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Maison la Croisade
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Super 4,5/5
Attestation d'Excellence
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Super 4,5/5
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3338 avis sur 87
Avis publié : 16 février 2014 par mobile

Résumons....
A chaque contact téléphonique, j'ai eu l'impression de déranger cette dame, ce n'était pas une impression mais une triste réalité....
Effectivement, à chaque fois que j'ai appelé pour réserver une date suite à une offre Groupon (si ces offres proposées par ce site la gêne ou la dérange, elle devrait arrêter de passer par leur intermédiaire pour remplir son carnet de réservations...), cette personne avait mieux à faire...
Après avoir finalement réussi à caler une date, cette personne me prévient quelques jours avant qu'elle annule car elle préfère être tranquillement en famille pendant les fêtes de fin d'année (ce que je peux tout à fait comprendre mais alors pourquoi avoir validé ma réservation sachant que les fêtes de fin d'année tombent toujours au même moment....)
Après cette annulation, ce fut la croix et la bannière pour recaler une date à sa convenance (elle m'a remarqué à plusieurs reprises qu'elle était chez elle et qu'elle faisait ce qu'elle voulait....) car cette dame a toujours mieux à faire que d'accueillir par téléphone d'éventuels futurs clients ("je fais des courses", "je suis en Espagne", etc....)
Du coup, j'ai réussi finalement à réserver une nuit, c'est une très jolie maison, bien décorée, un monsieur (son ami apparemment) m'a reçu, il a été très sympathique, j'ai eu de la chance de ne pas tomber sur cette dame en "face à face".
La literie manquait de fermeté et surtout le chauffage était carrément éteint toute la nuit, il faisait même pas 15 degré dans la chambre, obligé de dormir avec une écharpe.
Pour terminer, je ne comprendrais jamais comment on peut tenir une chambre d'hôtes, un lieu où on accueille des personnes si l'on n'a pas envie de "partager", de recevoir et de faire découvrir sa région.....cette personne devrait faire un autre métier....ou alors elle a juste envie de se faire l'argent....
A éviter absolument !!!!

Séjour en : février 2014, a voyagé en solo
11  Merci PinkCity31_YP
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 février 2014

...car pour y arriver avec un coupon groupon ....un vrai chemin de croix !!! En tout cas, nous y avons renoncé devant les assauts d affabilite de la gerante.....Sachez que Groupon nous a remboursés, preuve qu on n est pas obligés de se laisser plumer. Nous avons donc voulu reserver avec un bon groupon et là, première surprise, madame nous demande tous les codes du bon groupon y compris ceux que l on ne remet habituellement qu à l arrivée....
Elle nous dit que c est normal que c est inscrit aux conditions particulières ce qui a l'époque n'etait pas le cas. Ensuite madame munie donc de tous les codes et du bon lui même encaisse la valeur du sejour (bon débité sur groupon) sans meme avoir confirmé notre reservation ce qu elle n a jamais fait.Groupon heureusement nous a remboursés et c est bien là la seule satisfaction de ce sejour avorté. En conclusion, la croisade merite un large détour...pour l éviter!

Séjour en : janvier 2014
6  Merci VeroBruno
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 février 2014 par mobile

J'ai acheté un bon groupon impossible de réserver avec cette dame pas du tout accueillante au téléphone madame n'a pas le temps de regarder son agenda car elle jardine et l'après midi je m'entends dire j'ai pas le temps je vais à la sieste!!!!!!! Je demande le remboursement pour une prestation que je n'ai pas effectué

Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
5  Merci bbchou974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mamounette590, Gérant de Maison la Croisade, a répondu à cet avisA répondu 20 février 2014

madame au mois de fevrier impossible de jardiner suite aux inondations , je ne fais jamais la sieste !!! concernant vos appels beaucoup de clients comme vous ne se présente pas et vous insulte quand il n'ont pas les dates qu'ils ont choisis vous en faisiez parti mais sachez que groupon vend des deals "satisfait ou rembourse "donc jusqu'a preuve du contraire vous avez été remboursé doncil n'y a pas d'arnaque donc je considère que votre avis n'est en aucun réaliste un conseil n'achetez plus du groupon madame car je vend des deals depuis trois ans et croyez moi j'ai des clients qui sont satisfaits et qui reviennent régulièrement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 janvier 2014

nous avons passé 4 nuits en chambre d' hotes à la croisade, très bon accueil de la part de la maitresse de maison et de Jean Pierre.Chambres décorées avec gout,petit déjeuner copieux table d'hotes excellente .Apéritf de bienvenue tapas et champagne.A recommander pour un séjour sur la cote basque à proximite de tous ses beaux sites à visiter. .merci de leur accueil et de leur simplicité.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci coco241
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 septembre 2013

Nous avons passe une nuit en chambre d'hôtes 'la croisade' a la Bastide Clarence avec un bon groupon.Un très agréable séjour dans une demeure pleine de charme:une bonne odeur de bois des l'entrée, un manifique escalier et de beaux planchers a l'étage.Vous êtes accueilli par la maîtresse des lieux,un apperitif de bienvenu vous sera servi dans le jardin par beau temps (attention ce n'est pas un repas le détail dans l'annonce est claire).Le gîte se trouve a environ 4km du village,au calme,très sympat pour faire une pose loin du bruit.Le petit déjeuner vous sera servi dans le jardin si le temps le permet et si vous le souhetez bien sur et vous repartez avec un petit cadeau.Séjour très agréable a renouveler sur plusieurs nuits pour pouvoir visiter cette très belle région. Merci pour votre accueil et vos conseils

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci benedicte j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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