déçu. À cet endroit,il n'y avait pas de service au buffet ni au restaurent de Sushi. On a attendu au moins une heure notre commande au resto de Sushi. Il y avait qu'un serveur à l'extérieur au buffet pour desservir les tables et servir le café. Et il n'était pas question d'aller à l'intérieur car il n'avait pas d'air climatisé dans aucun restaurant. Il paraît qu'elle faisait défaut!
Quelquefois les cartes de nos chambres n'ouvraient plus les portes. Ceci dit, nous avions 4 chambres. L'appareil a glace bippait en pleine nuit. Même après avoir appeler au desk, personne n'est venu! Le téléphone fonctionnait quand ça lui tentait et le coffre-fort à décide de ne plus ouvrir. Il a fallu que la sécurité se présente pour l'ouvrir!
Impossible d'avoir un café chaud avant 7hres le matin! Aucune machine à café disponible dans le lobby! Il n'y avait rien pour accommoder les voyageurs! J'ai eu un bien meilleur service à Cuba qui se prétendait un 4 étoiles! Le grand oasis ne mérite pas sa cote de 4 1/2 étoiles.
Par contre je n'ai rien a dire sur la bouffe! On a très bien manger et dans les resto et au buffet. L'endroit est vraiment beau! La chambre vue sur la mer était très bien! Le service au chambre était médiocre, après quelques jours, ils ont décidé de faire le lit qu'à moitié et de ne pas remplacer les serviettes!
Une voyageuse bien déçu

Séjour en : juillet 2013
5  Merci Daneauj
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Atención C, PR de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Chers clients:
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous offrons nos plus sincères excuses et vous informons que vos opinions soient prises en compte afin d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients dans un plus complète et plus efficace.
Pas plus pour l'instant nous apprécions vos commentaires.
Cordialement.

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Language Weaver
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Avis publié : 6 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2017
Google Traduction

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Language Weaver
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
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Avis publié : 30 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Tulum, a répondu à cet avisA répondu 31 juillet 2017
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Informations supplémentaires concernant Grand Oasis Tulum

Adresse: Km 251 Carret. Chetumal - Pto. Juarez, Akumal 77776, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des complexes hôteliers à Akumal
N°13 des hôtels romantiques à Akumal
N°13 des hôtels familiaux à Akumal
N°15 des hôtels en bord de mer à Akumal
Catégorie de prix : 155€ - 345€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Grand Oasis Tulum 3.5*
Nombre de chambres: 114
Options de réservation :
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Alias :
Grand Oasis Tulum Riviera Maya/Akumal, Mexique

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