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“3 étoiles suffiraient”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Playabonita Hotel
N° 17 sur 45 Hôtels à Benalmadena
Metzert, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“3 étoiles suffiraient”
Avis écrit le 18 août 2014

Nous y sommes aller en all inclusive, mais en fait tout n'est pas compris. Il faut payer un supplément pour certaines boissons ainsi que certains services ( mini bar, essuies de bain à laver : 1€. la chambre n"était pas nettoyer correctement. Toutes demande de boissons ou manger devait se faire à l'aide d'une carte ( pas pratique ) les serveurs n'étaient pas très sympas à l'exception d'un ou deux. La nourriture était médiocre, pas assaisonnements ou trop cuits et froid pour la plupart des aliments. Par contre une très belle vue sur la mer.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Utile ?
3 Merci Franky0068
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P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 3 novembre 2014
Cher Client,
Au nom de tout le personnel et moi-même, j'apprécie énormément vos commentaires, qui nous font nous sentir fiers de la journée de travail dans le seul but de satisfaire les besoins de nos clients.
Prenez-vous pris note de vos commentaires et ils vont travailler pour les résoudre.

Cordialement,

Manuel J. Tomé
Directeur de l'Hôtel Playabonita
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1 199 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (11)
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Français en 1er
Ciney, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 29 juillet 2014

nous sommes partis du 13 au 27 juillet 2014.
cela fait la deuxième années que nous allons dans cet hotel.
il est magnifique, très très propre, le personnel est plus que sympa, des femmes d'ouvrage, au personnel des bars, du restaurant etc.
vivement l'année prochaine pour y retourner, un bisous à léo et virgninia pour leur gentillesse.
le choix pour les repas est varié et excellent, la vue sur mer est magnifique. je le recommande +++++++

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Utile ?
5 Merci Benedicte F
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P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 3 novembre 2014
Cher Client,

Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Sachez que notre objectif est de passer les meilleures vacances et c'est pourquoi nous travaillons et nous essayons d'améliorer chaque jour.
Nous sommes à votre disposition et nous espérons revenir à visiter à tout autre moment,

Cordialement,

Manuel J. Tomé
Directeur de l'Hôtel Playabonita
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Metz, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 28 juin 2014

J'ai séjourné dans cet hotel entre le 9 et le 16 juin 2014 avec une amie.
J'ai beaucoup apprécier cet hotel par sa situation dans un endroit calme et reposant avec la plage et la piscine a deux pas, pour ce qui est de l'environnement autour vraiment rien a redire (navette et bus + train très facile d'utilisation à deux pas) et pareil pour l'hôtel en lui même qui est très classe, très beau, très propre, des chambres nettoyées tous les jours, un personnel très accueillant que cela soit au bar, à la réception ou encore les femmes de ménage...une mention spéciale pour le personnel de service au restaurant qui a vraiment été très sympathique tout au long de notre sejour avec une dédicace spéciale au serveur "Cosme" accueillant, sympathique et très souriant que nous avons plus particulièrement apprécier.
Concernant le buffet, celui du petit déjeuner rien à redire, celui du midi ça allait mais celui du soir laisser à désirer, pas très appétissant, pas assez de choix.
Les animations que nous avons découvert seulement 3 jours avant de partir car pas assez de panneau les indiquant, point positif pour la diffusion des matchs de la coupe du monde.

Parcontre gros point négatif la wifi seulement 1h par jour ( je sais on est en vacances c'est pas pour aller sur internet) mais bon c'est toujours appréciable de pouvoir se poser dans sa chambre de temps en temps et rester en contact avec ses proches)
Globalement, cet hotel je le conseille pour sa situation, sa qualité d'accueil, sa beauté, la proximité de la plage et la sympathie du personnel mais moins si vous voulez manger typiquement espagnol, c'est pas terrible a ce niveau.

Bon voyage a tous ceux qui y séjourneront, j'espère pouvoir y revenir un jour.

Astuce pour la chambre : La chambre avec balcon vue sur mer est totalement géniale!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci OphelieB
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P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Cher Client,

L´équipe de l´hôtel Playabonita et moi-même tenons à vous remercier pour vos commentaires suite a votre dernier séjour dans notre établissement, puisque c´est l´unique manière que nous avons d´améliorer la qualité de notre service et de connaitre votre perception de notre produit, qui est en fin de compte ce qui nous importe.

Nous sommes à votre disposition et nous espérons revenir à visiter à tout autre moment,

Manuel J.Tomé
Gerente Playabonita Hotel
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Perpignan, France
Auteur de niveau 2
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 26 juillet 2013

Nous sommes venus il y a peu de temps ,12 au 19 juillet 2013. A priori cet hôtel semblait quelconque et sans intérêt , mais nous avons vu rapidement qu'au delà des préjugés, cet endroit apporte tout ce qu'il faut pour des vacances familiales réussies.
Entre la plage très proche, la piscine agréable et le bain à remous il y a un tas d'activités proposées. De plus , la nourriture est simple mais bonne autant que variée.
Toute la famille re-signe l'année prochaine pour un séjour plus long encore.
Nous remercions l'ensemble du personnel pour son professionnalisme, pour son effort (en ce qui concerne le français) , pour sa gentillesse. Nous voulons remercier plus particulièrement Léo qui a su démontrer les atouts de son pays par sa sincérité.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci philippe G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 7 octobre 2013
Cher client,

Tout d'abord merci pour vos aimables paroles. Un client satisfait est la meilleure récompense que nous pouvons recevoir après l'effort fait par notre personnel quotidien. Merci de partager avec nous votre opinion et nous espérons vous revoir.

Cordialement,

Abel Garcia
Gerente
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau 2
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 4 juillet 2013

Séjour all in du 16/06 au 29/06 couple avec un enfant
Situé sur la plage, magnifique vue sur mer, mais nourriture exécrable
À notre arrivée le sol de la chambre n’était pas nettoyé et la porte de la terrasse ne fermait pas, suite à notre plainte à la réception la chef de la réception a jeté la carte d’entrée d’une autre chambre à mon mari « pour aller voir une autre chambre ». Ce geste me semble impardonnable venant de la personne qui est censée être un exemple pour le personnel de l’hôtel. Madame, nous ne sommes pas de mendiants, mais de clients (notre seule erreur est d’avoir payé en avance un séjour all in chez vous….). Mon mari a refusé d’aller voir une autre chambre en répondant que préparer une chambre convenable et vérifier qu’elle soit en ordre c’est le travail du personnel de l’hôtel.
Chambres nettoyées à la hâte, parfois les lits ne sont pas faits, parfois les draps même « propres » ont des taches, parfois le sol n’est pas nettoyé, manque souvent de serviettes, du papier etc.
La chambre de notre terrasse à été réparée pendant notre séjour 4 fois…
A la piscine les transats sont dans un état déplorable sur la plupart impossible de se coucher (voir les photos), ceux en bon état ne sont pas assez pour la foule déjà présente en juin, pas assez de parasols...
L’animation est assurée par une équipe de 4-5 personnes (très jeunes et courageuses-félicitations pour les prestations !) qui travaille du matin au soir en faisant des activités avec les enfants avec les adultes, même spectacles le soir.
Le wifi annoncé « gratuit dans le centre d’affaires » se résume à seulement une heure par jour dans le hall de l’hôtel...quand nous avons demandé une explication supplémentaire à la réception l’employée (notre compatriote) a commencé à taper fort et très énervée sur notre i pad (pour nous montrer comment faire comme si elle expliquait le 2+2 à de crétins)
Le parking coute 5 euros par jour même pour une voiture louée via l’hôtel…
Le personnel est généralement très gentil mais pas assez nombreux (merci encore à des personnes sympas et serviables comme Gabriel et Bernardo !)
Mais le pire du tout c’est la nourriture .Le restaurant est overbooké (trop de clients – il ne suffit pas d’entasser les tables et les chaises pour faire de la place, la quantité de la nourriture et le personnel doivent être suffisants pour le nombre de réservations ) pris d’assaut par des hordes d’espagnols, de russes et d’anglais - majoritaires dans cet hôtel (souvent peu respectueux envers les autres clients) avec allure de cantine d’entreprise, personnel débordé, vitres sales, pas la place pour passer entre les tables, files interminables pour avoir un morceau de poulet brulé et caoutchouteux ou de poisson oublié sur le gril qui tombe en morceaux, frites froides, plats la plupart du temps vides (malgré les efforts du personnel qui arrivent de la cuisine en courant !-même pour avoir un peu de paella il faut en avoir de la chance et être rapide !), beaucoup de légumes venant de boîtes, têtes de poissons (sic). Il suffit de regarder les photos ajoutées sur ce site. Difficile de trouver une table libre quand l’hôtel ferme une partie du restaurant, nous avons du souvent rester debout en train d’attendre qu’une table est débarrassée et nettoyée.
Le « show cooking » c’est 2 personnes qui travaillent comme des esclaves en train de transpirer et de courir d’une place à l’autre : crêpes, chauffer les pâtes déjà cuites (sic), frites, œufs, grils…Ce n’est pas agréable à voir et nous avons eu même de la peine pour eux !
L’hôtel maitrise « l’art d’employer les restes » (le soir nous voyons du jambon qui avait changé de couleur et le lendemain nous le retrouvons dans des croquettes) ainsi qu’après trois jours mon fils de 6 ans avait plein de boutons sur le dos et sur le torse !
Nous avons demandé de parler au gérant mais il a refusé de nous voir : donc monsieur le gérant ne vous fatiguez pas à nous répondre pour nous votre réponse a déjà été donnée…
Bref : c’est le pire sur dix ans de vacances ! Honteux pour un 4 étoiles en Espagne ! Nous portons plainte à notre agence de voyage (et nous avons rencontré plusieurs clients décidés à faire la même chose !)

Séjour du juin 2013 - voyage en famille
Utile ?
12 Merci Camellya
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 16 juillet 2013
Cher Client,
Tout d'abord merci vous avez pris quelques minutes pour faire sa critique. Nous aurions aimé avoir communiqué leurs problèmes avec salle de réception ont donc tenté de remédier au problème. Quoi qu'il en soit très volontiers et prendre note de ses paroles pour essayer d'améliorer les choses qui n'étaient pas à cent pour cent satisfait. Nous serions ravis de nous donner encore une chance.

Cordialement

Abel Garcia
Gerente Playabonita Hotel
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Benalmadena

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 22 juin 2013

Avons séjourné 10 jours dans cet hotel de qualité très médiocre.
Points positifs :
- chambres propres avec belle vue sur la mer.
- gentillesse du personnel en général.
- 2 plages propres, mais attention aux cailloux.
Points négatifs :
- buffet du petit déjeuner était correct, par contre la nourriture du buffet du soir était infecte et pas variée du tout : plats tièdes voire froids, les potages : de l'eau de vaisselle, la plupart des crudités étaient en boîte, les légumes se résumaient aux petits pois carottes.
- transats de la piscine étaient en très mauvais état et la piscine trop petite pour la grandeur de l'hôtel. Le bar de la piscine était fermé à 18.00 hres.
- le jacuzzi intérieur fermé 3 jours de suite.
- il y a quelques restaurants aux alentours mais dont la plupart étaient fermés le soir.
En conclusion, si pour vous manger se résume seulement à vous nourrir et si vous n aimez pas vous déplacer, vous pouvez choisir cet hotel mais bon courage !!!

  • Séjour du juin 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci marieantoin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 1 juillet 2013
Cher Client,

D'abord, je tiens à remercier vos commentaires, car c'est grâce à eux la meilleure façon dont nous pouvons améliorer la qualité de notre service, de comprendre la perception de notre produit et ce qui est le plus important de la qualité et un service amical.

Nous sommes très à l'esprit vos impressions et le travail sur l'amélioration des points marqués de sorte que dans un avenir visiter leur perception du produit reçu n'est totalement satisfaisante.

Cordialment,

Abel Garcia
Gerente Playabonita Hotel
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Auteur de niveau 4
26 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 31 mai 2013

Habitués à des all inclusive, c'est de loin le pire que nous avons eu. Pas de bracelet, mais une carte que vous devez avoir tout le temps sur vous. Certains produits sont en suppléments, et le bar est ouvert jusqu'à 1h du matin, mais le all in va jusqu'à minuit. En plus, et la c' est le bouquet, le all in va de 12h à 12h donc vous imaginez le mécontentement des clients.
Le personnel des bars et de la piscine sont très sympas, par contre au restaurant c'est une autre histoire. En parlant du restaurant, la nourriture est très répétitive, boulettes, osso bucco, blanc de poulet, paella,etc,... Sur 1 semaine nous avons eu 3ou 4 fois l'osso bucco, c est énorme!!!
La vue des chambres est par contre très belle, et les chambres sont OK. le coffre fort coûte 20€ pour la semaine, ce que nous avons trouvé exagéré. L'hôtel est situé loin de tout, donc si vous aimez sortir choisissez autre chose. Par contre l'âge moyen était de 70ans et avec des gens qui avaient zéro respect tant pour la bouffe que oui les gens.
En résumé, la région est très belle, par contre plus jamais Playabonita. En parlant avec 2 autres couples nous avons constaté que notre opinion était totalement partagée et donc que c ne venait pas que de nous.

Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci Nadal01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Playabonita Hotel, a répondu à cet avis, 11 juin 2013
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'était pas agréable que je devrais.

Je regrette que ces inconvénients ont causé un inconfort lors de votre séjour et en tout cas une fois de plus auraient été ravis d'ont pu assister personnellement et aider à rendre votre séjour plus agréable.

Diego Aquaro
Gerente Playabonita Hotel
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Informations supplémentaires concernant Playabonita Hotel

Établissement : Playabonita Hotel
Adresse: Crta. N-340 Km. 217 - Urbanizacion Torremuelle, 29639, Benalmadena, Espagne
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Benalmadena
Services :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner inclus Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels en bord de mer à Benalmadena
N°14 des hôtels de luxe à Benalmadena
Fourchette de prix (par nuit): 85€ - 379€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Playabonita Hotel 4*
Nombre de chambres: 334
Options de réservation :
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