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“Certainement le pire des Marriott que je connaisse”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Residence Inn Dallas Central Expressway
N° 99 sur 201 Hôtels à Dallas
Richmond, Virginie
Auteur de niveau
92 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 102 votes utiles
“Certainement le pire des Marriott que je connaisse”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 2 septembre 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

J'ai réservé cet hôtel, avec d'autres collègues, pour un projet de consultant, et j'ai eu la malchance d'y séjourner plusieurs semaines.

L'hôtel n'est pas localisé dans un endroit stratégique, même si la zone est assez pratique, car en voiture on va facilement dans la zone commerciale et d'autres points d'intérêt.

A par cela, tout le séjour fut un cauchemar. Les chambres sont abimées et incroyablement petites pour des suites. La chambre d'une de mes collèges était envahie par des poissons d'argent (les insectes) et le personnel n'a pas voulu la changer de chambre et encore moins résoudre le problème de l'invasion. D'autres personnes de notre groupe se sont battues contre des cafards et/ou des fourmis. Les meubles, les équipements et les appareils électriques étaient en mauvais état, s'ils n'étaient pas cassés. J'étais connu sous le nom de "Mr. Réparation", en effet j'ai eu des objets cassés (comme la porte coulissante entre la chambre et le coin salon) que je devais réparer moi-même à cause de l'indifférence du personnel. Pensez que ce sont des suites "non fumeur". A la forte odeur de tabac qui régnait dans la chambre, il est évident que l'on a fumé dans ces suites.

De plus les murs sont très fins, donc il est impossible de passer à côté du bruit des autres chambres ou des bruits extérieurs. L'hôtel tout entier est sale et dans un mauvais état. La buanderie était si sale qu'il y avait peu de chance de retrouver ses affaires propres. La piscine de l'hôtel était fermée pendant tout notre séjour, mais à son aspect, je pense qu'aucun de nous n'y serait allé. Comme dans d'autre Residence Inn, il y avait un service petit déjeuner inclus. Mais la qualité de la nourriture était horrible; les aliments chauds étaient tièdes ou froids et sans saveur, et les autres aliments avaient l'air mauvais ou avaient un mauvais goût. Le personnel : les employés comme les responsables étaient épouvantables. Il n'y avait qu'une personne à la réception, une charmante dame du nom de Betty, qui semblait se préoccuper de nous et elle a essayé de bien faire les choses étant donné les circonstances. En plus de cela, il y avait un manque total d'intérêt, de sensibilité ou de service clients. Le service d'étage fait mal son travail, en effet certains d'entre nous se sont tués à leur raconter nos problèmes. Quand, individuellement ou via nos sociétés, nous avons tenté de résoudre les problèmes avec les responsables de l'hôtel, nous étions complètement ignorés ou l'on nous disait qu'il n'y avait aucun problème avec les équipements de l'hôtel.

Après presque 6 semaines, nous sommes tous partis dans un autre hôtel concurrent à 1,5 kilomètres, qui s'est révélé être beaucoup mieux. Plus tard nous avons appris que le Residence Inn avait servi à héberger temporairement les réfugiés de l'ouragan Katrina. Même si cela explique un certain état de délabrement, ce n'est pas une excuse pour ne pas résoudre les problèmes des clients présents.

Même si cela remonte à un an, je suis toujours étonné par le mauvais état de cet hôtel. Je suis un membre du programme de fidélité Marriot et cet hôtel est sans aucun doute le pire Marriott que je connaisse. Je suis même étonné que Marriott tolère cela et mette son nom au dessus de cet hôtel. C'est au détriment de la réputation d'autres bons hôtels.

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Merci Generic90
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Brad C, General Manager de Residence Inn Dallas Central Expressway, a répondu à cet avis, 7 août 2013
Google Traduire en français
Please accept my apology for the impressions that you received while at our property. At Residence Inn Central Expressway we consider safety and comfort a very serious matter. Every effort is made to ensure that our guests can see our security measures. I personally followed up with the valuable information you conveyed regarding ants. The information you provided was important and we addressed it immediately. Thank you for letting us know. We look forward to welcoming you when you return to Dallas. Have a great day.
Brad Carroll, General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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  • Situation
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  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
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  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Residence Inn Dallas Central Expressway

Établissement : Residence Inn Dallas Central Expressway
Adresse: 10333 North Central Expressway, Dallas, TX 75231
Location : États-Unis > Texas > Dallas
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 99 sur 201 Hôtels à Dallas
Fourchette de prix (par nuit): 108 € - 186 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Inn Dallas Central Expressway 3*
Nombre de chambres: 103
Options de réservation :
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Alias :
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