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“Super séjour au parc aquatique”
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Très bon
12 avis
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
4 chambres, 3 salles de bain, 8 couchages
Somerford Keynes, Cirencester, Cotswolds, Angleterre

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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connorjam...
Dingle, Irlande
Auteur de niveau 1
4 avis
Avis écrit le 3 novembre 2016 Séjour en octobre 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: size of lower mill estate
Le moins apprécié: only one parking spot. Other cars have to use overflow. Security a bit officious.
Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Personnes handicapées
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
Personnes avec des animaux de compagnie
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
04 nov. 2016
It was a pleasure having you stay Connor and we'd love to have you back :) Rgds, Robin and Jo
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David H
laceby, United Kingdom
Auteur de niveau 2
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 11 septembre 2018 Séjour en septembre 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Réponse de la direction
24 sept. 2018
Thanks for the kind words David and delighted you enjoyed your stay!
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Steve S
1 avis
Avis écrit le 28 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
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Réponse de la direction
29 juil. 2018
Steve & Helen

Thanks for booking to stay and we're delighted you had such a great break with us. Thanks for the kind words!

Robin & Jo
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Callum W
Uxbridge, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 13 avril 2018 Séjour en avril 2018
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Réponse de la direction
15 avr. 2018
Thanks for the kind words Callum. It was a pleasure welcoming you as guests and we're glad you had such an enjoyable time... safe travels!

Rgds

Robin & Jo
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Greg b
Liverpool, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 17 février 2018 Séjour en février 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Réponse de la direction
18 févr. 2018
Thanks for the lovely review Greg! We’re glad you enjoyed all the facilities and especially the new log burner. Looking forward to welcoming you back soon!

Robin & Jo
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Tanya M
Chester, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 5 janvier 2018 Séjour en décembre 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
07 janv. 2018
Hi Tanya

Thanks for the review and we're glad you had an enjoyable stay over New Year's and made the most of the estate and all it had to offer :)

Rgds

Robin & Jo
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Victoria...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 décembre 2017 Séjour en décembre 2017
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
19 déc. 2017
Thanks for getting in touch Victoria.

We're naturally disappointed you've felt the need to leave a bad review of 41 Mill particularly given the positive review you gave us via email at the end of your stay and also in writing in our guest book. The fact that not one of the points you raise above was mentioned either to us or to James who meets all our guests either after you arrived or before you left is equally disappointing to us.

Tripadvisor sadly doesn't allow us to attach a picture here but we have posted a picture of the review you left in our guest book to our Facebook page where you also left the above should anybody care to take a read.

Copying the wording here:

"Lovely location and cosy cottage. We were lucky enough to be here for 3-4 inches of snow. Although we were snowed in we had plenty of games to entertain ourselves and made plenty of use of the fire. The walks were enjoyable and it was lovely to come back inside to relax afterwards"

The decision to withhold deposit from guests is never an easy one as it always leads to a degree of bad feeling by both parties. Given the multiple issues we faced we took the very rare decision (only the second time in over 60 sets of separate guests) to withhold some of your deposit with photos of the issues provided to you. Rather than look to discuss this further with us you have instead taken the decision to post the above review to both Facebook and Tripadvisor which whilst we are disappointed about, we won't be contesting via the Tripadvisor site. We believe honesty and openness are always the best approaches with such disagreements.

There will always be glitches and we're sorry in this case we weren't able to resolve your disagreement with the charges in a more satisfactory way for you.

As Tripadvisor certificate of excellence holders (and also Air bnb superhosts and Owners Direct premium partners) we treat providing our guests with an excellent cottage with excellent service very seriously. We're 4/5* reviewed across the board as other guests will see across all the sites mentioned above.

Rgds

Robin & Jo
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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