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“Peut mieux faire” 4 5 étoiles
Avis sur The Westin Athens Astir Palace Beach Resort

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Prices are for 1 room, 2 adults
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The Westin Athens Astir Palace Beach Resort
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   40, Apollonos street, Vouliagmeni 16671, Grèce (Anciennement Astir Palace Vouliagmeni)   |  
Services
Certificat d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
37 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
“Peut mieux faire”
4 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2014

Hotel très bien situé avec une vue magnifique. La plupart des chambres donnent sur la mer comme le montrent les photos des voyageurs tripadvisor. Personnel accueillant et efficace. J'y suis resté 2 jours et n'ai pas pu tester tous les services. La chambre m'a paru spacieuse et confortable. Quelques petits détails me font penser que cet établissement est plus proche d'un 4 étoiles : plateaux de petits déjeuner restés 2 jours devant certaines portes sans que personne ne s'en soucie, traces d'usures et odeur de renfermé dans la chambre.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci RBSD
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
westin_mgt, General Manager de The Westin Athens Astir Palace Beach Resort, a répondu à cet avis, 28 avril 2014
Google Traduire en français
Dear RBSD,
Thank you for posting your review. Feedback from our guests allows us to constantly improve our services.
We were delighted to read that you were satisfied with the hotel's location, the comfort of your room, the views and you were pleased from the helpful and efficient approach of our staff. On the other hand, we were sorry to read that we have failed to meet your expectations in certain areas.
I hope we can welcome you back again in the near future and live up to our promise of excellent service.
Sincerely yours,
Michael S. Metaxas
Complex General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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484 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    219
    155
    57
    32
    21
Consultez les avis pour
112
178
15
102
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 septembre 2013

Le cadre de l'hôtel est très beau c'est indéniable, cependant tout le reste est indigne d'un cinq étoiles. En particulier, le personnel est désastreux : les réceptionnistes sont à la limite de la politesse et absolument pas accueillants. Le service de réservation est fermé tout le week-end ce qui conduite à une gestion dégradée de l'hotel. le gardien de nuit n'a pas la possibilité de prendre la moindre initiative, il faut donc surtout éviter de rencontrer le moindre problème à partir de 23h sinon vous resterez dans une chambre où la douche fuit. Le personnel de la piscine est certainement le plus désagréable et obtenir une serviette peut s'avérer difficile. Dans les chambres il y a de nombreuses tâches sur la moquette et on a même retrouvé un mouchoir en tissu usagé sur le balcon à notre arrivée. On se console de ces désagréments au bord de la piscine (même si les consommations sont hors de prix) mais compte tenu du tarif le service devrait évoluer significativement pour qu'on se sente dans un bon hôtel.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Anaka A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AstirPalaceResort, General Manager de The Westin Athens Astir Palace Beach Resort, a répondu à cet avis, 1 octobre 2013
Chère Anaka A,

Au nom de toute l'équipe de Westin Athens on aimerait vous remercier pour vos commentaires sur notre hôtel puisque cet information nous aide a améliorer les services offertes ; merci pour votre appui.

J'ai été désolé d'apprendre que vous avez des sentiments mixtes sur notre hôtel à cause de certaines membres de l’équipe qui n’ont pas pu offrir des services de haute qualité comme le reste du personnel. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous les partageons avec notre personnel, afin de résoudre tous les problèmes éventuels.
Concernant votre commentaire sur l’opération du département des réservations, veuillez être informés sur les horaires: Lundi-Vendredi 8am-7pm & Samedi 8am-4pm

Nous espérons que, malgré nos faiblesses à cette occasion, veuillez nous donner une nouvelle opportunité de vous accueillir à l'hôtel The Westin Athens et vous offrir l'expérience que vous devriez y recevoir de nous

Amicalement
Michael Metaxas- Directeur General
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Genève
Auteur de niveau
49 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2013

Arrivé à Athènes, nous sommes directement allés à l'hôtel. Une fois devant la porte d'entrée aucun voiturier n'était là pour nous accueillir, ni aucun bagagiste.
Après avoir déchargés - nous-mêmes - nos valises, la personne de la réception nous a dit qu'il y avait beaucoup de travail (alors même que l'hôtel ne semblait pas être complet).

Arrivé dans la chambre , une forte odeur d'humidité persistait, malgré après avoir aéré. Cela étant, la chambre était d'une très bonne taille, avec un accès direct à la piscine ce qui était très agréable.
Nous avions également un petite terrasse avec pelouse, ce qui était très plaisant, vu que cela est relativement rare en Grèce.

En revanche concernant la chambre, mise à part la taille, rien d exceptionnel. La literie n était pas d un extrême confort, par ailleurs la douche était bouchée par de nombreux cheveux. Inacceptable pour un hôtel qui se veut faire partie des 5*!!!

Le personnel du pool bar était très serviable et attentionné. Ils étaient au top. La piscine est immense et splendide avec un accès direct à la mer. Ce coin était merveilleux.

Lors de notre départ, nous avons du attendre 20 minutes pour que quelqu'un vienne prendre nos bagages.... faut-il croire qu'à nouveau le personnel était très (trop) occupé? Je vous laisserai juger ...

Concernant le lieu de situation, Vouliagmeni est splendide. Cela étant, nous ne retournerons pas au Westin. L'hotel Margi qui se trouve à qq centaines de mètres et se trouve être beaucoup plus accueillant et nettement plus soigné.

Finalement le Westin Athens fût pour nous une déception.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Dimlegrec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
westin_mgt, General Manager de The Westin Athens Astir Palace Beach Resort, a répondu à cet avis, 20 août 2013
Cher Dimlegrec,
Nous vous remercions de votre temps pour partager avec nous vos impressions, qui resultent de votre sejour dans notre hotel.
Soyez assurer que les remarques de nos clients (positives ainsi que negatives) recoivent toujours notre attention meticuleuse.
C’est par le moyen de ces remarques que nous essayons d’augmenter notre experience et ameliorer notre service, en faveur de notre clientele.
Nous etions desoles de lire que vous avez eu des sentiments variees, en ce qui concerne le service de notre hotel.
J’espere que nous aurons l’opprtunite de vous accuellir, encore une fois, dans l’avenir proche, tout en insistant a notre committement pour un service excellent.
Veuillez agreer cher Monsieur l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Michael S. Metaxas
Directeur General du Complex
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2012

belles chambres, vue mer, piscine de rêve l'eau est salée.... pas trop loin de l'aéroport, déjeuner extra et varié... On y retournera ! ... Petit bemol sur la carte de la brasserie pas assez copieuse... Mais cet hôtel est un lieu de rêve !

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci PapagenoW
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Bénodet, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2012

Une semaine de repos parfaite dans cet hôtel magnifique:chambre spacieuse au luxe discret, lit confortable, salle de bain beaux matériaux , vue magnifique sur une baie , deux piscines ,accès direct à la mer, Spa sublime, personnel charmant, vraie vacance de rêve .Restaurant parfait, petit déjeuner très copieux, très international, de nombreux choix et buffet grec admirable.....

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci SoazigLG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
westin_mgt, General Manager de The Westin Athens Astir Palace Beach Resort, a répondu à cet avis, 17 septembre 2012
Cher client,
Nous avons pris connaissance de vos commentaires et nous sommes vraiment heureux que votre séjour à Westin Athens ait été une expérience inoubliable.
J'ai été particulièrement content de lire que vous avez expérimenté une vaste gamme des nos services et de savoir que tous les services offerts, le confort de votre chambre, l'emplacement de l'hôtel et la gentillesse de notre personnel vous ont laisse satisfaits- nous sommes très fiers du petit déjeuner buffet qui est souvent commentée par nos clients.
Au nom de toute l'équipe à l'hôtel Westin, je vous remercie encore pour vos commentaires et on espère vous accueillir de nouveau pendant votre prochain séjour
Amicalement
Michael Metaxas- Directeur General
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
342 avis
155 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 670 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2012

Superbe cadre
Un magnifique resort situé dans le complexe Astir. Un vrai palace moderne d’un luxe discret et de bon gout. Grande chambre avec tout le confort d’un cinq étoiles. Très vaste terrasse équipée de siège adéquats... La vue sur la baie est tout simplement merveilleuse. La jolie et grande salle de bains est incluse dans un cube en verre (opaque !) au fond de la chambre. Beau restaurant, belle carte, bons vins. Personnel agréable, vigilant et de bon conseil. La piscine est superbe tout comme la plage artificielle qui permet des baignades en mer fort agréables .Le buffet petit déjeuner est bon mais fort cher. L’immense bar est décoré en style contemporain, son personnel est charmant. Parking gratuit avec voiturier efficace. Wifi gratuit dans les parties communes. Un hôtel de classe où l’on n’a qu’un regret : le quitter ! Un détail étonnant tout de même = si son staff est cordial et disponible, la réception ne dispose pas d’un printer relié aux ordinateurs mis à disposition dans le lobby. Il faut faire le petit détour vers l’hôtel Arion pour aller imprimer son boarding pass !

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Alain9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
71 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2012

Aprés 2 jours et 2 nuits passées dans cet hôtel "grand luxe", le verdict est trés positif à tous points de vue :
- Accueil impeccable avec disponibilté de tout le personnel
- Restauration au restaurant principal de trés bonne facture (en buffet pour l'occasion)
- Cadre enchanteur avec vue sur une côte aux couleurs rougeoyantes.
- Chambres trés spacieuses, idéalement équipées avec vue imprenable sur la mer.
- L'éloignement (relatif) du coeur d'Athenes garantie le calme des lieux.
- Trés beau bar avec personnel chaleureux et qualifié + superbe terrasse en front de mer.
- Belle piscine (fermée en cette saison - fin mars) avec petite plage.
- Seul note négative : peu de jardins pour d'éventuels balades...

A découvrir absolument...

  • Séjour du mars 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci SFJA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant The Westin Athens Astir Palace Beach Resort

Adresse: 40, Apollonos street, Vouliagmeni 16671, Grèce (Anciennement Astir Palace Vouliagmeni)
Location : Grèce > Attique > East Attica Region > Vouliagmeni
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Vouliagmeni
N°5 des hôtels familiaux à Vouliagmeni
N°7 des hôtels de luxe à Vouliagmeni
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Athens Astir Palace Beach Resort 5*
Nombre de chambres: 159
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Voyages SNCF, Odigeo, ebookers.fr, Venere, Odigeo, Expedia, Starwood EMEA et HotelTravel.com pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Westin Athens Astir Palace Beach Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
The Westin Athens Astir Palace Beach Hotel Vouliagmeni
Westin Athens
Westin Vouliagmeni

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