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“Très mauvais”

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Sole on the Ocean
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Nice, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur de niveau 1
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Très mauvais”
Avis écrit le 27 août 2013

-Service très mauvais
-Nous avons été expulsé par le manager car nous étions descendu récupérer des affaires dans la voiture garée au parking, pour cause interdiction de descendre, c'est une zone privé...Expulsion par le manager sans scrupules dans les 15 minutes qui suivaient.
-Chambres très mal isolées
-Serviettes limitées à 2 par chambre, si vous êtes 3, un n'a pas de serviette...

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Jules06_12
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1 819 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau 3
14 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2013

De retour d'une semaine au SOLE en famille .
Tout d'abord les points positifs:
-très bon emplacement, sur la mer, plage privée,2 chaises longues par chambre.
-wifi inclus
-joli appartement, moderne et très belle vue
- valet de parking efficaces
-proche d'un petit supermarché ou l'on peut se rendre à pieds.

Pour les points négatifs, on ne sait par où commencer !
- check in après 16h : 45 min d'attente, la réception ne savait pas si notre chambre était prête.
- nous avions un petit appartement de 2 chambres et un salon : la clim ne fonctionnait pas dans 1 des chambres. Nous l'avons signalé : ils ont envoyé qq 'un, mais on nous a dit que cela fonctionnait très bien. Je ne suis pas spécialiste de la clim, mais je sais en revanche quand ça marche ou pas !
Bref, au bout de 24h, on nous a proposé de changer de chambre.
- les ascenseurs : le GROS point négatif de cet hôtel . Il y en a 3, mais 2 fonctionnent.
Ils sont extrêmement longs, s'arrêtent à tous les étages même s'il n'y a personne ! Pas d'ascenseur de service, donc on les partagent avec les femmes de chambre et leurs chariots.
Pour accéder à la plage, il faut descendre au -2 : niveau parking. Il y a des voilages de chaque
coté des ascenseurs, afin de cacher le parking, très surprenant !
- le ménage : 2 fois, ils avaient oubliés de faire une des 2 chambres et le jour ou le 2ème ascenseur est tombé en panne, les chambres n'ont pas été faites du tout !
- l'équipement de la cuisine : très sommaire. Dommage, car c'est très pratique : 1 grand frigidaire, 1 micro onde, 1 grande plaque de cuisson, mais pas de poelle ni de casserole ! Chercher l'erreur ! Trop peu de vaisselle , manque un toasteur , pas d'éponge ni de liquide vaisselle .
- la piscine est à l'ombre à partir de 15h30, donc il reste la plage : sauf qu'à 17h30, les plagistes rangent les chaises longues. Et malheur à vous si vous souhaitez déplacer votre parasol, c'est interdit !
- 1 ordinateur et 1 imprimante sont à disposition, sauf que l'imprimante n'est pas connecté à l'ordinateur et de toute façon tout est écrit en russe..... Mais on nous a assuré encore une fois qu'elle fonctionnait très bien

En résumé, quand vous payez votre chambre presque 500 $ + les taxes, + les fees (frais de fonctionnement), + le parking, l'addition est trop lourde pour la qualité de cet hôtel . On s'attend à beaucoup mieux.
Dommage, car c'est un bel endroit.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci paulineboulogne
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SoleotoFOM, Front Office Manager de Sole on the Ocean, a répondu à cet avis, 30 août 2013
Google Traduire en français
Dear Valued Guest,

Thank you for sharing valuable feedback. We sincerely apologize for the challenges that you experienced. At the time of your stay, we were in the process of upgrading elevators and air conditioning to ensure that we provide the most enjoyable all around experience for our guests. We do try to time upgrades to minimize impact on guest stays and are sorry that it effected yours. Rest assured we take your comments to heart and they have been shared with the entire hotel team.
I would like to personally speak with you to discuss in further detail about your stay. We make it a priority that our management team is always available for each of our guests during their stay in the event that we have fallen below their expectations. Please feel free to reach out to me (786.923.93.10). Thank you again for you recent visit with us and we look forward to hearing from you.
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Colomiers, Midi-Pyrenees, France
Auteur de niveau 5
60 avis
47 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 8 mars 2013

2eme fois que nous nous arrêtons dans cet hôtel pour son emplacement et ses atouts plage/piscine chauffée.
Les points positifs, la plage sans route à traverser, la piscine chauffée, la salle de sport, le complexe sauna/hammam et la vue depuis les chambres sur l'océan.
les points négatifs, petit déjeuner très cher et très moyen, parking avec valet à 25 $ la nuit, parties communes sales et prestations non dignes d'un hôtel sois disant haut de gamme (non changement des ampoules grillées malgré nos signalement, non remplacement des capsules et gobelets de café utilisés et literie horrible !!

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci Norbert_R_12_12
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Halle, Belgique
1 avis
Avis écrit le 21 janvier 2013

Lors d'un circuit en Floride fin novembre 2012, j' ai séjourné dans une suite et ainsi que dans une chambre. Dans les deux cas, trés bon état de propreté. Trés belle vue sur mer. Personnel acceuillant et agréable. Pour les francophones, n'hésitez pas à faire appel à Gérard pour ses conseils.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en solo
    • Emplacement
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Merci Steph1809
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Villefranche-de-Rouergue, France
Auteur de niveau 3
22 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 2 janvier 2013

Cet hôtel est bien situé. Pour une famille, c'est très sympa car il y a quelques boutiques et restaurants accessibles rapidement tout en se promenant. Accueil très sympathique (merci Danina), on nous prend pour des "rois"... Voiturier, bagagiste, accueil personnalisé... Accès direct sur la plage et la piscine. Pas besoin de serviettes en trop dans votre valise, on vous les prête gratuitement. Coin tranquille pour un petit bout de paradis. Gérard, le concierge est très sympa et français (ça aide bien) et plein de bons conseils. Un conseil ? Allez-y !!!!!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci SandSand16
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Montgé-en-Goële, France
Auteur de niveau 5
69 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 2 décembre 2012

Les suites sont parfaites de vrais petit appartements. L'emplacement de cet hotel est parfait au centre de la presqu'ile et vu imprenable sur la mer. Excellent hotel pour tout le monde mais très sympa pour les français vous trouverez toujours quelqu'un qui parle le français GERARD et XAVIER sont là pour vous et tout le personnel est complètement dédié. Vous trouverez tout ce dont cous avez besoin au pied de l'hotel et la récpetion est toujours à votre service pour vous indiquer les meilleurs endrois. Vous pourvez passer des vacances en toute independance et louer vos excursion dans l'agence du centre commercial tout près de l'hotel mais voyez tout cela avec GERARD au petit déjeuner "EXTRA" le petit déjeuner GERARD aussi :) Vous pouvez également aller diner de temps en temps dans son restaurant. cuisine française plus ou moins adaptée à l'américaine. Nous y avons passé un très agréable séjour en famille pour Noêl et Jour de l'an. Tarifs négociables, n'hésitez pas à leur téléphoner.

Astuce pour la chambre : préférez les chambres de cotés avec vue sur mer elle sont moins couteuses que celle en fond de mer e...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci beb59
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SoleotoFOM, Front Office Manager de Sole on the Ocean, a répondu à cet avis, 29 janvier 2013
Google Traduire en français
Dear Esteemed Guest,
Thank you for your recent visit and your wonderful review. We are honored that you decided to experience your Miami holidays with us here at Sole and we are especially glad that you were able to truly capture the full Sole experience. We are fond of having our guest consider our rooms their home away from home, as well as a place that is centrally located to the many attractions that are waiting for you just beyond our front doors. We are glad that you found our staff knowledgeable and helpful in finding recommendations in the area, and we take pride in our effort to always exceed our guests’ desires. We look forward to your next visit and welcome you to experience our new restaurant, Alba Seaside Italian.
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Auteur de niveau 2
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 20 novembre 2012 par mobile

Cet hôtel ne nous mentons pas et pas mal Du tout , son défaut ? Aimer l'arrêt tout est payant le parking fort dommage car a 20$ la nuit lorsqu'on reste deux semaines :) cependant la wifi est gratuite :) et le français a l'accueil très gentil , bien placer le petit deb a éviter surtout pour le prix en revanche il y a épicier juste en face et un Cvs (pharmacie carrefour) cependant j'ai passer les deux plus belles semaines de ma vie dans cet hôtel donc <3 love You sole :)

  • Séjour du octobre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Hugo94480
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Informations supplémentaires concernant Sole on the Ocean

Établissement : Sole on the Ocean
Adresse: 17315 Collins Avenue, Sunny Isles Beach, FL 33160-3410
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Floride > Sunny Isles Beach
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels les plus économiques à Sunny Isles Beach
N°1 des hôtels écologiques à Sunny Isles Beach
N°3 des hôtels en bord de mer à Sunny Isles Beach
N°3 des hôtels familiaux à Sunny Isles Beach
N°3 des hôtels romantiques à Sunny Isles Beach
Fourchette de prix (par nuit): 138€ - 293€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sole on the Ocean 4*
Nombre de chambres: 249
Options de réservation :
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