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813 avis sur 405
Avis publié : 2 avril 2017

Cet hôtel au coeur de Florès est près des nombreux restaurants que l'on atteint en quelques minutes. On y trouve des groupes. Nous l'avons trouvé très bruyant: à l'intérieur cela est dû à l'architecture qui offre une grande ouverture au-dessus du restaurant (tard le soir et tôt le matin) et à l'extérieur aux nombreuses motos qui font le tour du pâté de maisons. L'accueil est distant et blasé.
La chambre, type premium, était encombrée de 2 grands lits laissant très peu de place pour ouvrir les bagages et circuler. Propreté irréprochable et salle de bains bien équipée. Le petit déjeuner, type buffet ce jour là, a été correct. Je confirme que le WiFi était très lent.

Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
Merci nitrochat
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel Manager O, Gerente de Hotel Isla de Flores, a répondu à cet avisA répondu 4 avril 2017
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Estimado huésped, lamentamos mucho que la habitacion que usted eligió no haya sido la mejor para su viaje, en nuestro hotel contamos con habitaciones Premium y con habitaciones mas grandes que son Jr. Suite y Suite estas cuentan con puertas anti sonido especiales para resguardar el sonido de la calle para que no afecte a nuestras habitaciones.
Esperamos poder servirle mejor en su próxima visita.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 février 2017 par mobile

Hôtel bruyant, le wifi est très lent, et le management vraiment mauvais, le petit déjeuner m'a laissé sur ma faim. Soit disant wifi en haut débit, 20 minutes pour telecharger ses mail... Une très mauvaise prestation, hotel à éviter.

Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
2  Merci davez974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel Manager O, Gerente de Hotel Isla de Flores, a répondu à cet avisA répondu 10 mars 2017
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Para nosotros sus comentarios son muy importantes y nos ayudan para intentar ser mejores cada día. Es siempre nuestro deseo poder servirles a todos nuestros huéspedes de la mejor manera.
Lamentamos mucho que nuestro wifi no haya llenado sus expectativas. Casi nunca hemos recibido quejas acerca de la velocidad de este servicio y en estos meses, esta es la única queja que tenemos al respecto. De cualquier forma, revisaremos esto con nuestro proveedor para intentar que el servicio sea siempre constante.
La suya es la primera vez que nos dicen que nuestros desayunos son muy pequeños. Consideramos que nuestros desayunos están por encima del estándar tanto en calidad como en cantidad, sin embargo hubiéramos agradecido que nos lo hiciera saber al momento en que le servimos el desayuno, pues estamos seguros que pudimos haber buscado una solución para su caso específico.
Por último, lamentamos y nos llama mucho la atención su comentario sobre el servicio de nuestro personal. Estamos orgullosos del servicio que prestamos a nuestros clientes. En el caso suyo,hubiéramos deseado que comprendiera que no es posible exonerarlo del cobro de la multa por haber fumado adentro de nuestras habitaciones. Como mostramos a usted y a un compañero suyo de viaje, dentro de ellas existe un rotulo que dice claramente que en "En caso de fumar en esta habitacion se le cobrara una multa de $100.00 por infringir una ley del articulo 74-2008 de la República de Guatemala". Podemos entender su molestia por este cobro pero necesitamos que nos comprenda que debido a que usted decidió fumar adentro de la misma, nosotros debimos usar ese a contratar un servicio de limpieza para ayudar a quitar el olor a cigarro. Asimismo, queremos comentarle que la habitación en la cual usted fumó no la pudimos vender durante 5 días, tiempo que tomó en que se perdiera completamente el olor a cigarro.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 février 2017

Un hôtel plein de charme en plein cœur de l'île de Flores.
Nous y avons séjourné dans une très jolie chambre confortable, très propre et bien équipée avec deux grands lits. Décoration mêlant charme et esprit vintage qui donne au lieu une atmosphère très agréable. Personnel très agréable.
Sur le toit de l'hôtel, la piscine est très symbolique mais permet de se rafraîchir en cas de grosse chaleur et offre une jolie vue sur la ville et le lac...si vous souhaitez nager un peu plus, vous pouvez aussi bien profiter de l'eau très agréable du lac tout proche mais attention, les marches ou petits escaliers qui permettent d'y accéder son souvent glissants.

Astuce pour la chambre : Ne refusez pas les chambres sur la rue, celle-ci est très peu passante et ne représente donc pas du tout une gêne.
  • Séjour en : février 2017, a voyagé avec des amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Anaëlle T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel Manager O, Gerente de Hotel Isla de Flores, a répondu à cet avisA répondu 10 mars 2017
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Gracias por dejar tu comentario. Esperamos hayas disfrutado completamente de tus vacaciones. Para nosotros sera un place volverte a tener de nuevo en nuestras instalaciones.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 août 2016

La literie est très très confortable. essayez d'avoir une chambre avec vue sur le lac mais la vue sur la rue est pittoresque. si vous venez en voiture, appelez avant pour que l'on vous réserve une place devant le parking. L'accueil est chaleureux (avec une boisson en plus !). le restaurant est très bien. Le petit déjeuner plus moyen. Le bar est très sympa. Il y a un happy hour. Petite piscine sur le toit où la vue est sympa.

Astuce pour la chambre : Pas au dessus du bar.
  • Séjour en : août 2016, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Annehontane
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Hotel Manager O, Gerente de Hotel Isla de Flores, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2016
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Thank you for choosing our hotel to stay.
We are delighted that you liked both our service and our facilities.
You are welcome back whenever you want.

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Avis publié : 6 août 2016

Nous avons passé plusieurs nuits dans cet hôtel. Les chambres sont de taille correcte, bien équipées et agréables. Petite piscine sur la terrasse. Restaurant sympathique. Le personnel de l'hôtel ainsi que du restaurant, gentil et souriant.

  • Séjour en : août 2016, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci AnnaR142014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel Manager O, Gerente de Hotel Isla de Flores, a répondu à cet avisA répondu 8 août 2016
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Thanks for making a comment about us
It is always a pleasure to serve all our customers as they deserve!

We hope you have a good trip backa to your country,
come back soon.

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