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“Je n'oublierai jamais” 5 5 étoiles
Avis sur Catalonia Royal Tulum

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Catalonia Royal Tulum
N° 2 sur 5 Hôtels à Xpu-Ha
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Platine
Varennes
1 avis
“Je n'oublierai jamais”
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2010

Nous avons passé 2 semaines de rêves. Tout était merveilleux en passant par la piscine, la mer, la chambre, les restos à la carte a tous les soupers.
Leur vin maison est exquis. Que dire de plus... c'était fabuleux !!!

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Louve007
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5 378 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
québec
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2010

Nous avons adoré. Nous ne lassions pas de trouver l'eau de la mer de superbes couleurs. Pour ceux qui aiment les sports nautiques, il y a des vagues pour plaire aux plus témaires. L'eau de la mer est très chaude, la plage est bordée de palmiers en plus de palapas, le service et la nourriture digne des plus beaux hôtels.
Le seul hic c'est qu'on nous dit que tout est compris mais il faut prévoir plusieurs pourboires supplémentaires. J'aurais préféré payer 100.$ de plus et ne pas avoir à traîner mon porte-monnaie partout.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci loulam1
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Quebec Qc.
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2010

Rien à redire tout était tout simplement parfait. Nous le recommandons très fortement sans hésitations.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Croy188
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Laurentides
Auteur de niveau
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2010

Plage superbe. Très bonne nourriture. Service hors pair.
Quelle merveilleuse semaine. Hôtel pas trop grand, donc excellent service, très personnalisé. Un employé a même rapporté les lunettes Okley que notre fille avait oublié sur la plage. Belle variété de nourriture autant au buffet que dans les resto à la carte; où les hommes peuvent allez en bermuda. Aucune réservation requise.
Il y a des activités pour tous les goûts; même des cours d'espagnol sur le bord de la piscine.
La plage est magnifique. On se voit les pieds quand on a de l'eau aux épaules. Beaucoup de jolis poissons et pas besoin de souliers de plage.
On peut y prendre de grandes marches d'un côté comme de l'autre.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci LaurentidesBella
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Québécois à Montréal
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2010

Nous avons séjourné, ma femme et moi, au Catalonia Royal Tulum, sur la plage de Xpu-ha, du 14 au 21 janvier 2010. Nous avons adoré notre séjour. Dans l’ensemble, nos commentaires sont positifs, avec cependant quelques bémols. L’hôtel offre des prestations de qualité, il est de petite taille, bien situé, avec peu d’animation.

1. LE TEMPS. Normalement, en cette période de l’année, cette partie du Yucatán connaît un temps sec, ensoleillé et moyennement chaud. Malheureusement, nous avons eu une ondée tous les jours, en fin d’après-midi, et trois journées très venteuses. Ce qui ne nous a pas empêchés de profiter de la plage puisque le ciel ne commençait à se couvrir que vers 16 ou 17 heures. Même avec du vent et de bonnes vagues, l’eau était toujours chaude (24-25 degrés) et parfaite pour la baignade. La température ambiante variait de 20 à 30 degrés, selon qu’il y avait ou non des nuages.

2. LA PLAGE. Nous sommes amateurs de baignade en mer et, de notre point de vue, cette villégiature est impeccable. Le fond de la mer est propre, de sable corallien blanc, sans récifs, sans algues et sans cailloux. La barrière de corail qui ferme la baie de Xpu-ha est rapidement accessible par bateau pour les amateurs de plongée et suffisamment éloignée de la plage pour ne pas gêner les simples baigneurs. Le sable du rivage est également blanc et fin, assez dense pour permettre d’y marcher ou d’y courir sans s’enfoncer. L’hôtel se trouve au centre d’une petite baie d’environ 2 km de longueur et n’a pratiquement aucun voisin puisque les villégiatures qui se trouvaient de chaque côté sont maintenant fermées et leurs bâtiments, complètement éventrés. Le Catalonia met à la disposition de ses clients suffisamment de palapas, de chaises longues et de petites tables pour leur éviter « la guerre des serviettes » au petit matin. On peut y arriver pratiquement à n’importe quelle heure et y trouver des chaises libres. Quand il n’y a plus de places sous les palapas, on peut aussi trouver de l’ombre sous les nombreux palmiers qui bordent la plage en lui donnant une allure de paradis tropical. Sur la plage même, se trouve une cabane où l’on sert des jus de fruits frais et des cocktails à base de fruits.


3. LA PISCINE. Elle est grande, propre et bien dessinée avec, en son centre, une belle fontaine dont le bruit d’eau est très apaisant. Elle est aussi bien pourvue en transats confortables. Vu qu’elle n’a pas de bar à tabourets dans l’eau, son contenu en déjections humaines est pratiquement nul. Enfin, son eau est particulièrement limpide en hiver puisque personne ne s’y aventure. Cette eau est tout simplement trop froide pour y trouver plaisir. Il est probable que l’eau de cette piscine atteint des températures plus humaines durant les mois les plus chauds. Au bord de la piscine, un kiosque fournit des serviettes de 8 h à 17 h. Les plagistes de l’hôtel ne comptent pas les serviettes et les remplacent sur simple demande. On peut même laisser les serviettes utilisées à la plage ou au bord de la piscine. Les plagistes vont les ramasser tout au cours de la journée.
Même chose pour les verres abandonnés par les clients à la plage ou près de la piscine : les serveurs enlèvent les verres vides et proposent des boissons qu’ils vous apportent là où vous vous trouvez : les pieds dans la mer, sur une chaise de plage ou au bord de la piscine. Le service est fait avec le sourire et assez rapidement compte tenu des distances à parcourir. Car le bar se trouve exactement entre la plage et la piscine, sous une grande palapa. On peut évidemment aller y faire remplir son verre soi-même et s’y installer, à une table ombragée, pour boire et manger d’excellentes pizzas au feu de bois, du poulet grillé et des hamburgers, du matin au soir. Pour relaxer, on peut se réfugier dans de profonds lits de plage à baldaquin, un peu en retrait de la piscine, et même obtenir une certaine intimité en fermant les rideaux entourant chaque lit.

3. L’AMBIANCE ET L’ANIMATION. L’ambiance générale se résume en deux mots : paisible et sereine. Peu de villégiatures du Sud offrent un tel environnement. Des jardins tropicaux très denses où l’on peut voir et entendre des dizaines d’espèces d’oiseaux. Un personnel attentif sans être envahissant, visiblement formé dans une bonne école d’hôtellerie. L’absence d’enfants contribue évidemment à donner aux lieux une atmosphère paisible. On n’y entend ni cris ni pleurs et relativement peu de musique. Il y a bien un peu de musique, à faible volume, par exemple dans les restaurants. Mais rien de comparable aux autres complexes hôteliers qui imposent à leur clientèle de la musique de danse à tue-tête pratiquement partout. Dans l’allée verdoyante qui mène de la réception aux chambres et à la plage, on entend aussi une musique planante, du genre « nouvel âge », dont on se passerait volontiers pour écouter plutôt le bruit du vent dans les arbres et le chant des oiseaux tropicaux.


Même problème à l’aire de repos située près de la piscine où l’on peut lire et même dormir dans de grands lits à baldaquin. Le service d’animation se croit obligé d’y diffuser de la pop légère juste assez forte pour être agaçante. Le genre de musique d’ascenseur que personne n’écoute et qui déplaît à tous. Mais, si vous allez leur demander de l’éteindre, c’est fait avec le sourire. Le client est roi. Là où ça se gâte, c’est au bout de la piscine, côté mer, où de soi-disant animateurs (les seuls énervés de tout le personnel) installent deux fois par jour un système d’amplification pour diffuser de la musique de discothèque et hurler dans des microphones des invitations pratiquement inutiles. Ils appellent les clients à participer à des séances d’aérobie ou des matchs de volley de plage alors que 99 % des clients, plongés dans un livre ou dans leurs rêves, les ignorent totalement, excédés par leur tapage. Un peu comme si un groupe de punk rock s’invitait soudain dans une salle de méditation zen. La gérance de ce complexe devrait plutôt miser sur le silence puisqu’elle cherche à projeter l’image d’une villégiature de luxe. Or, l’un des plus grands luxes aujourd’hui, c’est précisément le silence. Et la clientèle du Catalonia Royal Tulum recherche précisément un lieu de repos et de tranquillité, sans enfants, sans bruits parasites, sans musique. La plupart de ces gens viennent de la ville et savent en apprécier l’agitation. Ils ont aussi des enfants dont ils adorent la vitalité. Ils écoutent souvent de la musique, mais celle qu’ils choisissent eux-mêmes, là et où ça leur chante.
Mais quand ils dépensent quelques milliers de dollars pour aller entendre le bruit des vagues et le chant de la jungle, ils n’ont aucune envie de se faire casser les oreilles par de la musique country (oui, au grill de la plage) ou de la musique disco (eh oui, celle des « animateurs»). Le problème avec la musique dans un lieu public, c’est qu’elle est choisie et imposée. Une sorte d’agression. La musique est une chose personnelle. Quatre cents personnes venues des quatre coins de la planète, réunies dans un même complexe hôtelier, n’apprécient pas toutes le même genre de musique. Alors, pourquoi ne pas créer le premier hôtel sans musique, comme il existe des hôtels sans enfants ou sans fumée ? Il y en a tant d’autres avec…


4. LE SITE. Une pure merveille. Au lieu de raser la forêt pour ériger des bâtiments et ensuite planter quelques palmiers chétifs, on a construit le Catalonia Royal Tulum au beau milieu d’une forêt tropicale. Dès qu’on a passé l’aire de réception, on se retrouve dans une allée dallée de pierre corallienne avec, ici et là, des bancs où se reposer. Cette allée traverse un véritable jardin botanique où sont discrètement posés les six bâtiments de chambres, de telle manière qu’on ne les aperçoit qu’une fois rendu devant leur entrée respective. Ces immeubles s’inspirent de l’architecture maya et ne comportent que trois étages. Ils dépassent à peine la verdure environnante. Le tout donne l’impression d’une aventure dans une jungle immense et sauvage, alors qu’en réalité, on circule dans un sentier discrètement éclairé la nuit, sur un site relativement étroit, au milieu d’un sous-bois parfaitement entretenu. On s’y sent comme en forêt mais en toute sécurité, dans un environnement respectueux de la nature et de la clientèle. Dans l’ensemble de la villégiature, on ne marche jamais longtemps pour atteindre tel service, tel bar ou tel restaurant. La piscine et la plage sont à cinq minutes à pied de la réception. Pourtant, on garde l’impression de faire une petite expédition à tous les coups. Bref, un site absolument unique, parfaitement aménagé et constamment manucuré. De plus, le Catalonia est bien situé sur l’ensemble de la Riviera maya, à une heure et quart de l’aéroport de Cancún et à trente minutes du site archéologique de Tulum. L’hôtel offre aussi, deux fois par jour, un service de navette sur la ville de Playa del Carmen pour ceux qui veulent s’éclater dans les bars ou se faire arnaquer par des marchands de babioles ou des vendeurs de temps partagé en villégiature. Pour aller à Tulum, aux parcs X-caret et Xhel-ha, ou même à Playa del Carmen, inutile de prendre des taxis coûteux. Les transports publics sont beaucoup moins chers, sécuritaires, pratiques et confortables. Il suffit de sortir sur la route Panaméricaine 307, juste devant le Catalonia, et attendre au plus un quart d’heure pour signaler un minibus appelé colectivo, blanc rayé de rouge. Pour 20 à 30 pesos, il vous emmènera au site que vous aurez indiqué au chauffeur. Le taxi vous en prendra dix fois plus !


5. L’HÔTEL. Les chasseurs emmènent les clients aux chambres, avec leurs bagages, dans des voiturettes électriques. Comme les autres membres du personnel, ils sont professionnels, aimables et ne tendent pas constamment la main. Il vaut mieux séjourner dans les pavillons du centre (numéros 3 et 4) où les chambres ont été récemment rénovées. Les autres sont en cours de rénovation. Les chambres sont toutes relativement spacieuses et comportent un balcon-terrasse avec une porte-fenêtre munie d’une moustiquaire. Ce qui permet d’éteindre la climatisation durant la nuit et de dormir dans une chambre aérée sans moustiques.
Quand la nuit est trop chaude, un ventilateur de plafond fournit une brise suffisante pour dormir confortablement. Le mobilier est sobre et élégant, comme le reste du complexe d’ailleurs. Les tiroirs et la penderie offrent un espace suffisant pour les effets de deux adultes. Les chambres ordinaires comportent un très grand lit, un fauteuil et un bureau avec chaise, alors que les suites, légèrement plus grandes et situées aux extrémités des pavillons, offrent en plus un canapé, un fauteuil et une table à café. Toutes les chambres rénovées sont dallées de marbre et ont une salle de bains spacieuse, entièrement en pierre corallienne polie, avec une grande cabine de douche, un lavabo et une toilette. Non seulement la salle de bains de la chambre est très bien entretenue et constamment regarnie de produits de toilette, mais toutes les toilettes du complexe sont d’une propreté exemplaire, y compris celles de la réception, des restaurants et même de la plage ! Ce qui est extrêmement rare dans ce genre de complexe. Comme toutes les installations hôtelières du Catalonia, les chambres sont parfaitement entretenues et bien pourvues en produits d’accueil. On y trouve même un menu d’oreillers ! Dans chaque chambre se trouvent : un sèche-cheveux, un fer et une planche à repasser, un grand parapluie, une commode à tiroirs surmontée d’un mini-frigo et d’un téléviseur. On y a accès à une vingtaine de chaînes de télévision en espagnol, en italien, en allemand et en français par TV5. À l’arrivée, le réfrigérateur est rempli d’eau, de cola, de bière, de chocolat et de cacahuètes à la japonaise. Il est regarni tous les jours. Il y a suffisamment d’éclairage pour lire et écrire dans la chambre. Sur le balcon, on trouve deux chaises et une petite table en plastique, et même un séchoir à vêtements.


6. LES RESTAURANTS. Il n’y a de buffets que le matin et à midi. Ce sont quatre ou cinq restaurants à la carte (selon les jours) qui servent le repas du soir. Il n’est pas nécessaire de réserver et il n’y a pratiquement pas d’attente. On trouve d’abord trois salles près de la réception de l’hôtel. La Selva est la plus grande et propose le buffet du petit déjeuner, l’un des plus complets que nous ayons vus ! On y offre aussi un menu et le service aux tables. On y a le choix entre le café filtre et les cafés de la machine espresso. Cette salle est fermée à midi et, le soir, elle change de nom pour devenir L’internacional. Comme cette appellation l’indique, on y sert des spécialités de divers pays, de la cuisine française, italienne, mexicaine, thaïlandaise et américaine. Tout ce que nous y avons goûté était savoureux, frais, de qualité et bien présenté. Le service est aimable et attentionné, bien qu’on y manque un peu de personnel : malheureusement, les serveurs sont obligés de courir en salle pour satisfaire aux besoins de la clientèle. Le Toscana occupe, le soir seulement, une petite partie du même bâtiment. À notre avis, il offre le menu le moins intéressant et le service y est plus lent et moins professionnel qu’ailleurs. Puis, il y a un superbe restaurant mexicain, presque caché près du bar de la réception, appelé El centenario. On y sert une cuisine mexicaine variée et très raffinée qui n’a rien de commun avec les tristes bouis-bouis à tacos, burritos et autres fajitas. Dans ce resto mexicain – et dans tous les autres du Catalonia – les viandes sont particulièrement tendres, savoureuses et bien préparées. En outre, le soir, La terrasse, située tout près de Toscana, est un bar de plein air l’on peut déguster des tapas. Apportez votre chasse-moustiques. Puis, à l’autre bout du complexe, en bordure de plage, un autre grand restaurant Le grill, sert toute la journée. Le matin, il offre un petit déjeuner de type « continental ». À midi, il propose le seul buffet de tout le complexe, bien pourvu, très varié, avec des sushis, des salades, des soupes, des plats cuisinés, des grillades à la demande, du poisson frais et du bon vin maison (le même vin de Navarre que dans les autres restaurants).
En soirée, ce restaurant est non seulement le plus agréable par sa situation en bord de mer, mais il offre peut-être le menu le plus agréable. Une cuisine simple, faite de grillades telles que du thon jaune, des biftecks et des côtelettes d’agneau, accompagnés de légumes parfaits. Ajoutons le snack bar de la plage (pizzas, poulet grillé et hamburgers) ouvert de 10 h à 18 h et un excellent service d’étage de 24 heures, compris dans le forfait. On peut donc commander un petit déjeuner complet à sa chambre ou satisfaire une fringale à n’importe quel autre moment.

7. LES BARS. Rien de compliqué : un bar principal (comptoir et tables) appelé Las margaritas près de la réception et un autre près de la plage. Service impeccable, menu de boissons impressionnant. Par contre, pour qui aime les bières goûteuses, ce n’est pas du tout l’endroit. La bière pression y a est parfaitement insipide.

8. LA THALASSOTHÉRAPIE. Les clients qui optent pour une suite à l’hôtel ont aussi accès aux installations de thalassothérapie et au gymnase situés dans la zone de la piscine. Ces installations sont modernes et assez complètes, avec douches, bains tourbillon, bains sauna et bains de vapeur. On y offre toute la gamme de massages (dos, tête, pieds, corps, etc.) dans des chambrettes privées et une salle de détente aux chaises confortables. Les mêmes clients ont aussi accès à un gymnase bien équipé comportant de larges baies vitrées donnant sur la piscine.

Dans l’ensemble, le Catalonia Royal Tulum mérite les quatre étoiles que lui attribue le ministère mexicain du Tourisme. On dirait que sa direction multiplie les efforts en vue d’en obtenir cinq. Ce qui serait une bonne idée si l’on conserve à cette villégiature son aspect tranquille et sa petite taille. À conseiller à tous ceux qui cherchent la paix et le bien-être à deux. À déconseiller à tous ceux qui aiment la fiesta et le bruit.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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5 Merci Kanyaya-kanyapayapa
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Paris
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2010

Hotel vraiment génail. Vous pouvez y aller sans crainte. Les chambres sont impeccables, le ménage fait tous les jours.
La plage juste un rêve et surtout vous n'êtes pas entouré d'immeubles. La plage est déserte. L'eau magique.
L'accueil est très sympa et vraiment le personnel est au petit soin.
Les restaurants sont aussi bons. Je vous conseille de prendre les petits mini bus qui passent tout le temps sur la route principale et d'aller diner sur Tulum.
Je vous conseille vraiment ce hotel.

  • Séjour du décembre 2009 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci EmaParis
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Joliette
Auteur de niveau
31 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2010

Quelle belle semaine service parfait et courtois. bonne bouffe fraiche autant au buffet le matin que le midi. Le soir vous avez le choix pas de reservation ,tenue decontractee.la plage de sable blanc est magnifique. Il y a assez de chaises et de serviettes autant a la plage qu'a la superbe piscine.Beau sentier en pierres dans la jungle qui mene au chambres avec musique zen.Endroit tranquille intime et relaxant.Nous avons eu une chambre renevee lit king belle literie immense douche etbain tourbillon sur le balcon avec meubles en rotin ecran plat .Bref c'etait parfait

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci lisevanhoutte
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Informations supplémentaires concernant Catalonia Royal Tulum

Établissement : Catalonia Royal Tulum
Adresse: Carretera Cancun Chetumal Km. 264.5, Xpu-Ha 77790, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu-Ha
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Xpu-Ha
N°2 des hôtels Spa à Xpu-Ha
N°2 des hôtels en bord de mer à Xpu-Ha
N°2 des complexes hôteliers à Xpu-Ha
Fourchette de prix (par nuit): 193 € - 410 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Catalonia Royal Tulum 4*
Nombre de chambres: 288
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Catalonia Royal Tulum Xpuha
Royal Catalonia Tulum Riviera Maya
Catalonia Royal Tulum Mexico
Catalonia Royal Tulum Hotel
Hotel Copa Cabana
Royal Tulum Catalonia
Copacabana Beach Resort
Catalonia Tulum
Copacabana Resort
Catalonia Royal Tulum Riviera Maya, Mexique - Xpu-Ha

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