Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Très belle résidence, service médiocre”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 6 autres sites !
Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara
Attestation d'Excellence
Avis publié : 5 janvier 2014

Globalement l'appartement est confortable, agréable, bien décoré. Le cadre est beau et l'ensemble est très bien conçu. Néanmoins nous conservons un souvenir un peu mitigé de nos vacances tant nous avons eu l'impression de devoir passer notre temps à réclamer auprès de la réception pour obtenir un niveau de service le plus élémentaire.

Personnel à la réception peu agréable et globalement peu efficace :
- 5 demandes successives pour qu'une ampoule défectueuse soit enfin changée ;
- pas de chauffage dans le salon : d'après les techniciens les filtres n'ont pas été changés avant l'ouverture de la résidence. Résultat : un salon chauffé à 18 degrés toute la semaine :
- le code wifi ne nous a pas été donné lors du check-in et lorsque nous l'avons eu il ne fonctionnait que par intermittences (à première vue le même code avait été donné à plusieurs personnes car le système indiquait que plus de 5 appareils étaient connectés en même temps alors que nous n'en avons de deux...)
- prêt de matériel (ex : raclette) annoncé dans la présentation de la résidence mais en fait non disponible lorsqu'on le demande : nous avons demandé à réserver un matériel plus de 3 jours en avance mais déjà complet. Résultat : la réception nous dit d'emprunter du matériel au supermarché du coin : la grande classe ! Le pire c'est que ça marche : le supermarché lui au moins a suffisamment de matériel en prêt.
- pas de kit d'entretien à notre arrivée : nous avons appelé la réception qui nous en a fait apporter un ... 2 jours après : bravo pour la réactivité !

Par ailleurs :
- l'entretien laisse à désirer : ménage non finalisé à notre arrivée dans l'appartement, pas de serviettes pour les enfants (nous avons du aller les chercher nous même à la réception)
- manque des ustensiles de cuisine élémentaires (épluche légume, tire-bouchon)
- très belle piscine mais les résidents laissent systématiquement la porte ouverte pour jouer dans la neige : mes enfants ont attrapé froid. Il manque un système de sas ou bien une alarme pour empêcher l'ouverture des portes.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
1  Merci Turism71
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrire un avisAvis (1 039)
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus de langues

648654 avis sur 1 039

Avis publié : 5 janvier 2014

Très bon séjour, conforme aux attentes. Personnel chaleureux et efficace. Services de qualité. L'appartement était très propre, le mobilier et les équipements de qualité. L'espace acquatique et la salle de sports très agréables avec vue sur les montagnes. Un réel moment de détente pour tous les âges.

Astuce pour la chambre : Très bonne literie, cadre très agréable
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci Michel O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 janvier 2014

….idéalement situé. Appartement superbe. Rien à redire. La station est top, familiale et les pistes de ski des portes du soleil….que du bonheur ! Je note donc très bien, j'aurais pu mentionné excellent mais….

Par contre, un seul commentaire négatif qui devrait faire réfléchir la direction de Pierre et Vacances :
comme intitulé, nous sommes dans un espace PREMIUM, avec un budget en adéquation, très important….cependant, cela implique un service clientèle irréprochable, un service qui doit suivre, au vu du label.

Et malheureusement, nous en sommes loin, très loin……

le staff (réception/nettoyage, global) n'est hélas pas du tout formé pour travailler dans cette gamme de services.

- aucune réponse claire ou presque (il faut en premier lieu demander au collègue..), aucune initiative directe (en demandant du papier WC le matin, le soir à 19heures, toujours rien…!), aucune anticipation (plus de stock capsules nespresso (en vente à 1euro pièce!) à choix, excepté du décaféiné le 17 décembre…..!), du personnel peu à l'aise avec les clients ou alors arrogant, du personnel avec une attitude ne correspondant pas du tout avec un espace *****.

Il va falloir vite anticiper ce problème majeur. Cela semble être un minimum, malgré cet environnement superbe.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci tamach27
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 janvier 2014

Bel appartement avec vue superbe (avons payé un supplément pour cela). Par contre le ménage laisse vraiment à désirer...la cuisine manque un peu d'ustensiles.
Grande piscine mais dommage que l'accès au jacuzzi ne soit pas inclut.
Pour le Spa, un conseil réservez avant d'arriver car sinon très difficile voire impossible de trouver un créneau. Rapport qualité/ prix moyen pour les prestations.
Accès internet dans les appartements fonctionne très bien.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Florence M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 janvier 2014

Mon séjour en famille à Noël et entre amis pour la Saint-Sylvestre a été merveilleux dans un cadre exceptionnel et dans les appartements de luxe. Les services sont complets et attentionnés. Les équipes sont très accueillantes. La garderie pour enfants est très pratiques. Le départ sur les pistes au pied des immeubles est confortables. Un seul bémol, la température de l'eau de la piscine est trop froide.

Astuce pour la chambre : Les chambres sont très bien décorées, bien exposées au sud, la literie est de belle qualité. Pierre...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci REMY1306
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 1 janvier 2014

Excellent séjour. A noter que la résidence est "skis aux pieds" mais légèrement en contrebas de la station. ne rien oublier quand on fait ses courses. Hébergement, services (piscine, parking hauteur 2.3m,spa) mobilier, déco, chauffage, insonorisation etc: excellents

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci Michel W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 décembre 2013

Je recommande cet endroit car la qualité du logement était très bien tant d'un point de vue confort qu'au niveau décoration. C'est tout neuf et il y a pas mal de services autour : piscine, jaccuzzi, spa...

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci Nathalie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Voir également ces hébergements à Avoriaz ou ses environs
À 0,7 km
Hôtel des Dromonts
Hôtel des Dromonts
N° 2 sur 4 à Avoriaz
79 avis
À 4,8 km
Hôtel Les Côtes, Résidence Loisirs et Chalets
À 0,5 km
Pierre & Vacances Résidence Les Fontaines Blanches
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 1,2 km
Hotel Neige et Roc
Hotel Neige et Roc
N° 33 sur 50 à Morzine
190 avis
À 1,4 km
Chilly Powder
Chilly Powder
N° 4 sur 50 à Morzine
284 avis
À 5,2 km
Hotel La Bergerie
Hotel La Bergerie
N° 2 sur 50 à Morzine
251 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara ?
Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara

Adresse: Quartier l Amara, 74110 Avoriaz, Morzine, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Portes du Soleil > Morzine > Avoriaz
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Skis aux pieds Spa Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 19 Hébergements spécialisés à Avoriaz
Catégorie de prix : 125€ - 699€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara 5*
Nombre de chambres: 204
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de World Independent Hotel Promotion, TripOnline SA, Expedia, Hotels.com, HotelQuickly et 5viajes2012 S.L. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara Avoriaz, Haute-Savoie

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page