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Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara
Attestation d'Excellence
Avis publié : 7 janvier 2014

Résidence très agréable avec belle décor et grand confort. Le top: le parking souterrain (ce qui est unique à Avoriaz), les couloirs en sous sol pour se rendre à la piscine, au spa, ...en tongs et peignoirs. Appartements spacieux avec super vue sur Morzine.

Astuce pour la chambre : suite parentale avec sa salle de bain et TV
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Merci roudoudou2014
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Avis (1 017)
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632638 avis sur 1 017

Avis publié : 7 janvier 2014

Bel appartement spacieux avec une très belle vue. Beaux espaces communs notamment la piscine et le spa. Très calme. Personnel très aimable et accueillant. Attention à la ponctualité pour le petit-déjeuner.

Astuce pour la chambre : Très bonne literie et bon isolation phonique (1 appartement par étage pour le nôtre)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
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Merci Olivier D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 janvier 2014

Très bel appartement. Bonne literie. Mobilier moderne. Station agréable avec les enfants avec départ "skis aux pieds". Parking souterrain. Joli spa et piscine accessible avec les enfants (aussi pataugeoire).

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
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Merci Fabienne F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 janvier 2014

La résidence l'Amara était bien pensée pour l'accès aux pistes de ski mais moins bien pour accéder aux premiers commerces vu qu'il fallait remonter une pente de plus de 100 m, pas pratique pour les femmes enceintes et les personnes âgées souhaitant se rendre au centre à pied.
Suite à un important problème électrique survenu le premier soir dans l'appartement qu'on occupait, ils nous ont relogé dans un autre appartement moins biens configuré que le premier, malheureusement nous n'avions pas eu le choix vu que tous les appartements étaient occupés.
Nous étions très satisfait de la réactivité de la réception de P&V mais pas satisfait de la non prise en considération du préjudice morale sachant que nous étions très fatigués du trajet, ma femme enceinte et moi, nous avons tout déballé rangé dans les armoires et placards et le lendemain il fallait tout ecommencer...

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
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Merci Samad2014
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Avis publié : 5 janvier 2014

Globalement l'appartement est confortable, agréable, bien décoré. Le cadre est beau et l'ensemble est très bien conçu. Néanmoins nous conservons un souvenir un peu mitigé de nos vacances tant nous avons eu l'impression de devoir passer notre temps à réclamer auprès de la réception pour obtenir un niveau de service le plus élémentaire.

Personnel à la réception peu agréable et globalement peu efficace :
- 5 demandes successives pour qu'une ampoule défectueuse soit enfin changée ;
- pas de chauffage dans le salon : d'après les techniciens les filtres n'ont pas été changés avant l'ouverture de la résidence. Résultat : un salon chauffé à 18 degrés toute la semaine :
- le code wifi ne nous a pas été donné lors du check-in et lorsque nous l'avons eu il ne fonctionnait que par intermittences (à première vue le même code avait été donné à plusieurs personnes car le système indiquait que plus de 5 appareils étaient connectés en même temps alors que nous n'en avons de deux...)
- prêt de matériel (ex : raclette) annoncé dans la présentation de la résidence mais en fait non disponible lorsqu'on le demande : nous avons demandé à réserver un matériel plus de 3 jours en avance mais déjà complet. Résultat : la réception nous dit d'emprunter du matériel au supermarché du coin : la grande classe ! Le pire c'est que ça marche : le supermarché lui au moins a suffisamment de matériel en prêt.
- pas de kit d'entretien à notre arrivée : nous avons appelé la réception qui nous en a fait apporter un ... 2 jours après : bravo pour la réactivité !

Par ailleurs :
- l'entretien laisse à désirer : ménage non finalisé à notre arrivée dans l'appartement, pas de serviettes pour les enfants (nous avons du aller les chercher nous même à la réception)
- manque des ustensiles de cuisine élémentaires (épluche légume, tire-bouchon)
- très belle piscine mais les résidents laissent systématiquement la porte ouverte pour jouer dans la neige : mes enfants ont attrapé froid. Il manque un système de sas ou bien une alarme pour empêcher l'ouverture des portes.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
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1  Merci Turism71
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 janvier 2014

Très bon séjour, conforme aux attentes. Personnel chaleureux et efficace. Services de qualité. L'appartement était très propre, le mobilier et les équipements de qualité. L'espace acquatique et la salle de sports très agréables avec vue sur les montagnes. Un réel moment de détente pour tous les âges.

Astuce pour la chambre : Très bonne literie, cadre très agréable
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci Michel O
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Avis publié : 3 janvier 2014

….idéalement situé. Appartement superbe. Rien à redire. La station est top, familiale et les pistes de ski des portes du soleil….que du bonheur ! Je note donc très bien, j'aurais pu mentionné excellent mais….

Par contre, un seul commentaire négatif qui devrait faire réfléchir la direction de Pierre et Vacances :
comme intitulé, nous sommes dans un espace PREMIUM, avec un budget en adéquation, très important….cependant, cela implique un service clientèle irréprochable, un service qui doit suivre, au vu du label.

Et malheureusement, nous en sommes loin, très loin……

le staff (réception/nettoyage, global) n'est hélas pas du tout formé pour travailler dans cette gamme de services.

- aucune réponse claire ou presque (il faut en premier lieu demander au collègue..), aucune initiative directe (en demandant du papier WC le matin, le soir à 19heures, toujours rien…!), aucune anticipation (plus de stock capsules nespresso (en vente à 1euro pièce!) à choix, excepté du décaféiné le 17 décembre…..!), du personnel peu à l'aise avec les clients ou alors arrogant, du personnel avec une attitude ne correspondant pas du tout avec un espace *****.

Il va falloir vite anticiper ce problème majeur. Cela semble être un minimum, malgré cet environnement superbe.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
1  Merci tamach27
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Informations supplémentaires concernant Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara

Adresse: Quartier l Amara, 74110 Avoriaz, Morzine, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Portes du Soleil > Morzine > Avoriaz
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Skis aux pieds Spa Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 19 Hébergements spécialisés à Avoriaz
Catégorie de prix : 193€ - 713€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara 5*
Nombre de chambres: 204
Options de réservation :
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Alias :
Pierre & Vacances Premium Résidence L'Amara Avoriaz, Haute-Savoie

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