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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
N° 4 sur 4 Hôtels à Xpu-Ha
Avis publié : 17 octobre 2007

Je recommande vivement cet hôtel qui se distingue par la qualité de son environnement et son service irréprochable.
On est loin du complexe hôtelier de masse ce qui permet vraiment d'apprécier des vacances dans un lieu préservé.
Si cela est possible, il vaut mieux privilégier les chambres face à la mer.
La distance entre l'accueil et le reste du domaine peuvent paraître parfois longues mais une voiturette de golf n'est jamais loin pour raccourcir le temps de marche ...
La restauration est de bonne qualité et variée compte tenu des différents restaurants. Petit bémol, je me souviens d'une soirée écourtée au restaurant asiatique à cause d'une climatisation trop forte, la faute à la clientèle américaine ????
Même après quelques années, je repense encore à cet agréable séjour.

  • Séjour en : mars 2003
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci cche
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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4753 avis sur 2 987

Avis publié : 15 février 2007

Nous revenons d'un séjour d'une semaine au Xpu Ha. Nous ne regrettons pas notre choix et voilà pourquoi:

environnement très agréable dans la mangrove, entourés d'animaux (biches, flamands roses, crocos...) et végetation luxuriante.

bref le calme dans des bungalows tip top avec chambre spacieuse tout comme le lit, le jaccuzi, la clim, terrasse avec table chaises et hamac. Peignoir et chaussons pour tout le monde ainsi que tout le nécessaire imaginable pour la toilette y compris masque pour cheveux, crème... poncho en cas de pluie
de même vous aurez une carte pour les serviettes de bains en conclusion, la valise sera légère !

Vous pourrez circuler à pied ou en voiture électrique type voiturette de golf. tout le personnel croisé ainsi que les résidents se disent bonjour: très agréable.

le buffet le matin est très fourni: sucré, salé un cuisto vous fait devant vous omelette, pancake, gauffre. des serveurs vous apportent le café, thé et ce toujours avec le sourire.

le midi, au bord d'une piscine géante avec bar au milieu, vous aurez le choix entre le snack : sandwich club, tacos, hamburgers toujours préparés par un cuisto, ou buffet au resto: profusion de plats le tout arrosé de tout ce que vous souhaitez et avec des alcools de marque et non les erzats que l'on peut avoir dans d'autres villages clubs type baléares.

le soir vous aurez le choix entre deux restos avec choix à la carte.

le service, côté italien, est un peu long mais la fraîcheur et la qualité justifient cette petite attente. je remercie jacqueline, crsitina, Nicodemsu et ce cher Ismael pour le sourire et amabilité, idem pour Lucy du snack et Margarita la barmaid de la piscine et guillermo de celui de la plage.

cette plage est toute petite car elle a reçu les assauts de l'ouragan et effectivement des dégâts il y eu. ne vous inquietez pas vous longez le rivage sur 100 mètres et vous êtes sur une très grande plage, un peu bruyante avec l'hôtel d'à côté mais quand même bien.

vous aurez une navette pour le maeva club mais à mon sens c'est inutile.

les animations sont "standards" et les animateurs vous laissent si vous souhaitez être tranquilles. vous pourrez visiter le parc, vous faire faire une beauté au salon de beauté, ou chez le coiffeur.

s'agissant des excursions proposées fuyez seulement celle d'Isla mujeres (excursions pour américains où il n'y a rien à faire sauf à acheter des bricoles sur l'île et payer des activités sur place).

En conclusion, vous êtes bien dans un palace, au calme. si vous avez des enfants, ils seront ravis de découvrir cet oasis de verdure et d'animaux. une partie de la piscine leur est consacrée avec jeux d'eau et il y a un club pour enfants. Le personnel est en grand nombre et vous ne serez jamais là à attendre que quelqu'un vienne vous voir.

Donc à recommander sans aucune hésitation. pour info, kuoni et marsans le propose, choisissez marsans la différence de prix vous paiera la taxe carburant et taxe aéroport.

Séjour en : février 2007
8  Merci michouolrik
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 février 2007

nous sommes rentrés le 05/02/07(c'est tout frais)et nous sommes enchantés de notre séjour à tout point de vue.Hotel conseillé aux amoureux de la nature et du repos.Les chambres près du lobby sont peut-^etre un peu bruyantes(j'étais jaguar) mais j'étais aussi au niveau supérieur! En tout cas celà ne m'a pas vraiment génée.Il faut dire que j'étais allée y faire un tour l'année dernière à la meme époque alors qu'il était encore fermé suite à vilma et autres soucis et qu'au vu des événements meme si il n'y a qu'un tiers des chambres disponibles et une partie de la crique fermée(pour l'instant)ils ont fait vraiment fait du bon boulot!
Nous ne parlerons pas du personnel super sympa et auquel nous devons en partie un séjour très réussi.

  • Séjour en : janvier 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
3  Merci grisouSancerre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 janvier 2007

de retour d'une semaine dans cet hotel qui respect le contexte .Tres reposant ( a eviter les chambres prés du loby , car pret de la route ).Le complexe a toujours des traces de l'ouragan de 2005 , mais en fait la partie non remise en etat est fermé au public et le paysage de l'ensemble n'en souffre pas.La partie Piscine et restaurant est eloigné des chambres et pour les rejoindre si vous etes contre 10 minutes de marche il y a des navette de troley electrique. Beaucoup d'animeaux dans le parck de l'hotel et meme une visiste guider mais seulement en anglais ou espagnole. Le personnel est extrement aimable, serviable et sympathique. Si vous etes comme moi un habitué des hotel 5* formule tout inclus , vous serait decu par le buffet du dejeuner ( du certainenement au petit nombre de chambre ) le choix de plat est limite et repetitif ( plutot d'un niveau 3* )mais le soir il est sertir 2 types de menu bien servis (restaurant italien et mexicain ) .c'est un hotel a recommander a ceux qui souhaitent du calme dans un cadre naturel avec un confort et service et trés bon niveau.

  • Séjour en : janvier 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
2  Merci gydav
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 2 septembre 2006

Vacances excellentes !!!! Nous étions un peu inquiet par rapport aux critiques que nous avions lues.
Nous étions partis en vacances en nous disant que ce ne serait pas parfait, mais ça l’a été. Le complexe est magnifique.
Le personnel est le meilleur qu’on ait connu et nous voyageons pas mal. Mara, Edair, Jonathon, Renufalo et le reste de l’équipe nous ont donné l’impression d’être réellement bienvenus et à l’écoute de nos moindres désirs.
Nous étions partis avec toute la famille. Les âges allaient de 2 à 75 ans, y compris 3 adolescents. Il y avait de quoi satisfaire tout le monde.
Il faut faire l’Eco Tour proposé par le complexe. Surtout, ne manquez pas Xel-Ha et Xcaret. Super. Les enfants ont adoré les animaux présents et les lézards qui courraient ici et là.

Les chambres sont belles et se trouvent à l’écart (bungalows).
Nous avons très bien mangé avec une préférence pour le restaurant mexicain. Les buffets étaient fantastiques. Tout était frais et propre.
Nous y retournerions demain si nous pouvions, tellement c’était super.
Ce n’est pas un grand complexe tape-à-l’œil tout bétonné. C’est un club très reposant, genre cachette dans la jungle. Superbe.

24  Merci onetheroadagain
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 22 juin 2006

Nous y sommes allés en vacances à 4 en famille pendant deux semaines l’année dernière en janvier.
Je suis très déçu d’entendre que cet hôtel pourrait ne plus jamais être le même qu’auparavant.
Je suis agent de voyage et cet hôtel était le meilleur dans lequel je sois jamais allé. Mieux que le RIU et DREAMS !
J’espère que le Xpu-Ha Palace fait ce qu’il peut pour redevenir comme il était avant. Lorsque l’hôtel avait été construit, ils avaient fait le maximum pour qu’il soit incomparable.
Je serais triste s’il ne pouvait plus être pareil. Il nous manquera !!!
Je vais garder un œil sur lui cependant… en espérant qu’il redevienne comme au début… une fabuleuse propriété !


6  Merci geriann
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Avis publié : il y a 4 semaines

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Concierge B, Guest Relations Manager de Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Informations supplémentaires concernant Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Adresse: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, Mexique (Anciennement Xpu-Ha Palace)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu-Ha
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Xpu-Ha
N°4 des hôtels en bord de mer à Xpu-Ha
Catégorie de prix : 65€ - 156€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Nombre de chambres: 144
Options de réservation :
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