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“Super Hotel. Trop de bruit pour ce reposer aéroport trop près .....animation zero”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Aldemar Knossos Royal
N° 14 sur 171 Hôtels à Chersonisos
Attestation d'Excellence
Paris
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Super Hotel. Trop de bruit pour ce reposer aéroport trop près .....animation zero”
Avis écrit le 9 mars 2011

Super chambre, personnel pas sympathique...animation nul, surtout pour les enfants ....un 5 étoiles pour ce qui veulent pour ce qui veulent ce faire un séjour tranquille ,avec le bruit de l aéroport en plus....sable noir et parasol sale , pour un 5 étoiles......

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Kikoun93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
krv_9, General Manager de Aldemar Knossos Royal, a répondu à cet avis, 22 mars 2011
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Dear guest,

We would like to thank you for your review of our hotel. Your feedback is always truly helpful and we have taken everything you mention under our serious consideration.

Please find below our response to your comments:

• Thank you very much about your comments for the room. All rooms in Knossos Royal are meeting the standards of a 5* hotel at all aspects (design, comfort, amenities).
• In Aldemar hotels & Spa we care for well trained and experienced staff which we keep for many years in our hotels. The staff team is enough for the needs of the resort and is used accordingly in every department of the hotel any time of the day.
If you are so convinced that our staff is negligent I would like to refer to all the previous comments of the other guests that you can find yourself in the internet who also share their opinion especially about the staff of the hotel. Moreover, guests’ rates in our questionnaires always exceed the 90% satisfaction for our staff.
One of the main reasons that our repeated guests visit constantly our hotel is due to personnel and the wonderful relationships built between them all these years.
• Regarding the animation program at our hotel, I would like to point out that we consider the entertainment of our guests as one of our major tasks. Therefore, we provide animation program from the first till the last day of our hotel’s operation. During the period of your stay (end of October – beginning of November), there were animation activities which in certain days, due to weather conditions, were holding place either in Disco or in Main Bar.
• In response to your comment about noise of airplanes, I would like to inform you that the airport of Heraklion is 30km away from our hotel. However, some airplanes may fly above our area and no noise has ever bothered our guests as you can barely hear them. I suppose a sound that can be annoying is definitely objectively.
• Moreover, there is a comment from you about black sand. I suppose you are referring to seaweed. When it is windy, normally sea brings to the shore seaweed which is removed by us when the wind passes by.

Finally I would like to thank you once again for your remarks that help us improve ourselves and our services. Hope to see you again soon.

Kind regards,
Michael Gasparis
Hotel Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 232 avis de voyageurs TripAdvisor

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    1 285
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Nancy, France
Auteur de niveau 5
59 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
Avis écrit le 3 novembre 2010

Les point forts : l'animation pour les enfants, la proximité de la mer, une architecture pas repoussante, des chambres de bonne taille.

Les points faibles : buffet pas très original ni très crétois, un restaurant principal désagréable car sans terrasse, prix des consommations, personnel parfois sympathique parfois non, mal indiqué depuis la route.

Le reste est correct.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Pascal U
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
krv_9, General Manager de Aldemar Knossos Royal, a répondu à cet avis, 4 février 2011
Google Traduire en français
Dear guest,

We would like to thank you for your review of our hotel. Your feedback is always truly helpful and we have taken everything you mention under our serious consideration although some of them we find hard to accept.

We are sorry to hear that you were not satisfied in certain issues as you expressed through your comments, however, according to our Managers, you did not make any comments neither to our Reception Desk nor to our Guest Relations during your stay. The policy of Aldemar Hotels & Spa is to fulfill our guests’ inquiries on the spot as our primary priority is our guests’ to be truly satisfied every moment of their stay at our hotel. Unfortunately, we cannot fulfill any of your needs after your departure.

Regarding our Main Restaurant, the variety of the food is very large and changes every day. There is a big choice between different types of meat (beef, pork, chicken, duck, lamp, rabbit, turkey etc) and fish (swordfish, salmon, sea bass, red mullet anchovies, calamari’s etc) There is also a separate spaghetti section with 5 different choices of pasta daily, a healthy corner which is actually an alternative for a low calories menu the latter both in breakfast and dinner including mainly Cretan dishes which are world wide known for their high value in the diet. All the above can be found in different sections of the main restaurant (show cooking, a la carte grilled, decoupage etc). Finally every week there are 3 different thematic evenings and the buffet is prepared accordingly (Italian, Greek and Mediterranean).
There are also four a la carte restaurants offering also a large variety of dishes including of course Mediterranean – Cretan ones.

Regarding your comments about prices of our drinks offered in our Restaurants and Bars, I would like to point out that in general terms prices are in normal levels responding to the services of a 5* hotel.

In Aldemar hotels & spa we care for well trained and experienced staff which we keep for many years in our hotels. The staff team is enough for the needs of the resort and is used accordingly in every department of the hotel any time of the day.
If you are so convinced that our staff is negligent I would like to refer to all the previous comments of the other guests that you can find yourself in the internet who also share their opinion especially about the staff of the hotel. Moreover, guests’ rates in our questionnaires always exceed the 90% satisfaction for our staff.
One of the main reasons that our repeated guests visit constantly our hotel is due to personnel and the wonderful relationships built between them all these years.

Most probably since you came at night and it was dark you must have missed the big signposts , otherwise we can not explain how you could have missed the hotel, which is actually easy to find since Hersonissos which is very close to the hotel (2km) is one of the most famous parts of the island.

Finally I would like to thank you once again for your remarks that help us improve ourselves and our services. Hope to see you again soon.

Kind regards,
Michael Gasparis
Hotel Manager
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Ferpicloz
1 avis
Avis écrit le 31 octobre 2010

Hôtel agréable, mais loin d'être un 5*. Malheureusement il y a une forte clientèle all inclusive et le niveau des infrastructures et des repas est plus orienté vers la masse et pas vers la qualité. Places de tennis vétustes, jus de fruits pas frais, buffet max. tiède, voire froid, voici quelques exemples pour lesquelles l'hôtel mérite max. 4 étoiles, ev. même moins. Si non, joli construction, belles chambres, bien situé au calme, accès direct à la plage.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci vacances1616
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NORD
Auteur de niveau 3
13 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 2 septembre 2010

Très bon lieu de séjour, le complexe est très agréable car tout est sous forme de petit village, pas plus d'un étage. Nous n'avons pas eu la chambre VIP avec piscine privée que nous avions réservée mais cela ne nous a pas gêné car nous avons eu, aux dires du personnel et du bijoutier, la meilleure chambre de l'hôtel avec une grande terrasse avec vue sur la mer à 180° celle-ci étant sur un angle. La cuisine est tout à fait correcte et félicitations au cuisinier du Fontana Amorosa, restaurant à thème, pour son excellent repas "Lobster night" avec une langouste délicieuse, et pourtant habitant en bord de mer nous en avons déjà beaucoup mangé! Pour ce repas cela nous a coûté 94€ à deux ce qui n'est vraiment pas cher eu égard à la qualité du repas. Pour le reste, nous avons visité Retyhmnon, Fodele et le monastère d'Arcadie; les deux premiers pas terribles mais le monastère est très beau. C'était notre deuxième voyage en Crète et nous avions déjà vu ce qui était à ne pas rater. Un bémol, Hersonissos est assez loin, il faut compter une bonne demi-heure à pied en marchant d'un bon pas.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci MT1159
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Reims
Auteur de niveau 5
61 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 6 août 2010

Très beau site. Piscine principale surpeuplée et remplie à l'eau salée. Plage agréable mais pas de sable fin (gros grains). Gastronomie correcte même si le restaurant principal prend parfois des allures de cantine au heures de pointe. Animateurs très sympas.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Ricopasta
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paris
Auteur de niveau 3
16 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 20 juillet 2010

Nous avons séjourné 2 semaines avec nos petites filles c'était tout simplement génial. Les chambres se trouvent dans un magnifique parc . Tout l'hotel est trés bien entretenu, le personnel et les animateurs sont toujours à votre écoute et d'une rare gentillesse. Le mini club est exceptionnel ( merci à toute l'équipe et à son adorable responsable ). La nourriture est de qualité et varié . Nous avons eu la chance d'etre surclassé ce fut magnifique . Interresant également avec de jeunes enfants le transfert aéroport hotel moins de 30 minutes. Une grande majorité de touristes est russe ou viennent des pays de l'est , l'ambiance est trés cordiale et agréable. J'espère que nous y retournerons en famille tres prochainement

Une suggestion: la clim dans le restaurant serait la bienvenue car il y fait parfois un peu trop chaud

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci dietas
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Chastre
Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 18 juillet 2010

12 ans après un premier séjour dans cet hotel, tout est toujours parfait ! Que ce soit les chambres, les piscines ou les jardins tout est parfaitement entretenu. Chambres bien insonorisées, restauration de grande qualité, chaises longues en suffisance que ce soit à la piscine ou à la plage. Chambres familiales composées de 2 vrais chambres avec une salle de bain (bain et douche séparée). Super équipe d'animation (salut Mattia ;-) et toute l'équipe...). Parfois plus intéressant de réserver directement que de passer par une agence...

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Tipsy13
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Informations supplémentaires concernant Aldemar Knossos Royal

Établissement : Aldemar Knossos Royal
Adresse: Limenas Hersonissou, Chersonisos, Crète 700 14, Grèce
Numéro de téléphone:
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Chersonisos
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Chersonisos
N°8 des hôtels familiaux à Chersonisos
N°8 des hôtels Spa à Chersonisos
N°10 des hôtels de luxe à Chersonisos
N°12 des hôtels romantiques à Chersonisos
Fourchette de prix (par nuit): 114€ - 481€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Aldemar Knossos Royal 5*
Nombre de chambres: 346
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, HotelQuickly, TripOnline SA, Hotels.com, Ebookers, Voyages SNCF, Odigeo, Agoda, Bookgreece.com, 5viajes2012 S.L. et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Aldemar Knossos Royal en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Hotel Knossos Royal Crete
Hotel Aldemar Knossos Royal Village Hersonissos
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Royal Knossos
Aldemar Knossos Royal Crète/Heraklion Prefecture
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