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“bien mais sans plus” 3 5 étoiles
Avis sur Le Cerf

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Le Cerf
4.0 sur 5 Hôtel   |   30 rue du Général-de-Gaulle, 67520 Marlenheim, France   |  
Services
N° 1 sur 1 hôtels à Marlenheim
Certificat d'Excellence
hargnies
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“bien mais sans plus”
3 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2014

notre fils nous avait offert pour noel 2 jours dans la chambre garden et spa !! acceuil assez froid je trouve ! la chambre correspondait a l achat mais exessif par rapport a la prestation donnee ! chambre propre mais faut pas trop regarder dans les coins ! les peignoirs propre mais raide ! comme cadeau d acceuil une petite bouteille d eau plate ! un peu leger vu le prix de la chambre plus de 300 euros ! les petits dejeuner bien mais cher pour la diversite offerte ! 21 euros par personne ca fait cher le cafe et les croissants ! bref je n y retournerais pas !! meme pas un mot gentil au depart par la personne a l acceuil ! les repas au resto meme pas la peine dy penser hors de prix il vallait mieux aller dejeuner a l exterieur !! au final une ruine pour 2 jours ! tres bruillant la nuit on entendait toute la circulation

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
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1 Merci sandrine h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clara-lecerf, Directeur général de Le Cerf, a répondu à cet avis, 24 avril 2014
Chère Cliente,
Merci à vous d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre séjour. Nous sommes navrés que celui-ci ne se soit pas tout à fait déroulé selon vos espérances.

La Garden Lodge & Spa est notre plus belle suite de l’hôtel. Elle dispose d’un sauna privé, d’une baignoire balnéo, d’une seconde chambre en mezzanine ainsi que d’un jardin. Son prix a donc en effet été fixé en conséquence. Nous proposons cependant des promotions tarifaires selon les jours et les périodes.

Nous prenons soin de vérifier les chambres avant chaque arrivée mais il est cependant possible que certains détails nous aient échappés et nous nous en excusons.

Concernant nos petits déjeuners, ils sont servis sous forme de buffet et composés de boissons chaudes au choix (café, thés biologiques et artisanaux, chocolat chaud…) de 5 sortes de viennoiseries faites "maison" par notre chef pâtissier, de jus de fruits biologiques et frais, fruits frais, fromage blanc et faisselle de la ferme, yaourts, assortiments de charcuteries et fromages de saison, oeufs à la coque et sous toutes formes souhaitées, céréales, fruits secs, baguettes fraîche et beurre, confitures "maison"… Nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur parmi ce que nous proposons.

Nous regrettons vraiment que votre passage au Cerf ne vous ai pas laissé un très bon souvenir.

Cordialement
Clara Husser
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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93 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    32
    14
    5
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Metz
Auteur de niveau
47 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2013 par mobile

L'accueil de l'hôtel ,le professionnalisme du personnel du restaurant est excellent.
Les chambres sont bien équipés, la décoration des chambres pas forcément à mont goût, mais cohérente avec la région.
Le Spa est sympathique mais petit, dommage!!! Propreté irréprochable. Le restaurant est délicieux, les plats sont raffinés et les vins de grande qualité. Petit déjeuner agréable mais un peu brouillon quand tout le monde arrive au buffet en même temps....
Séjour très agréable , à recommander.

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
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Merci Valerietr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clara-lecerf, Directeur général de Le Cerf, a répondu à cet avis, 17 octobre 2013
Chère Cliente,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif suite à votre passage dans notre hôtel. C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits : merci pour le temps que vous avez consacré à nous le faire savoir. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe pour son travail.

A très bientôt au Cerf,
Clara Husser
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Paris, France
Auteur de niveau
29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Accueil impeccable, le personnel est charmant et efficace. La chambre (une personne) n'est pas très spacieuse mais très confortable, ainsi que la salle de bains, avec des produits de beauté de bonne qualité. Un séjour d'une nuit, étape sur la route, qui fut un plaisir. Très joli petit déjeuner varié avec produits locaux de qualité. Dommage, pratiquement rien de bio et la salle n'est pas lumineuse mais la cour de l'hôtel est charmante.

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci Pairelle
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Clara-lecerf, Directeur général de Le Cerf, a répondu à cet avis, 14 septembre 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis suite à votre passage au Cerf et sommes heureux que votre séjour vous ai plu.

Effectivement, nos produits du petit déjeuner ne sont pas forcément labellisés "bio" mais dans une grande majorité ce sont des produits soit "faits maison" (comme toutes nos confitures, nos viennoiseries) soit fermiers (comme nos yaourts, fromage blanc, faisselle) et sélectionnés avec le plus grand soin.

Un grand merci également pour votre commentaire sur notre personnel que nous ne manquerons pas de transmettre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Cerf très bientôt

Clara Husser
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Azay-le-Rideau, France
Auteur de niveau
88 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013

2 jours passés par l'intermédiaire de "voyage privé"..On a pas eu de chance, car l'accueil a été glacial et "réfrigérant", alors que tout le reste du personnel, hotel comme restaurant, a été charmant; on nous a alloué une chambre (demandée en surclassement exclusive) dite "traditionnelle" dont l'équipement était parfait, mais la décoration, disons.. datée et hétéroclite, pour tout dire assez moche, donant en plus en rez de chaussée sur cour, donc peu "ouverte" sur l'extérieur, alors que l'hiotel dispose de chambres de meme catégorie rénovées, a l'étage, donc beaucoup plus accueillantes et dans notre gout, qui ne nous a pas été attribué du fait d'un défaut de clim..
Par contre, sauna, hammam à dispo, table de massage"hydraulique", un petit déjeuner vraiment parfait, par ses produits et leur qualité, ciomme je dis en préambule, plein de bonnes choses, mais...
Je parle du restaurant dans un autre avis..

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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3 Merci jean pierre p
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Metz, France
Auteur de niveau
47 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

L'étoile Michelin est justifiée : plats succulents , bien présentés ...Un régal ! Personnel courtois et disponible . Nous avions une chambre Privilège , climatisée , avec une salle de bains spacieuse , équipée d'une douche et d'une baignoire .WC séparés . Hôtel très calme . Petit déjeuner buffet très correct . Un excellent week end !

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci DJMG57
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Strasbourg, France
Auteur de niveau
13 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2013 par mobile

Très bonne cuisine qui se paye certes mais il y a du travail et de très bons produits. Le cadre est rustique mais agréable et climatisé. Belle terrasse extérieure. Le personnel est avenant. Une petite remarque sur des petits détails qui ternissent la réputation que veut se faire l'établissement comme restaurant gastronomique, c'est notamment au niveau de la présentation et de quelques attitudes pas encore très professionnelles auprès du personnel.

  • Séjour du juillet 2013
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci jungo67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Freyming-Merlebach, France
Auteur de niveau
46 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2013

Nous ne sommes restés qu'une nuit dans ce superbe établissement mais nous n'avons qu'une envie, c'est d'y retourner le plus rapidement possible !
L'accueil est exceptionnel, personnalisé ! La chambre standard est très belle ainsi que tout l'extérieur du complexe : très bon goût !
Nous n'avons pas été au restaurant mais cela doit vraiment être un moment de fête !
Le petit-déjeuner est superbe, abondamment varié !
Que du positif !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci 373Alice
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Le Cerf

Adresse: 30 rue du Général-de-Gaulle, 67520 Marlenheim, France
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Marlenheim
Services :
Bar/lounge Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à Marlenheim
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Le Cerf 4*
Nombre de chambres: 18
Options de réservation :
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Alias :
Le Cerf Marlenheim, Alsace
Hotel Le Cerf Marlenheim
Marlenheim Le Cerf
Le Cerf Hotel Marlenheim
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