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“A éviter !”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Park Club Europe Hotel
Attestation d'Excellence
Avis publié: 23 avril 2014 par mobile

Nous avons réservé l'hôtel en février 2014 pour 3 adultes. Nous, parents et notre fille de 18 ans.
Accueil froid par le personnel de la réception. Le gardien a l'entrée par contre est très accueillant.
A première vue notre chambre était spacieuse et propre. Jet de la douche intenable, pression trop forte. Repas le midi: bof, varié mais pas goûteux, entrées simples, desserts: mousse et flan en poudre, pot de glace. Repas du soir un peux mieux, mais pas exceptionnel. Au restaurant table de 8, pas très intime, les serveurs ne cherchent pas a mettre les mêmes nationalités ensemble pour communiquer plus facilement !
En rentrant dans notre chambre au soir premier cafard. C'est une île, il fait chaud donc ok! (Ayant fait plus de 10 hôtels a Tenerife nous n'en n'avons jamais trouvé!
A 1h du matin ma fille hurle, un cafard est passé a travers ses pieds. Quelques minutes plus tard 1 de plus sur la moquette, 1 dans la salle de bain, 1 sous le fauteuil. On se recouche et puis la encore un qui passe derrière le bureau, puis un second derrière le cadre ! 7 cafards au total! (Photos+ vidéo comme preuves)
Nous allons directement a la réception (6h), on nous dit de revenir a 9h. A 9h on nous dit de revenir a 11h. A 11h changement de chambre. Première nuit 2 cafards seconde nuit 3 cafards ! Pour clôture le tout, une limace dans notre salade au restaurant des grillades !!!!! Parlant couramment espagnol j'ai appelé une serveuse qui l'a montré au cuisinier. Celui si s'en foutait royalement et est passé devant nous sans excuses!
Aucunes excuses du personnel, on nous a promis un nettoyage plus important de notre nouvelle chambre : nous l'avons jamais eu. Nous avons donc décider de changer d'hôtel a l'aide de notre hôtesse sunjet. Aucun problème dans le second hôtel !!!!!!! 0 cafard !!!

Bref hôtel cafards, propre en apparence. Nourriture pas terrible, personnel désagréable et CAFARDS, LIMACE.

Ps: piscine superbe malgré tout.

Séjour en : février 2014
7  Merci Voyageuse62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 14 mai 2014

Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre appréciation de notre hôtel Park Club Europe avec nous via Tripadvisor.
A la lecture de votre commentaire, nous comprenons pleinement votre mécontentement à l'égard du déroulement de votre séjour. Nous le regrettons vivement et nous vous prions de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses. Ces faits ne reflètent malheureusement pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurés que suite à la lecture de votre commentaire et à votre changement d'hôtel, une enquête a été entreprise afin de prendre toutes les mesures correctives qui s'imposent.
A nouveau, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Meilleures salutations,
L'équipe de direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (1 443)
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Avis publié: 21 avril 2014

Séjour super du 12 au 19 avril 2014, 2 adultes et 2 enfants, conforme au descriptif du site et très agréable pour les adultes comme les enfants. L'hôtel est bien situé et proche de la plage, des magasins et restaurants alentours, par contre les chambres sont calmes. Nombreuses activites proposées pour tous, adultes ou enfants, les piscines sont propres et l'eau salée agréable pour se baigner (nous sommes plutôt frileux), la aussi adultes ou enfants, il y a plusieurs bassins et pataugeoires avec toboggans. La nourriture est très variée et bonne, les plats reviennent régulièrement mais préparés différemment, par contre je déconseille le snack extérieur ou les plats sont genre fast food, gras, secs, pas appetissants du tout. Le restaurant a l'étage est a l'intérieur mais la variété des buffets est grande et bonne, sinon le restaurant a côté de la piscine est agréable pour manger a l'extérieur mais moins de choix de plats. Le restaurant dans le jardin tropical est magnifique avec petites terrasses extérieures et barbecue, cuisine soignée et on peut également manger a l'intérieur. Côté chambres, c'est propre mais il ne faut pas regarder sous les canapés ou les lits ou la poussière s'accumule... La moquette de la chambre parentale n'est plus actuelle, il serait judicieux de mettre du carrelage. Les 2 bars extérieurs sont très agréables et le personnel aimable. Chaque jour un cocktail différent est proposé en plus de la carte (la plupart gratuite si all inclusive). 6 jours sur 7, un spectacle est proposé par les animateurs très dynamiques, précede par la mini disco pour les enfants.
Les plus : jardin tropical avec les animaux (perroquets, canards, lapins, oie) et la variété des activites, les piscines (transats disponibles a toute heure), wifi gratuit dans le hall de la réception.
Les moins : le coffre-fort et frigo payants, l'amabilité de Renee, une des réceptionnistes, qui a été très désagréable a plusieurs reprises. Les autres employés ont été très aimables et souriants, merci a eux !

Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
2  Merci Sarah W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 22 avril 2014
Google Traduction

Dear guest,
Thanks for choosing Park Club Europe on your holidays. We are very happy reading that you enjoyed so much your stay with us.
We are very grateful for the detailed comment that you have left on TripAdvisor and we will take note of your remarks. We will keep it in mind in our improvement process.
Best regards
The management team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 14 avril 2014

Club très vaste constitué de coins et de recoins...transats près des piscines ou non, dans des endroits calmes pour lire ou non, aucune difficulté à trouver un transat libre même l'après-midi.
Piscines froides (dommage) et eau de mer (lunettes). Piscines propres et agréables. même au bord de la piscine, on n'a pas cette impression de "masse touristique". Chambres agréables : demandez cependant endroit calme car certaines terrasses sont mal mises (route ou endroits de passage).Privilégiez les étages. All in pour tous les goûts : souvent la même chose mais tellement de variété que l'on peut changer : repas mieux ds la salle au 1er mais c'est à l'intérieur. Manger dehors est agréable. On peut choisir mais les snacks en bord de piscines sont gras et peu variés. Le buffet de midi au 1er est tui très complet. Personnel très sympa et parlant le français à la réception. L’hôtel est dépourvu d’hôtesse Neckermann...mais un centre se situe à 200m et une hôtesse "namuroise" d'ailleurs et très sympa est là pour se décarcasser pour nous ;-). L'excursion "la Gomera" en jeep vaut le coup ainsi que le Teide (ns avons loué une voiture (routes de très bonnes qualité, mieux que chez ns ;-)). Par contre, monter à 3000M vs coutera cher (25 adultes et 12,50 enfts sous 14 ans) et ne semble pas valoir trop le coup (très longues files d'attente et personnel peu pressé). Bref, hôtel qui, pr moi, n'a rien à envier aux 4 étoiles ds les alentours mal situés et l'air moins sympas que ds catalogue. De même, Playas Americas très bien, animé (juste ce qu'il faut) ms on n'entend rien ds le club. Dommage pr la quantité de bouteilles en plastiques consommées au club chaque jour...verres à proposer, ca qui serait plus écolo. Bonnes vacances à tous !!

Astuce pour la chambre : Pas de climatisation mais pas gênant car climat pas caniculaire. Préférez les étages et pas dans de...
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci sylviane40
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Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 avril 2014
Google Traduction

Dear guest,
First, we want to thank the comment you left about our hotel. We appreciate your feedback and we wish to thank you for your open words.
We truly hope that we could welcome you back once more and show you our passion for our industry.
Best regards,
The management team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 15 janvier 2014

Nous y somme depuis le 10 janvier et voilà 4 ans que nous venant à cette hôtel car endroit très bien à proximités des bar et commerce mais a par sa maintenant déçu de hôtel douche qui fonctionne plus personnel à l'accueil désagréable surtout quand vous dite que la femme de ménage mange le chocolat au lieux de nettoyer la chambre plus de chaîne télé en français on et pas la pour la télé mais quand on prend chacun une douche on aime regarder les infos bref dernière fois dans cette hôtel les chambre salle chambre l106

Astuce pour la chambre : Pour les enfants bien
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Casa N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 17 janvier 2014

Chers Clients,

Nous vous remercions de nous faire part de votre ressentit à l’égard de votre séjour.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et espérons pouvoir arranger la situation.
Étant encore sur place, n’hésitez pas à nous contacter directement via la réception pour trouver une solution et faire de votre séjour un moment agréable.

Nos sincères salutations,
L’équipe de direction.

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Avis publié: 5 décembre 2013

Nous nous sommes rendus au Park Club Europe en septembre 2011 et nous avons passé un agréable séjour.
L'hôtel est agréable, il y a une grande piscine, une lagune (plage artificielle), un petit parc avec des animaux (perroquets, ...), des fleurs, un espace avec des petites maisons vraiment sympa, coloré...Par contre, les chambre niveau hôtel sont bof-bof, il n'y a pas de climatisation et même au mois de septembre nous en avons souffert, surtout la journée...il y a juste un ventilateur au plafond de la chambre.
Le sol est recouvert de moquette et niveau propreté la moquette c'est pas génial.
Nous avions que des chaînes télé étrangères, pas une seule en français mais bon ça c'est un détail, on n'est pas là pour regarder la télé!
L'eau de la piscine est très salée, tellement salée que je flottais à la surface en m'allongeant bien droite.
Les repas sont corrects, il y en a pour tous les goûts.
Niveau situation de l'hôtel, nous sommes en pleine ville donc tout à proximité, commerces, bus, marchés, ...
Quand on se trouve dans l'hôtel on ne s'en rend vraiment pas compte car on entends pas la circulation de la ville.
Pas tellement d'animations en journée hormis une initiation plongée qui est vraiment pas mal, mais on voit les animateurs préparer le spectacle du soir.
Wifi à la réception gratuit.

Astuce pour la chambre : Je pense qu'il faut préférer les petites maisons... à moins qu'ils ont fait des changements...
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci f4steph
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 11 décembre 2013
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Dear Guest,
First of all, we would like to thank to share your detailed opinion on Tripadvisor. It is very important for us, on our ongoing improvement process, know the opinions of our clients.
We love to hear that you enjoyed so much in our hotel and you will visit us again.
Best regards,
The management team

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Avis publié: 27 novembre 2013

Voilà un hôtel dans lequel je reviens chaque année.
Les avantages de cet hôtel sont les chambres où c’est chaque fois des mini suites +/- 12m carrés pour la chambre idem pour le salon et idem pour la terrasse et salle de bain-wc. Il n’est pas en hauteur la plus part du temps il n’est limité qu’à 2 étages sauf pour le bloc K. Je le trouve personnellement bien situé, pas trop près du coté « boîte ». Les serveurs sont sympas.
La cuisine, celle du soir est correcte rien d’extraordinaire mais très variée, coin pizza, 2 soupes, coin pates, coin poisson, coin viande, coin frites, coin entrée et coin dessert. Celle du midi au niveau du snack est plus médiocre mais on peut choisir de manger au restaurant avec un peu moins de choix que le soir.
Pourquoi un 3 sur 5, et bien il y a toujours cette impression de « radinerie » de l’hôtel. 2 fois par semaine il y a discothèque mais là les boissons sont payantes alors qu’au bar c’est free jusque minuit. Et cette année un après midi (15h) plus de crème fraiche pour les cappuccinos, irish coffee et autres. On vous dit qu’il faut attendre demain. Alors qu’il y a des supermarchés aux alentours et qu’il suffit d’aller en acheter pour combler cette journée mais non. Pas de frigo dans les chambres sinon avec supplément. Pas de télécommande pour la télévision sauf avec supplément, pas d'utilisation du coffre sauf supplément.
S’il n’y avait pas ce coté « radin », cet hôtel mériterait amplement 4 sur 5.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Serge V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 11 décembre 2013
Google Traduction

Dear guest,
Firstly we would like to thank you for choosing us for your holidays and for sending this review that we consider constructive.
Customer impressions are always very important for us, and motivate us to improve our service every day.
We hope to welcome you again soon and show our passion for our work.
Best regards
The management team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 23 novembre 2013

Nous sommes parti 15 jours (à l'initiale) au mois de septembre.
Malgres l'acceuil un peu froid, nous ne nous sommes pas mefie.
L'equipe d'animation se donne du mal, tout comme l'equipe de nettoyage des jardins et piscine.
Le desenchantement s'annonce le 3eme soir avec l'arrivee de cafards dans notre chambre. Au total sur 5 jours 9 cafards, le tour operateur sur place et la direction se desinteresse totalement du problème !!!!
Et le grand final a ete quand nous avons indique à la direction que nous partions parce que nous supportions plus la situation !!! Le responsable ne s'est même excuse le l'etat pitoyable de son hotel, et nous a bien fait comprendre de quitter son etablissement (cela malgres que nous avions payer pour la semaine restante).

Bilan Park Club Europe, plus jamais pour cause d'hygiene et manque de respect des responsables et du tour operateur sur place en vers leurs clients !

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci voyageurdumonde67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes de Park Club Europe Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 décembre 2013

Cher client,
Tout d'abord nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances à l'hôtel Park Club Europe.
Nous regrettons cependant sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de ce séjour.
En ce qui concerne votre commentaire à propos de l'apparition de cafards, ils peuvent parfois apparaître en raison du climat chaud de Tenerife et des jardins qui se trouvent à proximité des chambres.
Il est important de noter que lors de plainte de ce genre, nous procédons en premier lieu à un changement de chambre, si les disponibilités de l'hôtel le permettent, ainsi qu'à un nettoyage de la chambre. En parallèle et afin de trouver la meilleure solution possible, nous essayons de toujours prendre contact avec le tour opérateur du client.
Bien cordialement,
L'équipe du Park Club Europe

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Informations supplémentaires concernant Park Club Europe Hotel

Adresse: Avda Rafael Puig 23, 38650 Playa de las Americas, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Playa de las Americas
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels en bord de mer à Playa de las Americas
N°21 des hôtels familiaux à Playa de las Americas
Catégorie de prix : 168€ - 318€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Park Club Europe Hotel 3*
Nombre de chambres: 241
Options de réservation :
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