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“Malgré les commentaires négatifs nous sommes ravis de notre séjour.”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Hotel Le Vancouver - LVH Vacances
Attestation d'Excellence
Avis publié : 11 mars 2012

Nous avions des craintes à notre arrivée vu les commentaires déposés sur le site mais franchement nous sommes content de notre semaine dans cet hôtel qui se trouve au pied des pistes. Nous avions une superbe chambre au 3ème étage avec une superbe vue sur Plagne Centre et Aime 2000, que nous avions demandé par téléphone (merci à la réception). Nous étions en demi pension, qui suffit largement, le petit déjeuner est sous forme de buffet, jus de fruits, fruits frais, salade de fruits, charcuteries, omelette, pain frais etc... et le soir il y a 3 fois par semaine un buffet par exemple le vendredi la raclette, sinon c'est servi à table avec à chaque fois 2 entrées et 2 plats au choix. Le vin est très abordable il y a des pichets à 5E et en bouteille 12E le côtes du Rhône et si vous ne finissez pas votre bouteille il marque le N° de la chambre pour le lendemain. Au niveau service au restaurant les deux 1er jour ça été un peu long, il y a quelquefois manque de sourire de la part d'une serveuse mais il faut essayer de discuter un peu avec elle et tout se passe à merveille. Au niveau -1 il y a une piscine et 2 jacuzzis, hammam et sauna ; vous pouvez y accéder directement de votre chambre par l'ascenseur en passant devant le local à ski et franchement en sortant de l'ascenseur vous avez à peine 20 mètres à faire pour arriver à la porte de la piscine. On a trouvé l'eau de la piscine un peu fraiche 27 degrés et les jacuzzis quelquefois froid 29 degrés ou trop chaud 39 degrés, je pense qu'ils ont du mal à régler les températures pareil pour la hammam qui était beaucoup trop chaud le dernier jour mais malgré cela nous avons passé un agréable séjour au Vancouver ou nous reviendrons certainement.

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci isabelleeric
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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110116 avis sur 236

Avis publié : 24 février 2012

Notre séjour à l'hotel Vancouver durant la semaine du 11 février 2012 fut très satisfaisant: la localisation de l'hotel, la qualité et la dimension de la chambre (pour deux personnes), un petit déjeuner très bien fourni et tout-à-fait comparable à celui des autres hôtels fréquentés dans différents centres de ski durant les cinq dernières années. Tant qu'au repas du soir, les deux choix de la formule demi-pension sont généralement bien quoique j'ai déjà eu un peu mieux à d'autres endroits, mais cela demeure tout à fait correct. De plus le personnel à la salle à manger fut très courtois.

Maintenant quelques remarques: il me semble - sans l'avoir vraiment confirmé - que la direction de l'hôtel soit toute récente et manque encore un peu de fini et d'expérience. L'accueil et la réception n'ont pas le professionnalisme et les attentions déjà vus ailleurs, même si on perçoit que des efforts sont faits.

Durant notre séjour, l'accès Internet - libre près de la réception, mais payant à la chambre - a été déficient pendant les premiers jours. C'est une technologie que ne semble pas encore bien maîtrisée par le personnel. Heureusement, le tout est redevenu normal vers la fin de notre séjour.

L'accès aux pistes est très facile au départ de l'hôtel. Au retour, il faut prendre le tire-fesses Colosse qui peut paraîire difficile pour des débutants pour atteindre la piste Dou du Praz.
Dans l'ensemble, le Domaine de ski La Plagne est bien adapté pour les familles et les débutants car il compte relativement peu de pistes rouges ou noires, mais le terrain est largement ouvert au ski hors piste.

  • Séjour en : février 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Guy L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 février 2012

Nous rentrons d'une semaine passée dans cet hotel en famille. L'accueil fut excellent par Géraud le réceptionniste qui pris le temps de nous faire une visite guidée de l'hotel. Les repas sont simples mais le Chef (Edmond) essaie de satisfaire sa clientèle au mieux et 3 fois par semaine il y a des buffets. Les serveurs sont sympathiques et servent les plats avec le sourire. Le Spa est agréable mais il y a trop de javel dans jaccouzi, le hammam est trop chaud ét la piscine un peu froide en débit de séjour. Il y a des incidents techniques mais rien de bien dramatique et il suffit de se dire que l'on est en vacance et être un peu patients! Il faut également que la direction soit un peu plus agréable car la première impression est importante et on aimerait s'entendre demander si notre séjour c'est bien passé... Un grand merci à Assan, Hélène, William, Géraud et cette équipe sympathique de serveurs... Bonne continuation de la part des Chiwawas:-))

  • Séjour en : février 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Chicanassent
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Avis publié : 9 février 2012

Nous avons séjourner dans cette hôtel du 20janvier 2012 au 28 janvier 2012 réceptionniste pas très aimable nous devions avoir une chambre grand lit baignoire et w.c séparée on a rien eu de tout ca qu'on nous avons demandez de changez de chambre aucune solution nous répondez cette receptioniste qui avez une état d'ivresse très avancée ... Sans parlez du chef de cuisine qui des notre arrivez au restaurant a 21h crie au scandale dans les cuisine ne voulez pas nous servir alors que a l entrée du restaurant il affiche service jusque 21h30 ce chef a mon avis ce voyez déjà au bistro ... A part ça les chambre moyenne , la piscine impossible de ce baignez Meme le jacuzzi très forte odeur d' eau de javel j ai eu les yeux rouge pendants 2 jours le seul poins positif le barman est très sympa malgré qu'il y avez jamais personne dans ce bar de l'hotel aussi la cheminée du coin détente jamais allumez hôtel a évitée absolument dommage bonne situation .

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Wendy D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LVH V, Responsable commercial de Hotel Le Vancouver - LVH Vacances, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2012

Chers clientes, Chers clients,

Dans l’objectif d’améliorer nos prestations sur notre hôtel « Vancouver » à Plagne Soleil nous avons été sensibles à toutes vos remarques durant l’hiver précédent et ainsi nous allons procéder à certaines réparations et améliorations sur notre établissement.

Espace Piscine :
• Changement du Liner du bassin de la piscine.
• Automatisation du dosage de chlore et du remplissage de la piscine.
• Renforcement de la déshumidification de l’espace aquatique.
• Mise en place de nouveaux vestiaires avec serrure à pièces.
• Nouveaux Sièges Transat en bord de piscine.
• Modification et réparation de la cabine de Sauna.
• Réparation du hammam.
• Changement de la motorisation des Spas et automatisation du dosage de chlore.

Chambres :
• Augmentation de la production d’eau chaude
• Isolation de canalisations afin d’éviter la surchauffe de certaines chambres.
• Contrôle générale de la circulation du chauffage ( installation complètement déréglée lors de la reprise de l’hôtel en 2011).

Restauration –Bar :
• Changement complet de l’équipe de restauration.
• Recrutement d’un chef de 20ans d’expérience dans la restauration de montagne.
• Ajout de Pizzas maisons au menu et à emporter.
• Modification totale de la carte avec des produits typiquement Savoyards et de haute qualité.
• Animation du Bar

Accueil :
• Recrutement d’un nouveau manager ( 10 ans d’expérience de résidence hôtelière 4****) et changement total du personnel d’accueil
• Redécoration de l’accueil et remise en service de la cheminée.

L’Hotel :
• Amélioration de la signalétique interne et externe.

Espérant que ces améliorations nous permettrons de vous accueillir à nouveau sur notre Hotel « le Vancouver »

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 20 janvier 2012

Un hôtel bien situé, calme, chambre calme et cosy, la salle de restauration sympa. La cuisine simple mais bonne (chef 2012 une exception de courage) Le problème est l'organisation. le service est une catastrophe (quand le serveur n'est pas ivre) quelques employés font ce qu'ils peuvent arranger les clients. Le service de chambre, on en parle pas c'est torchonné. La salle à manger le ménage, la propreté de la vaisselle ne connait pas. il y a beaucoup de laisser aller. Le SPA la piscine une catastrophe une odeur de javel insupportable la propreté des douches honteux les plafonds s'effondrent, aucunes protections autour de la piscine tout la sécurité est à revoir.

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci LYDIE P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LVH V, Responsable commercial de Hotel Le Vancouver - LVH Vacances, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2012

Chers clientes, Chers clients,

Dans l’objectif d’améliorer nos prestations sur notre hôtel « Vancouver » à Plagne Soleil nous avons été sensibles à toutes vos remarques durant l’hiver précédent et ainsi nous allons procéder à certaines réparations et améliorations sur notre établissement.

Espace Piscine :
• Changement du Liner du bassin de la piscine.
• Automatisation du dosage de chlore et du remplissage de la piscine.
• Renforcement de la déshumidification de l’espace aquatique.
• Mise en place de nouveaux vestiaires avec serrure à pièces.
• Nouveaux Sièges Transat en bord de piscine.
• Modification et réparation de la cabine de Sauna.
• Réparation du hammam.
• Changement de la motorisation des Spas et automatisation du dosage de chlore.

Chambres :
• Augmentation de la production d’eau chaude
• Isolation de canalisations afin d’éviter la surchauffe de certaines chambres.
• Contrôle générale de la circulation du chauffage ( installation complètement déréglée lors de la reprise de l’hôtel en 2011).

Restauration –Bar :
• Changement complet de l’équipe de restauration.
• Recrutement d’un chef de 20ans d’expérience dans la restauration de montagne.
• Ajout de Pizzas maisons au menu et à emporter.
• Modification totale de la carte avec des produits typiquement Savoyards et de haute qualité.
• Animation du Bar

Accueil :
• Recrutement d’un nouveau manager ( 10 ans d’expérience de résidence hôtelière 4****) et changement total du personnel d’accueil
• Redécoration de l’accueil et remise en service de la cheminée.

L’Hotel :
• Amélioration de la signalétique interne et externe.

Espérant que ces améliorations nous permettrons de vous accueillir à nouveau sur notre Hotel « le Vancouver »

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 février 2011

nous avons séjourné dans cet hôtel durant une semaine; nous avons été très bien accueilli et séjourné dans une chambre très bien orientée avec une jolie vue; les repas au restaurant étaient variés et le personnel sympathique; nous conseillons fortement cette destination car l'hôtel se trouve dans un endroit calme avec des commerces, superette, bars, location de ski à proximité; des navettes gratuites vous emmènent dans toute la station; le petit plus un espace spa avec piscine sauna hammam jacuzzi qui vous permettent de vous détendre après une bonne journée de ski; à découvrir, nous reviendrons. très bon rapport qualité prix;

  • Séjour en : février 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci mimilaventuriere
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
serviceclientele, Responsable relations clients de Hotel Le Vancouver - LVH Vacances, a répondu à cet avisA répondu 23 février 2011

Cher Voyageur,

Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire part de vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel le Vancouver sur TripAdvisor.

Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaits par de nombreux aspects de votre séjour.

Soyez certain que votre commentaire est une source de motivation pour notre personnel afin de mieux répondre à vos attentes.

Dans l'attente de vous accueillir très prochainement dans une de nos résidences.

Recevez nos sincères salutations.

Le Service Relations Clientèle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 mars 2009

Après divers mails d'Eurogroup nous indiquant que l'hotel était terminé, le jour de notre arrivée, on nous a indiqué que l'hotel n' était pas fini et avons été logés dans la résidence hotelière dans un appartement pour 4. L'hotel qui n'est pas terminé colle la résidence. Il n' y a que des malfaçons, c'est un énorme chantier. Il faut réclamer pour que les appartements soient nettoyés à 17 heures!!! le Spa est à peine terminé pas de cabine de douche fermée. A EVITER ABSOLUMENT. ANNULER VOS SEJOURS ET ALLER AILLEURS!!!

  • Séjour en : mars 2009, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci FranceAudrey
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
serviceclientele, Responsable relations clients de Hotel Le Vancouver - LVH Vacances, a répondu à cet avisA répondu 24 novembre 2010

Chers voyageurs,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’ajouter vos commentaires sur Tripadvisor.

Sachez que vos remarques concernant l'état de l'établissement ont retenu toute notre attention.

L'hôtel Vancouver est parfaitement terminé, il n'y a plus aucun travaux au sein de l'établissement.
Nous sommes navrés si vous avez constaté un manquement durant votre séjour en raison de problématiques d'ouverture d'un bâtiment.

Nous tenons à vous rassurer concernant l'état de finition de l'hôtel et les rapports de satisfaction clientèle que nous recevons et qui sont très positifs.


Nous regrettons les mauvaises conditions de votre séjour et espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous recevoir afin d'effacer la mauvaise image que vous avez pu garder de la résidence que nous commercialisons.


Recevez nos sincères salutations.


Le Service Relations Clientèle

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Informations supplémentaires concernant Hotel Le Vancouver - LVH Vacances

Adresse: Plagne Soleil, 73210 Macot-la-Plagne, Aime, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Savoie > Aime > Macot-la-Plagne
Services :
Bar/lounge Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Skis aux pieds Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 26 Hôtels à Macot-la-Plagne
Catégorie de prix : 123€ - 440€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Le Vancouver - LVH Vacances 3*
Nombre de chambres: 42
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Vancouver est directement situé sur les pistes de Plagne soleil, à 2050 m d'altitude. Vous partirez et reviendrez skis aux pieds pour accéder au domaine skiable de Paradiski (425 km de pistes).L'hôtel Le Vancouver offre des prestations de qualité qui incluent l'accès à la piscine intérieure chauffée et l'espace détente comprenant un spa, sauna et hammam commun à la résidence le Sun Valley mitoyen à l'hôtel. Wifi gratuit à la réception.L’hôtel est désormais géré directement par le propriétaire ... plus   moins 
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