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“Bel hotel extérieurement, ne méritant pas plus de 3***”

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Smartline Village Resort & Waterpark
N° 22 sur 176 Hôtels à Chersonisos
Attestation d'Excellence
Billy Montigny
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Bel hotel extérieurement, ne méritant pas plus de 3***”
Avis écrit le 17 juin 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel une semaine, dès notre arrivée nous avons été "mis dans le bain":

La chambre !!!! une odeur de vase désagréable due a la moisissure sur les murs cachée derrière les meubles, le frigo fait un bruit du tonnerre, le matelas est dur comme du béton, les draps sont trop petits et ne couvrent meme pas le lit, couvre lit taché, énormes cafards de la taille de mon pouce, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, et pour couronner le tout, un soir l'évacuation au sol de la salle de bain bouchée avec eau et excréments qui en ressortaient, innondant la pièce ... ( ps: ch 709) .

Au niveau du restaurant, nourriture variée et correcte, mais très très bruyant dès le matin, manque de règles d'hygiène a faire respecter par les vacanciers, qui venaient manger en maillot de bain encore trempé, personnel agréable, accueil disponible et réactif aux réclamations.
Piscine agréable et propre.

Au niveau animation: rien !!! une soirée crétoise le dimanche c'est tout !!! sinon c'est loto et autres animations du genre maison de retraite

Sinon Hersonissos est une des meilleures villes de la Crète, shopping et bar ambiance la nuit c'est agréable. Sinon c'est une île décevante, nous en avons fait le tour, c'est pauvre et sale, nous sommes meme allés au Sud pour les petites criques "réputées", et nous sommes trouvés face a une pateforme pétrolière et le pétrolier quelques mètres plus loin .... Seuls Matala et le lac Kournas valent le détour.

Astuce pour la chambre : Choisissez un autre hotel !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci Adeline S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eleftherios P, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 18 juin 2014
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Thank you for spending your holidays in our resort. It was very kind of you to write the review about the hotel.
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1 095 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    415
    385
    192
    67
    36
Consultez les avis pour
714
200
2
2
Résumé des notes
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Liège
Auteur de niveau
320 avis
80 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 271 votes utiles
Avis écrit le 16 juin 2014

Il convient d'abord de préciser que l'hôtel s'appelle maintenant le Zeus Village Resort & Waterpark.

Le cadre est très beau. De petites maisons à 2 étages accrochées au flanc de la colline. Il faut être conscient du fait que vous pouvez être logés très haut sur cette colline, ce qui représente un chemin très escarpé à gravir plusieurs fois par jour (le restaurant et la réception sont tout en bas du complexe).

Tous les extérieurs sont très propres et bien entretenus, y compris les piscines.

Les chambres sont grandes (pour 2, nous avions une chambre familiale de 5 personnes, avec 2 pièces séparées et 2 balcons), ce qui est très pratique pour le rangement. Par contre, elles ne sont pas belles, ni bien décorées. Le nettoyage journalier est très correct, mais les entretiens plus épisodiques laissent à désirer (les rideaux et tentures étaient notamment d'une saleté repoussante).

La formule all in est assez complète, mais les cocktails étaient tous trop sucrés, et, contrairement à ce qui est annoncé dans le catalogue Luxair, aucune boisson internationale n'est comprise.

La salle à manger n'est pas très agréable, et est très bruyante. Elle ressemble plus à une vaste cantine. Heureusement, il y a une belle terrasse, où souvent des tables étaient disponibles. La nourriture est bonne et variée.

Le personnel est en général très sympatique, efficace et disponible.

Un petit plus bien utile : lorsque, le dernier jour, vous quittez le soir, vous pouvez profiter de l'all in jusqu'à votre départ.

En résumé, un hôtel qui n'a rien d'exceptionnel, mais qui n'a pas non plus de gros défaut. Une catégorie moyenne, très correcte pour son prix.

Astuce pour la chambre : Le complexe est réparti en 10 niveaux à flanc de colline. Plus le 1er chiffre (ou les 2 premiers pou...
Autres astuces sur les chambres
Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Marc059
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eleftherios P, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 18 juin 2014
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Thank you for your review and we always pay attention to our clients comments and through your help we are able to extinct our indulgences.
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Clermont, France
Auteur de niveau
51 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
Avis écrit le 15 juin 2014

L'hôtel est situé dans une colline surplombant la mer, la plage n'est pas du tout à côté, et la grande ville d'hersonnissos est à 15min à pieds.
Si vous ne souhaitez pas profitez des plages et de la mer tout va bien sinon vous aller devoir louer une voiture ou un quad (200€ la semaine pour une petite voiture).
Il y'a bien une navette toutes les heures de l'hôtel mais elle part vers 10h aucune entre 12h 13h et la dernière remonte à 23h.

L'hôtel en lui même est tout en hauteur, les accès aux chambres sont très très escarpés.
Les employés sont très désagréable et personne ne parle français, l'accueil et l'ambiance n'y est vraiment pas chaleureuse, autant à la réception qu'au bar les gens sont froids, c'est dommage car le cadre est top! Ne parlons pas des animateur qui ne prennent même pas la peine de dire bonjour, c'est une honte car c'est leur métier!

La propreté est au rendez vous, ce n'est pas niquel mais les chambres ne sont pas toutes jeunes non plus.
La clim, le frigo, le sèche cheveux et la bouilloire sont un vrai plus.

L'hôtel est le paradis des enfants aqualand, piscine uniquement pour les enfants avec bar privatif et self pour le goûter.

La nourriture est très correct avec beaucoup de choix, des crudités, des fruits, et des préparations minutes sur les planchas...

Les piscines sont agréables et grandes mais les transats prit d'assauts des le petits matins par les gens réservant leurs places en allant déjeuner.

Nous ne sommes pas rester a l'hôtel en journée nous avions trouver une plage au calme à malia village à 5 min en voiture.

La ville d'hersonnissos est le paradis pour les fans de shopping avec ses interminables magasins et des soirées jusqu'au petit matin!

Astuce pour la chambre : Pas trop haut dans le complexe.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Propreté
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4 Merci Thea S
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Eleftherios P, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
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Thank you for spending your valuable time to write this review. It helped us to see the negative points and to improve them. I would like to inform you that at the reception desk we have 2 persons , who speak very good french and also the bar keeper at the relax bar speaks very good french , because french is mother language.
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Saint quentin
Auteur de niveau
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 1 juin 2014

Hotel comprenant de multiple petits complexes. Attention aux personnes a mobilite reduite car tres escarpé. Chambre acceptable de part ses dimensions, son balcon mais avec une proprete ne correspondant pas forcement a des criteres français, il ne faut pas etre trop regardant sur la proprete des tetes de lits, du blanc tres jaunit des draps....
Resto cuisine plutot riche mais assez variée. Personnel tres aimable mais peu parlent francais penser a votre dico.
Jolie region, ne pas hesiter a louer une voiture, et a sillonner l ile.
Bon sejour

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci vadyn
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Eleftherios P, Διευθυντής de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Merci beaucoup pour notrecommentaires e pour avoir choisir notre hotel pour votre vacances.
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Tours, France
Auteur de niveau
20 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
Avis écrit le 15 octobre 2013

Ce n'est pas un hotel mais un camping, avec une majorite de voyageurs des pays de l'est d'une impolitesse extreme ! La nourriture est grasse, on vous remet les mets de la veille ! Les chambres sont constituees d'un pauvre lit enfin un matelas sur un sommier en fer 1 chaise 1 armoire un frigo et c'est tout. Dans la salle de bain la baignoire était pleine de taches de rouilles la peinture s'ecaillait. Bref nous qui avons l'habidute des clubs et sommes tolerents la c'est honteux et ne vaut le prix. Le personnel ne vous prete aucune attention. Le seul point positif la relax pool et le ptit serveur qui parle un peu francais tres gentil.

  • Séjour du septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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9 Merci celinou37
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General Manager Z, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 15 juin 2015
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At first it would like to thank you for spending time to write your Review in tripadvisor. As with any review about our hotel, we take all criticism into consideration and the opinions of our guests seriously.As you can see the hotel has now a new name , The Village Resort and a new managment , Zeus hotels. Everything is different now and as you read in the reviews the most of the clients are happy to be here. it will be a pleaure if we could host you again in the Village Resort

kind regards
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Le Mans, Pays de la Loire, France
Auteur de niveau
23 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 6 octobre 2013

Très déçus de la prestation qui est proposée. Le cadre et les piscines sont très sympas mais les chambres sont on ne peut plus sommaire, les animations quasi inexistantes et moyennes... Le personnel est aimable et compétant et tout est relativement propre.

Mais que dire de la nourriture: dégueulasse, un pays aussi riche en spécialités qui offrent des prestations comme ça c'est tout simplement lamentable. Redondant, mal bouffe a fond, boissons mauvaises. Bref, une semaine de mêmes choses mauvaises.

Seul une personne parle le français sur l'hôtel donc il faut savoir se débrouiller en anglais, le personnel parle très bien anglais.

En résumé: hôtel correct mais qui vaut 3 étoiles et non 4 et ne pas s'attendre a du grand luxe car ce n'est pas le cas et il faut aimer la mal bouffe.

  • Séjour du septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Laura C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 15 juin 2015
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At first it would like to thank you for spending time to write your Review in tripadvisor. As with any review about our hotel, we take all criticism into consideration and the opinions of our guests seriously.As you can see the hotel has now a new name , The Village Resort and a new managment , Zeus hotels. Everything is different now and as you read in the reviews the most of the clients are happy to be here. it will be a pleaure if we could host you again in the Village Resort

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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 30 septembre 2013

Nous venons de séjourner dans cet hôtel pendant une semaine. Les paysages en Crete sont magnifiques ! Nous avons été tres bien accueillis, le buffet est tres varie, les chambres sont propres et grandes ( la vue de la terrasse donnait sur la mer ). On a loue une voiture pendant 3 jours, cela a permis de visiter quelques sites magnifiques de l'île. C'est notre premier voyage et le retour a la réalité est difficile, il restera marqué dans nos esprits <3 on recommande vivement l'hôtel aux gens qui cherchent a s'épanouir durant leurs vacances.

  • Séjour du septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci fcguill
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Village Resort & Waterpark, a répondu à cet avis, 13 juin 2015
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We are very happy to know that you had a great time in our resort and we hope to meet you again in your next holidays.

Kind regards
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Informations supplémentaires concernant Smartline Village Resort & Waterpark

Établissement : Smartline Village Resort & Waterpark
Adresse: Chersonisos, Crète 70014, Grèce (Anciennement Zeus Hotels Village Resort & Waterpark)
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Chersonisos
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels de luxe à Chersonisos
N°28 des hôtels familiaux à Chersonisos
N°43 des hôtels romantiques à Chersonisos
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 162 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Smartline Village Resort & Waterpark 4*
Nombre de chambres: 275
Options de réservation :
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Hotel Mareblue Village & Aqua Park Hersonissos
Smartline Village Resort & Waterpark Crète/Heraklion Prefecture
Mareblue Village & Aqua Park Hotel Chersonisos

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