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“deception” 3 sur 5 bulles
Avis sur Aldemar Cretan Village

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Aldemar Cretan Village
N° 31 sur 178 Hôtels à Chersonisos
Malemort-sur-Correze, France
Auteur de niveau
3 avis
“deception”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 25 mai 2011

Malgré le cadre, cet hôtel /résidence n'est pas à la hauteur des prestations annoncées par Heliades. Difficultés d'accès à la plage du fait d'escaliers, très bruyant du fait de la présence de nombreux enfants de 0 à 10 ans avec des parents sans gène en provenance de l'Est . Restauration par buffets au 'restaurant principal de qualité moyenne sans grands changements (pas de poissons grillés ni de viande grillée sauf porc et dinde!!!)
Le comble le 23 mai ouverture le midi d'un restaurant près de la piscine (agréable mais un espace très réduit et confiné pour se servir aux buffets). Les bars annoncés ne sont pas tous opérationnels
L'animation est nulle le soir. Aucun aperçu du folklore cretois sauf à prendre une excursion à l'extérieur de l'hôtel!!!
Le comble, les services de secours sont inopérants ! un monsieur victime d'une chute a du une intervention que grâce à l'appel d'un médecin par les vacanciers - Enfin difficile pour les francophones de trouver une personne parlant français à la réception.
Très cher eu égard les hôtels de ce type
Enfin les services d'heliades sont inexistants à l'hôtel !!!!
Bref séjour gâché par les mauvais services si non cadre agréable.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
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Merci sergemar
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
cvsec, Directeur général de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 6 juillet 2011
Chers clients,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster vos commentaires de votre récent séjour dans notre hôtel sur Tripadvisor. Votre avis est toujours précieux et d'une extrême importance pour nous surtout quand il est rapporté au cours de votre séjour, nous donnant la possibilité de réagir à toute requête.

Notre village coloré crétois, est connu comme l'endroit idéal pour accueillir petits et grands, offrant calme, ainsi que des quartiers bien animés.

En ce qui concerne la variété des repas, veuillez nous permettre de vous aviser que l'hôtel dispose de nombreux restaurants avec buffets vastes et variés. Pendant votre séjour, vous pouvez déguster de nombreuses saveurs grecques et méditerranéennes. C'est pourquoi nous insistons pour que la variété offerte soit plus large que celle qui est décrite.
Le restaurant de plage ouvert pour le déjeuner (le 3ème restaurant pour le déjeuner), qui dispose d’un buffet de 20 mètres, selon les tableaux existant. Il nous est vraiment difficile de savoir où se trouve l’inconvénient.

Certaines activités de notre riche programme d'animation telle que la nuit grecque le 25.05, a dû être annulée en raison des conditions météorologiques, nous en sommes profondément désolés.

Il est impossible d’avoir un employé derrière chacun des 1000 clients de l'hôtel. Si on avait été témoin de l’accident, on aurait agi immédiatement! Et en effet, dès que nous avons été informés de cet incident, nous avons fait toutes les démarches pour venir en aide à note client.

Aussi veuillez noter que l'hôtel a une clientèle internationale, et donc les langues parlées par le personnel sont orientés vers toutes les nationalités. Pour la clientèle française, il ya 4 employés à la réception, parlant français, répartis harmonieusement dans tous les relais de travail.

Assurez-vous que dans le cas où vous décidiez de nous rendre à nouveau visite, ce qui nous ferait grand plaisir, nous vous ferions bénéficier d’un traitement spécial dû aux clients fidèles.

Nous vous prions d’agréer nos sentiments les plus distingués.

La Direction
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888 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
sevres
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 19 mai 2011

Séjour du 09 au 16 mai 2011.
Hotel pas luxueux mais très agréable avec de l'espace de vie. Service de qualité. Bon emplacement qui permet des ballades de la demi-journée. Peu de crétois parlent le français.
Au chapitre des moins, les piscines ne sont pas chauffées et il y a souvent du vent; hotel quasiment dédié à la clientèle russe un peu bas de gamme. Je n'ose imaginer le nombre de bouteilles de vodka et autres consommées par jour.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci nicber
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cvsec, Directeur général de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 6 juillet 2011
Chers clients,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire vos commentaires sur votre séjour a l’Aldemar Cretan Village****.

Votre soutien nous permet de continuer nos efforts pour votre entière satisfaction.
Incontestablement, tous les services de l'hôtel sont orientés vers la satisfaction commune de toutes les nationalités hébergées.

L'hôtel, en effet, ne dispose pas d'une piscine chauffée, conformément à notre description de l'hôtel, étant donné que les conditions météorologiques dans cette île grecque sont idéales pendant la période d’ouverture!

Vos vacances ensoleillées viennent de se terminer et nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Nous espérons pouvoir vous faire partager une nouvelle fois l’expérience unique de la tradition d’Aldemar Hotels et de son hospitalité authentique qui est notre credo depuis plus de vingt ans.


Bien cordialement
La Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Toulouse, France
2 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mars 2011

Trés bon hôtel, agréable, convivial ( all inclusive terrasse superbe face à la mer en début de soirée quel plaisir....
Le personnel est charmant et trés à l'écoute du client , Anna la guest relations est formidabe et trés attentive à votre bien-être et vous propose de la thalasso à l'ôtel voisin.
c'est un hôtel avec une trés bonne animation, pour les familles c'est idéal. bien placé pas loin de la petite ville trés animée de hersonissos, et de petits villages typique sur les hauteurs, il a aussi l'avantage de ne pas être loin de l'aéroport 23 KM, donc un transfert court.

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci habidis31
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cvsec, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 23 septembre 2016
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Dear guest,

It is according to our politic to reward excellence and to develop the good into excellent. Therefore your comments are guarded as our valuable ally.

We would certainly be proud to welcome you in our Cretan Village once again, having materialized your thoughts and ideas!


Sincerely yours,

Department Of
Guest Relation



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Annecy, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 28 février 2011

L'hôtel est vraiment magifique et très bien entretenu. Les enfants peuvent profiter des piscines (toboggan) et les parents de la plage. Les restaurants sont très bien et l'animation - internationale - est très correcte. L'hôtel est très international. Il y a peu de francophones. Le "all inclusive" n'est pas un mensonge: on peut manger et boire à toute heure (si on le désire bien sûr). Deuxième - gros bémol - les touristes (nouveaux riches) de certains pays de l'ex URSS sont insuportables, surtout dès qu'il s'agit de profiter de la vodka gratuite à toute heure! Ceci n'est d'ailleurs pas prticulier à l'hôtel mais à la Crète. La Crête est un peu décevante (paysages, sites...) contrairement à ce que disent les guides. Un conseil: partez une journée à Santorin: il faut se lever tôt mais c'est grandiose. En conclusion: super vacances.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci Fletcher_la_Hyaute
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cvsec, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 23 septembre 2016
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Dear guest,

It is your thanksgiving, your ideas and the moments that you take with us and for us that convince us that the way to the excellence is the only way to follow.

We will be happy to welcome you again in the near future and proud to have materialized the ideas that you are sharing with us. We have no more words than thank you!

Sincerely yours,

Department Of
Guest Relation
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Vannes, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 15 février 2011

J'ai séjournée avec mon ami à deux reprises dans ce merveilleux hotel en 2005 et 2010. Nous avons réellement adoré cet endroit avec ces magnifiques jardins et son personnel des plus accueillant!!! La nourriture y était très variée et très bonne, les différents restaurants permettent d'éviter la monotonie. J'insiste également sur la propreté des espaces et surtout sur l'accueil et le sourire de l'ensemble du personnel qui fait vraiment tout son possible pour la satisfaction du client.
On y retourne certainement cette année!!
merci à toute l'équipe pour ce chaleureux accueil qui nous a permis de passer d'excellents moments.

  • Séjour du juin 2010 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci manue2102
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cvsec, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 23 septembre 2016
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Dear guest,

We would like to thank you for taking the time to post these comments for your experience in our hotel Aldemar Cretan Village****.

Your support gives us the strength to continue our efforts towards guest’s satisfaction while at the same time your comments and marks are being taken seriously under consideration, promoting the amelioration of our services.

Warm and sunny days are ahead and we look forward to welcoming you to our hotel once again.

Let us offer you additional and exciting experiences in the Aldemar tradition, with authentic hospitality and memorable moments – something we have provided travelers with for more than twenty years


Sincerely yours,

Department Of
Guest Relation

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Mulsanne
Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 20 décembre 2010

Mes 3 enfants, mon épouse et moi-même avons passé 2 excellentes semaines de vacances dans cet hôtel début juillet 2010, formule All Inclusive. Aucun problème de logement, à l'exception d'une 1ère nuit sans climatisation dans une des 2 chambres, problème dépanné dès le lendemain après un coup de fil à la réception. Chambres spacieuses et confortables. Alimentation simple et de bon goût, les multiples points de restauration permettant d'éviter une éventuelle lassitude quand à la variété des mets. Une mention Très Bien toute particulière à l'équipe d'animation et plus généralement à l'ensemble du personnel de l'hôtel. Nous avons trouvé là des gens charmants, débordants de gentillesse à l'égard des petits et des grands et vraiment aux petits soins avec nous dans toutes nos activités quotidiennes.
Le + : l'accueil et les relations avec le personnel
Le - : le départ d'Orly (panne d'électricité -->retard >1/2 journée, arrivée à l'hôtel à 2h30 du matin au lieu de 18h00)

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci roskogoz
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cvsec, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Aldemar Cretan Village, a répondu à cet avis, 23 septembre 2016
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Dear Guest,

We would like to thank you for your warm review concerning our hotel and staff. It is these reviews that give us the strength to continue our endless efforts towards guest satisfaction and ameliorate further the level of our services. This is indeed the best reward for the staff.

More sunny days are ahead and we will be pleased to offer you more days of relaxation and entertainment in our Cretan Village!

Many summer greetings,

Department Of
Guest Relation
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Tournai, Belgique
Auteur de niveau
4 avis
3 sur 5 bulles Avis écrit le 19 décembre 2010

Nous y avons séjourné 10 nuits en juin 2009. Lors de la réservation, nous avions demandé une chambre avec vue sur la mer... Enorme déception quand nous avons vu la vue de notre chambre, notre chambre étant située à l'extrémité de l'hotel (15min pour rejoindre la plage, fallait rien oublier dans la chambre...). Coté nourriture, nous avons trouvé le buffet et le snack suffisamment variés. les animations étaient excellentes, autant pour les adultes que pour les enfants. Pour terminer, les 4/5 des touristes étaient des touristes de l'Est (russie, Pologne,... ) avec leur bonne humeur légendaire. On vous bouscule sans s'excuser ni vous regarder, pas un sourire,... et personne n'a su nous parler en francais, ni pendant animation, ni même à la reception. En gros, il y a du bon et du moins bon.

  • Séjour du juin 2010 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Vanessa V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Aldemar Cretan Village

Établissement : Aldemar Cretan Village
Adresse: Limenas Hersonissou, Chersonisos, Crète 700 14, Grèce
Numéro de téléphone:
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Chersonisos
Services :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
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N°24 des hôtels de luxe à Chersonisos
N°35 des hôtels romantiques à Chersonisos
Fourchette de prix (par nuit): 116 € - 347 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Aldemar Cretan Village 4*
Nombre de chambres: 344
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Ebookers et Hotels.com pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Aldemar Cretan Village en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Aldemar Cretan Village Crete
Cretan Village Aldemar
Hotel Aldemar Cretan Village Hersonissos
Hotel Cretan Village Avis
Aldemar Cretan Village Crète/Heraklion Prefecture
Aldemar Cretan Village Hotel Chersonisos
Aldemar Cretan Village Hersonissos

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