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“pas un vrai 4 étoiles”

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IFA Catarina Hotel
ÉcoLeadersNiveau Or
lausanne
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“pas un vrai 4 étoiles”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 18 avril 2012

service, accueil et personnel = assez bien,accueillants et serviables
nourriture= moyen .. petit-déj= toujours pareil...soupe=buffet souvent répétés
situation des chambres=lointaines avec beaucoup d'obstacles avec valises
literie=passons...
entrée et réception = magnifique...couloirs accès aux chambres= pas digne d'un 4 étoiles
piscines, hydro très sympa, un pour adultes et un pour les enfants, ainsi que le cadre propre et très bien aménagé, espace détente avec pls zones avec coins calmes avec cascades et étang.
très bien pour les familles, place de jeux, animations,les bassins pour les petits très sympas et eau très agréable, pas froide... bassin surveillé par sauveteur tout le temps...
extérieur rien à redire...

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci virginia j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
egiersbergICA, Gérant de IFA Catarina Hotel, a répondu à cet avis, 20 avril 2012
Nous vous remercions de votre examen et de commentaires. apprécions également le temps que vous avez prises. Nous sommes une lente amélioration des installations telles que estrcturas plein air et le jardin. Nous faisons également des réformes dans les couloirs et les chambres, mais nous ne pouvons pas réduire la marche compte tenu de la construction à long de l'immeuble qui font des trajets sont un peu plus. Nous service de bagagiste à l'hôtel et tous les étages, sauf le premier, sont accessibles sans barrières. Nous recommandons et une prochaine visite, dites-nous le type de chambre que vous voulez et nous ferons tout en notre pouvoir pour donner à une salle à proximité des services d tels que restaurant, entrée principale, etc.
Nous espérons que de nous donner une autre occasion de profiter et pas d'autres installations notamment nuetras vous saluer et vous voir bientôt!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 791 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    617
    729
    304
    91
    50
Consultez les avis pour
498
822
83
10
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
La Louviere, Belgique
Auteur de niveau
34 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 23 mars 2012

Très bon rapport qualité/prix.
Personnel accueillant et souriant,
L'hôtel est proches des belles dunes de Maspalomas, à travers lesquels on rejoint la mer en 20 min à pied, à côté du centre commercial Cita et Yumbo.
navette pour aller jusqu’à la plage.
Le jardin est magnifique,des sièges sont à disposition pour les personnes désirant un peu de calme.coins ombragés sous les palmiers, étang, piscine au milieu d'une belle verdure, un régal pour les yeux !

Très bon buffet, varié , pour tout les goûts, viande grillade et poisson tout les jours ,crudités en abondance, desserts variés et déjeuner très copieux :-)
Un très bon point!à chaque buffet une table est prévue avec des mets pour les diabétiques ou les personnes désirant faire attention à leur ligne .
Les chambres sont propres et le personnel agréable.les animations le soir sont variés
j'y retournerai avec grand plaisir.

Astuce pour la chambre : choisir une chambre côté jardin, moins bruyant et la vue est plus agréable ;-)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci colada40
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 21 mars 2012

Quelle déception!!!
Oui les photos sont belles, mais pour le reste....
Si vous êtes francophone, bonne chance pour communiquer avec le personnel. Très peus ont des notions de français.
Pour les buffets, attention à la propreté de la vaisselle et surtout des verres!!!! Personnes délicates, bonne chance! Combien de fois avons-nous dû changer une assiette ou un verre, vraiment à force on a plus envie de manger!!!
Nous avons même eu droit à un cafard dans notre pot de vin!
Nous nous en sommes pleins au responsable de la salle, mais.... Il ne parlait qu'espagnol! Nous nous sommes adressés au RH de l'établissement...en anglais!!! Qques excuses et un bon pour une conso gratuite en réponse. Mais le mal était fait. Ensuite, impossible de ne pas tout inspecter avant de consommer!!!
Parlons des chambres.... Pour ce qui est de la propreté générale, pas trop de soucis. Par contre à y regarder de plus prêt: table basse avec traces de verres. Verres du bar pleins de poussière. Literie catastrophique! Je défie quiquonque d'essayer de dormir sur ces lits! Les matelas sont HS! Un matin, nous avons constaté des tâches sur un des draps (elles avaient éte cachées au bas du lit, mais qd vous bougez beaucoup la nuit, en tentant de trouver votre sommeil, les draps se défont un peu). Nous démontons le lit et là, le comble de l'inadmissible, nous découvrons un matelas complètement éventré sur tout son pourtours! Vraiment c'était l'apothéose. Nous avons écrit un mot à la femmede chambre, en espagnol (merci google) pour lui faire part de notre mécontentement et demander un nouveau matelas et des draps propres....!!! Le soir, nous avions droit à un matelas neuf, mais toujours les mêmes draps, cette fois avec les tâches bien en vue!
Nous avons même eu droit à la visite de deux cadards dans la salle de bain, mais bon, passons...
La chambre côté jardin... Super me direz-vous.... Détrompez-vous. Vous aurez droit aux animations qui se déroulent autours de la piscine tous les soirs. Même avec des boules quiès, impossible de ne pas entendre l'animatrice et les différents spectacles! Et quand ENFIN les shows sont terminés, ce sont les rangements et nettoyages divers qui se succéderont jusqu'au matin!!!!
Bref vous l'aurez compris, nous ne renouvellerons pas notre séjour et ne recommendons pas du tout cet établisement!

  • Séjour du mars 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Steph D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
egiersbergICA, Gérant de IFA Catarina Hotel, a répondu à cet avis, 22 mars 2012
Nous apprécions votre avis et nous le regrettons beaucoup que votre séjour n'a pas répondu aux attentes.
Nous avons pris des mesures avec le service d'entretien ménager pour éviter l'échec comme cela a été expérimenté dans la salle ce qui concerne le matelas et nous avons un jeu prêt à acheter un nouveau.
En ce qui concerne les insectes, notez que l'hôtel est entouré de jardins luxuriants dans lequel les insectes encuentrn. Ces puedn entrer dans les salles si vous laissez la porte du balcon ouverte. Ce prix d'un petit pour être dans une région subtropicale avec de nombreuses plantes.
Nous insistons sur l'amélioration continue et est pour nous très important d'avoir la piste à l'intérieur comme le même client.
Cordialement de Gran Canaria et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour afficher les changements positifs que nous faisons.
Meilleurs vœux.
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Biarritz, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 5 mars 2012

Nous sommes aller plusieurs fois dans cette hotel , et nous avons beaucoup aimé. Tres beau jardin et piscine tres bonne , le buffet est varié et tres bon , le personnel sympathique et ils font des efforts pour parlé français , les chambres sont tres propre ...
Cependant les animations sont un peux faible mais sinon rien a dire.
J'avais oublié l'emplaçement est tres bien proche des dunes et du Yumbo ( centre commercial )

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci ines B
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Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
81 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 65 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 10 novembre 2011

Le jardin-piscine à l'arrière du bâtiment est une vraie réussite. En effet, alors que le côté route laisse apparaître une façade peu invitante, sur le côté jardin se succèdent coins ombragés, petites pergolas, piscine, étang. Tout cela sur plusieurs niveaux et au milieu d'une belle verdure. Cependant le point fort de l'hôtel ce sont les buffets. Grand choix et plats très bien cuisinés. Point négatif : l'hôtel est assez loin de la plage. Il existe un système de navettes mais il faut tenir compte de l'horaire (la dernière navette qui remonte de la plage est avant 16h). Si l'on aime marcher, ce n'est plus un problème. Nous y sommes allés deux fois et y retournerons certainement.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
5 Merci E Piera N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Calais, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 11 octobre 2011

étant venu dans cet hôtel il y a 4 ans,j'y suis retourné au mois de septembre de cet année,mais je suis déçu ,car il vieillit mal,de long couloir interminable d'une tristesse épouvantable ,la moquette tachée et moisie et les murs décrépis,avec la peinture qui tombe,pour un 4 étoiles,on a vu mieux,ça ne vaut pas plus qu'un 2 étoiles. Par contre, les chambres sont correctes,et le personnel très gentil et aimable.En ce qui concerne la restauration c'est correcte ,sans plus.
les jardins sont superbes,l'eau des 2 piscines froide et l'animation inexistante,tout est fait pour les Allemands!!!
Sinon la terrasse naturiste est un plus,et l’hôtel est très bien situé,pas très loin des superbes dunes et du Yumbo.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Bernard L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
bruxelles
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 25 juillet 2011

Points positifs:
- très chouettes piscines
- hotel bien entretenu et ménage ok
- magasins à proximité mais pas vmt au centre
- le petit déjeuner était bon et varié
- beaucoup de restaurants pas chers dans le quartier (nous avons été en formule B&B et nous avons toujours mangé dehors, c'était au final la meilleure option, selon les gens qui avaient réservé en All In)
- Le personnel est très serviable!

Points négatifs:
- La plage la plus proche est une plage de dune (accès difficile pour les enfants et les personnes agées)
- Playa del Ingles est une station balnéaire pour surtout pensée pour les homosexuels (surtout des bars gays) mais si vous n'allez pas la bas pour sortir, ce n'est pas dérangeant.
- Animations surtout pour les allemands meme si une des animatrices parlait un petit peu le français mais la encore nous n'étions pas venu pr les animations donc ce n'était pas dérangeant...

Finalement nous étions très satisfaits de nos vacances, l'hotel était sympa, central et il y avait pas mal de bars, restaurants etc dans les environs...

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci pikkolina23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant IFA Catarina Hotel

Établissement : IFA Catarina Hotel
Adresse: Avenida de Tirajana 1, 35100 Playa del Inglés, Maspalomas, Gran Canaria, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Gran Canaria > Maspalomas > Playa del Inglés
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels écologiques à Playa del Inglés
N°18 des hôtels de luxe à Playa del Inglés
N°20 des hôtels familiaux à Playa del Inglés
N°22 des hôtels romantiques à Playa del Inglés
Fourchette de prix (par nuit): 90 € - 282 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — IFA Catarina Hotel 4*
Nombre de chambres: 402
Options de réservation :
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Alias :
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Lopesan
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