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“Endroit calme et paisible”

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Belambra Clubs - Les Cavales
2 avis
“Endroit calme et paisible”
Avis écrit le 25 août 2013

Chalet n 6 en cours de rénovation. Mais cela ne doit empêcher de les louer propre. Nous l'avons trouvé ds un état déplorable. Petit coin de paradis en famille au milieu de la pinède . Animateurs super génial . Et belle piscine

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Ludo5221
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
Bonjour,

Merci de nous faire connaître vos impressions de vacances. Nous nous excusons sincèrement pour l'état de votre logement non reçu dans l'état que vous espériez. Avez-vous pu nous le signaler sur place ? Après constat par nos équipes, nous pouvons effectuer un nouveau passage de notre équipe de ménage. Nous sommes finalement très heureux que vous vous soyez plu dans le cadre de notre Club au milieu des pins.
A bientôt chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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40 avis de voyageurs TripAdvisor

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Auteur de niveau 2
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 24 août 2013

Si vous avez un logement pres de la piscine et du bar c est a deconseiller aux familles avec enfants en bas ages a cause du bruit en journee et le soir a cause des animations.en revanche si vous avez un logement en Pohauteur dans la pinede vous serez mieux. Bruit non genant et vu magnifique si vous avez le logement 71 ou 72 ou 73. Logement non renové mais propre et kit bebe correct chaise et lit. Piscine tres bien et grande pataugeoire pour les plus petits.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci kindling93
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 30 août 2013
Bonjour,

Merci de nous faire savoir votre avis sur notre Club et pour vos conseils, certainement très utiles à de futurs vacanciers. Au plaisir de vous revoir chez Belambra Clubs !

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Bourges, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 août 2013

Un point positif : le club est placé au milieu des pins à 2 pas du lac et à quelques kilomètres de l'océan.
Pour le reste, pas grand chose à retenir...
Belambra aime faire du bruit. Sono à fond à l'extérieur, bruit des animations de 11h du matin à minuit voire 1h du matin. Et comme bouquet final, le personnel qui parle et rigole sur la terrasse de leur chalet jusqu'à point d'heure afin que les clients des chalets alentours passent une énième nuit blanche.
Ne pensez pas que une fois les fenêtres fermées vous n'écouterez plus rien car les logements n'ont aucune isolation.

Au final, soit passez votre chemin ou soit emmenez des boules quies.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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1 Merci ladybird0202
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 26 août 2013
Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage. C’est avec regret que nous apprenons que vous avez souffert du bruit, nous nous en excusons sincèrement. Notre Personnel a été sensibilisé mais nous allons transmettre votre retour afin d’insister de nouveau sur ce sujet.
Nous formulons le souhait de vous revoir pour vous laisser sur un souvenir de vacances meilleur.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Carcans

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 17 août 2013

Séjour du 10 au 17 août
On sait que les logements ne sont pas rénovés donc pas de mauvaise surprise sur ce point. Mais que de bruit! Un brouhaha permanent de 10h à 1h du matin et même 3h du matin la veille du départ (sono, cris, discussions sous les fenêtres...)!
À déconseiller pour les familles avec bébés car siestes impossibles et sommeil perturbé.
Dommage bas le site a du potentiel.

  • Séjour du juin 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
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1 Merci fcpe
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 26 août 2013
Bonjour,

Nous avons le regret d’apprendre que vous avez souffert de ces désagréments durant vos vacances. Dans la mesure des possibilités et disponibilités, il est possible d’appeler le Club à l’avance pour préciser vos besoins en termes de situation et de logement. Nous espérons que vous retenterez l’expérience dans un Club Belambra, qui répondra mieux à vos attentes, pour vous laisser reposés et sur un meilleur sentiment.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Paris, France
Auteur de niveau 5
57 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2013

Nous y avons séjourné du 20 au 27 juillet dans un 3 pièces avec notre bébé de un an et notre fille de 3 ans.
Quand nous sommes arrives après 7 heures de route, accueil ferme. Un samedi de haute saison!! En plein après midi! Un club fantôme. Aucun moyen de chauffer un petit pot ou boire un verre d'eau.

Club assez loin du premier supermarché. Au moins 15 minutes de voiture. Aucun service en terme de nourriture sauf le pain.

Matériel de puériculture vétuste: chaise haute part en lambeaux, lit parapluie troue, sans matelas.

Hygiène de notre appartement déplorable: invasion de fourmilles y compris dans le frigo, serviette hygiénique usagée trouvée dans chambre enfant, sol noir de crasse.

Cuisine trop basique: pas de bouilloire, ni lave vaisselle ni four. Vaisselle minimale. Pas d'aspirateur.

Bungalow trop proches les uns des autres. Aucune isolation phonique.

Club enfant peu digne de confiance: deux adolescentes nous "accueillent". Aucune explication. Notre petite est restée enfermée a faire du coloriage a chaque session. Elles n'ont pas vérifie le carnet de santé ni demande le chapeau et la crème (alors qu'il fait une chaleur épouvantable).

Seul point positif: le site naturel préservé.

Malheureusement notre première expérience belambra ne nous a pas convaincu. Et le service client n'a pas daigné répondre a notre réclamation.

  • Séjour du juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
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1 Merci Topk
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Bonjour,

Nous apprenons avec tristesse les désagréments rencontrés durant votre séjour. Pour revenir dessus, sachez que notre Accueil est ouvert le samedi de 8 heures à 12 heures puis de 14 heures à 20 heures. Si l’arrivée s’effectue après 20 heures, une enveloppe, contenant les clés de votre logement et à votre nom, est disponible à proximité de la Réception. En l’occurrence, lorsque vous êtes arrivés, il était 13 heures. La Responsable d’hébergement et la gouvernante étaient sur place et ont pu faire chauffer le petit pot pour votre enfant. Vous vous êtes installés sur la terrasse du bar pour le faire manger. Le logement a été préparé en priorité et finalement disponible à 14h30 (soit 2h30 avant l’heure prévue). Nous avons des commerces à proximité : à 1 km, alimentation sur le domaine de Bombannes (Vival), à 2,5 km multitude de commerces et restaurants à Maubuisson. Le matériel de puériculture est vérifié avant distribution chaque semaine. Nous n’avons pas de "chaise en lambeaux", les matelas des lits bébés sont ceux fournis par notre fournisseur référencé. Nous n’avons pas constaté de telles détériorations. Vous ne nous avez malheureusement pas signalement la propreté insuffisante de votre logement. Si tel avait été le cas, nous aurions proposé de changer de logement ou faire passer notre gouvernante pour nettoyer de nouveau. Dans tous les cas, la Responsable d’hébergement se serait déplacée pour constater les désagréments. Les équipements de nos logements sont bien indiqués sur notre site internet et guide des tarifs associé au catalogue. Pour les Clubs Enfants, je vous détaille leur fonctionnement : durant la première demi heure, les animatrices accueillent les enfants. En attendant, les enfants font des activités manuelles. Après 30 minutes, tous les enfants sortent du Club et jouent à différents jeux dans le parc qui leur est réservé (jeux des mouchoirs, Colin Maillard, cueillette de fleurs et feuilles pour fabrication d’herbiers, cache cache, etc.)
J’espère que ces précisions s’avèrent utiles et complémentaires à votre retour. Je prends contact avec vous par messagerie privée afin de voir ce qu’il en est du traitement de votre réclamation.

Cordialement,
Clémence
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Amberieu-en-Bugey, France
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 5 août 2013

Effectivement le club n'est pas rénové, je parle notamment pour les logements, mais quand on sait ça on sait à quoi s'attendre. Les logements sont simples, assez mal isolés pour ce qui est de la chaleur. Par contre, c'est trés calme en ce qui concerne les logements en hauteur.
pas mal d'activités dans le club. L'océan est un peu loin quand on y va en vélo mais le lac est trés proche et l'eau plus chaude. On a pris à la derniere minute et le prix payé était convenable par rapport au logement. -40%. Mais en temps normal cela est cher.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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Merci nicolas s
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour, heureux de savoir que vous avez passé de belles vacances à Carcans !
Nous serons heureux de vous revoir, lors d'une prochaine occasion de séjour, chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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val d'oise
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 juillet 2013

Club bien situé au milieu de la pinède. Très bon accueil avec personnel disponible et aimable, bon conseiller sur les produits régionaux.
Les logements ne sont pas rénovés, avec équipement minimal (frigo et micro ondes), mais fonctionnels.
Les clubs enfants sont très sympa. Les animateurs sont très dynamiques et proposent des activités variées. Très bonne ambiance.
Choix entre piscine, lac et océan, ce qui fait le bonheur des petits et grands, avec un choix d'activités nautiques important.
Ballades a vélo pour les amateurs, sans danger car de nombreuses pistes cyclables. Possibilité location vélo sur place.
Les commerçants sont agréables, détour obligatoire par le glacier de Maubuisson, un vrai délice !!!
Venons dans ce club depuis 2 ans et espérons y revenir l'année prochaine.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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1 Merci Catherine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Cavales, a répondu à cet avis, 25 juillet 2013
Bonjour,

Nous sommes très heureux de vous accueillir depuis 2 années et nous vous remercions pour votre avis et compliments.
A bientôt chez Belambra Clubs !

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Les Cavales

Établissement : Belambra Clubs - Les Cavales
Adresse: Route de Bombannes, 33121, Carcans, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Gironde > Carcans
Services :
Parking gratuit Kitchenette Piscine
Style d'hôtel :
N° 13 sur 18 Hébergements spécialisés à Carcans
Fourchette de prix (par nuit): 56€ - 113€
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Belambra Clubs - Les Cavales 2.5*
Nombre de chambres: 87
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé près de Lacanau, de l'Océan Atlantique et du lac de Carcans Houtins, le Club de vacances Belambra de Carcans "Les Cavales" vous accueille en été dans un cadre calme au mileu de la pinède. Les chalets en bois en location, de confort simple, vous proposeront tout le confort pour vous faire passer des vacances d'été reposantes pour vous et votre famille. Non loin du Club de vacances de Carcans, le golf, les 120 km de pistes cyclables et l'espace aventure permettront aux plus sportifs d'assouvir leur passion. ... plus   moins 
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Alias :
Les Cavales
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