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“Bien rénové mais service moyen” 3 5 étoiles
Avis sur Royal Sonesta Houston Galleria

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Royal Sonesta Houston Galleria
N° 17 sur 488 Hôtels à Houston
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
173 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
“Bien rénové mais service moyen”
3 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014 par mobile

Précédemment Intercontinental ,la rénovation n'apporte pas grande différence. L'accueil est plutôt froid et distant. Le confort est correct en chambre : bonne climatisation assez silencieuse ,lit confortable mais seule une machine à café en chambre ,rien pour le thé ,dommage. Le buffet Petit-déjeuner est plus que médiocre et le service peu amène. Des progrès à faire pour être au standard.

Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
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Merci Marc T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jeffrey F, General Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 14 juillet 2014
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Dear Marc T,

I would like to first start by thanking you for taking the time out of your schedule to leave your much valued feedback, it is greatly appreciated. I do apologize for any inconvenience that you may have encountered during your stay with us. We really put everything we had into our renovations so I am sorry to hear that you were not able to enjoy them as I would have liked for you to. We would really love to have another chance for you to stay with us again so that we can show you what the Royal Sonesta is truly all about. Please contact me before arrival for any possible future reservationS so that I can ensure you have a grand time just as you deserve. Please feel free to contact me at jfuller@sonesta.com

Sincerely,
Jeff Fuller
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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749 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    436
    216
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
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Français en 1er
paris
Auteur de niveau
143 avis
140 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2014

Bravo pour la rénovation complète de l'hôtel. Lobby revisité avec deux bars. Les tons sont plus agréables et clairs dans la chambre. Le mobilier est de bonne facture: canapé d'angle original, lit style alcôve confortable. Climatisation silencieuse et performante. Belle télévision mais absence de chaîne francophone. Internet offert. Dommage qu'il n'ait pas de flexible dans la salle de bains. Les produits de beauté MangoCoco ont une odeur trop forte à mon goût. Petit déjeuner buffet normal, sans plus. Personnel compétent et poli.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci iledespins
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jeffrey F, General Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 2 juillet 2014
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Dear Katie M,

Thank you for taking the time to leave such kind words about our hotel. We worked extremely hard during renovation so that each and every one of our guests would be able to enjoy the details. I hope that you will be able to stay with us again in the near future, and we will be anxiously awaiting your arrival.

Sincerely,
Jeff Fuller
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nantes
Auteur de niveau
64 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2014

Chambre sobres et confortables, literie parfaite à l'américaine avec un sûrmatelas tellement moelleux qu'on aimerait ne jamais se lever, un lit immense et des oreillers juste comme il faut. Pas un bruit malgré la proximité (et la vue ) de l'autoroute et une localisation idéale pour le shopping. Il y a un frigo dans la chambre ce qui n'est pas toujours le cas aux États Unis et une télévision immense. Seul bémol est la taille de la piscine qui ne donne vraiment pas envie d'aller nager. Le personnel était parfait également.

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Inthesky44
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jeffrey F, General Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 2 juillet 2014
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Dear Katia M,

I would like to thank you for leaving such amazing feedback about our hotel, it is greatly appreciated. I am happy to hear that you were able to enjoy our newly renovated rooms and wonderful view. Our staff is superb and love what they do so it was definitely their pleasure to make you feel right at home with us. We really hope you have the chance to stay with us again.

Sincerely,
Jeff Fuller
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

Je tiens à laisser un avis très favorable à cet hotel et surtout à ses équipes absolument formidable.
Pour l’anecdote, j'avais laissé par mégarde une pochette contenant des effets très important pour moi dans un sac destiné à être jeté.
Lorsque je me suis aperçu de mon erreur, j'ai contacté l’hôtel mais la femme de ménage faisant son travail avait jeté la pochette.
Et bien l'équipe de l'hôtel a été jusqu’à fouiller dans les poubelles pour retrouver ma pochette et m'a réexpédie mes clés contenu dedans..
Pour voyager très souvent à titre professionnel, je peux vous assurer que peu d’hôtel aurait fait ça pour un de ces clients.
Je tiens ici les en remercier un nouvelle fois.

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci sly a
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Jeffrey F, General Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
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Dear Sly a,

Thank you so much for taking the time out of your schedule to leave your much appreciated feedback. Our Director of Loss Prevention, Stan Alexander, was more than happy to take care of this issue for you. I’m thrilled that we were able to resolve this for you as we are always willing to go above and beyond for our guests. Our outstanding hospitality service and staff is what separates us from everyone else and I am so excited you were able to experience that. We really hope to have you here with us again.

Sincerely,
Jeff Fuller
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Sidi Bel Abbas, Algérie
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

cet hotel est propre, idealement situé et dispose de toutes les comodités pour un 4 étoiles.

le personnel est sympatique et toujours disposé a vous donner des conseils ou des orientations.

la chambre est propre et spacieuse.

je recommande fortement et hotel.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci romantissimo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arvin M, Front Office Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 3 juin 2014
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Dear romantiss,

I would like to give a huge thank you for taking time out of your schedule to leave exciting feedback for our hotel as we look forward to learning about each and every one of our guest visits. It was our pleasure to serve you and we cannot wait to get another chance to provide service with a passion for you.

Sincerely,
Arvin Missick
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Alger, Algérie
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2014

je tenais tout simplement à présenter mes remerciements au personnel de l’hôtel (réception, entretien et plus précisément restauration) ou je remercie spécialement mademoiselle elisabeth warner pour sa présence permanente a nos cotes, son sourire et sa gentillesse nous font oublier qu'on est loin de chez nous (trois mois).
quant a l’hôtel, il est agréable et a un bon emplacement.

Astuce pour la chambre : je pense qu'il vaut mieux prendre les chambres impairs
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci fouad l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arvin M, Front Office Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 19 mai 2014
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Dear fouadI,

We are very appreciative of you taking time out of your schedule to let us know your feedback, which we truly appreciate. Elisabeth is one of our best employees and she had a wonderful time making you feel like you were at home away from home. We are grateful that you chose us as your hotel and hope that you will have a chance to visit us again. We anxiously await your next stay with us.

Sincerely,
Arvin Missick
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Paris, France
Auteur de niveau
231 avis
149 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 206 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2014

J'avais l'habitude de descendre dans cet établissement sous l'enseigne Intercontinental, qui commençait un peu à se ternir...
Grand coup de jeune sur l'ensemble de la décoration ! Chambre et hall (ce qui n'est pas toujours le cas).
Les chambres sont décorées avec goût, nous sommes aux Etats Unis, mais là pas de déco typiquement nord américaine (genre frou-frou et dorures) ici c'est sobre et élégant !
Le seul bémol est le mini bar, qui fait un tel bruit qu'il vous réveille la nuit...

Petit déjeuner de qualité.

Le hall bénéficie d'un joli bar et d'un coffee shop ave de délicieuse salades (faites sur place) .

Le personnel est toujours avenant. Une mention très spéciale pour Amina (francophone), que j'ai toujours connu dans cet hôtel, ou je descends depuis des années. Toujours un petit mot gentil, un sourire sincère ! La direction peut être fière d'avoir des employées de ce standing !

A deux pas de tout: La fameuse Galleria, Cheese Cake FActory, Target, CVS... A 15 mn du centre de Houston.

Si vous avez le temps louez une voiture et partez sur les routes texanes: Austin, Galvestonne... des paysages bien plaisants !

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci SEB4U
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arvin M, Front Office Manager de Royal Sonesta Houston Galleria, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Google Traduire en français
Dear SEB4U,

Thank you so much for taking time out of your schedule to leave such great feedback. I am thrilled that you enjoyed the new renovations as we worked really hard to make sure our guests would be pleased. Amina is one of our best employees and I am excited that you were able to experience her great hospitality. We cannot wait to have you visit us again and to welcome you with open arms.

Sincerely,
Arvin Missick
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Informations supplémentaires concernant Royal Sonesta Houston Galleria

Établissement : Royal Sonesta Houston Galleria
Adresse: 2222 West Loop South, Houston, TX 77027
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Texas > Texas Gulf Coast > Houston
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Houston
N°14 des hôtels d'affaires à Houston
N°34 des hôtels romantiques à Houston
N°48 des hôtels familiaux à Houston
Fourchette de prix (par nuit): 112 € - 274 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Royal Sonesta Houston Galleria 4*
Nombre de chambres: 485
Options de réservation :
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