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Mercure Koh Chang Hideaway Hotel
N° 16 sur 73 Hôtels à Ko Chang
Attestation d'Excellence
Genève, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Bon sans plus”
Avis écrit le 21 mars 2014 par mobile

Nous étions au mercure après avoir essayé 4 autres hôtels sur l'île. L'hôtel est luxueux marque accor oblige. Les chambres sont bien et literie parfaite. Salle de bain: joints noires comme presque partout en Thailand. Nous avons réclamé une chambre au rez puisque nous avons des enfants en bas-âges on la eue après avoir insisté.
La piscine: nul seulement 1.20 de profondeur donc elle été très chaude.
La plage: sable ok pour les enfants par contre vous pouvez pas mettre un pied dans l'eau les cailloux partout
Petit déjeune: cher mais très copieux n'hésitez pas a le prendre.
Le personnel: comme des robots stressés formaté accor donc vous oubliez l'hospitalité typique thaï.


Séjour du mars 2014
Utile ?
Merci Gastrotipps
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 29 mars 2014
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Thank you very much for your comments regarding to our room and bedding. Please accept our sincerest apologies regarding to our staff hospitality, we will working hard on these and after sharing your comments to all of our staff we sure that will stimulate to all of them as we aim to improve the quality of our service.

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647 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    257
    227
    93
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Consultez les avis pour
151
319
31
9
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Saint-Cezaire-sur-Siagne, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 7 mars 2014

L'architecture de l'hôtel est très sympathique et les chambres ou villa spacieuses, seul gros problème le rangement car peu nombreux, voir pratiquement inexistant pour les villas…..
Hôtel un peu isolé et Bai Lan est très calme le soir, de plus l'hôtel ne compense pas car il n'y a pas de vie a l'hôtel avec peu de clients au restaurant en raison des prix élevés et un bar qui ferme très tôt. Aucune animation proposée pour garder les clients.
(et attention de ne pas déborder au bar !!!!! Pas très commercial sur ce point…..)
Les restaurants extérieurs à l'hôtel sont vraiment de meilleurs rapports qualité/Prix mais si vous voulez sortir un peu pour des endroits plus vivants, il faut prendre un taxi obligatoirement…..
( Magic Garden a Lonely beach très sympathique pour diner ).
Petit déjeuner malgré leur promotion n'est vraiment pas a la hauteur de ce que l'on peut attendre comme prestation a ce tarif en Thailande.
Quant au Petit déjeuner en chambre c'est au petit bonheur la chance tous les jours différents !!!!! car le continental est proposé sur la carte en chambre mais quand vous appelez c'est une découverte pour la personne qui répond et ce quasi à chaque fois!!!!
Il y a un vrai manque d'animation dans cet établissement, c'est vraiment dommage pour un hôtel avec de telles possibilités…..
Pas très commercial sur de nombreux points malheureusement!!!!

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci gedy p
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
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Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 2 mars 2014

Nous venons de passer 5 jours dans cet hôtel et nous avions un peu peur vu les avis. Mais notre séjour s'est très bien passé et nous avons eu la chance d'être surclassé dans une villa avec piscine et jacuzzi privé! Vu le prix nous ne l'aurions pas pris mais elle vaut son tarif.
Contrairement à ce qui a été dis le personnel est très attentionné, je pense également que cela dépend de la manière dont on s'adresse aux gens. La piscine et la plage agréable car calme et jolie et on peux profiter de lhappy hour de 15h a 17h ! Aucune mauvaise surprise de tarif à la fin du séjour.

L'hôtel est bien placé à 5 minutes en scooter entre deux plages sympa: lonely beach et bong bai. Après oui il faut louer un scooter mais c'est obligé sur l'île pour se déplacer et vu les prix pourquoi s'en priver. 400 baths pour 3 jours!

  • Séjour du février 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci theorangemimo
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
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Hyères, France
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 21 février 2014

Très bel endroit, mais le reste ne suit pas vraiment. Forte odeur dans la salle de bain des canalisations qui remontent. on a demandé pour du canoë on nous a répondu qu il était trop tard et qu il fallait revenir demain ( il était 16h) on a demandé pour le jacuzzi à l extérieur on nous a dit revenait demain à 18h (il était 17h50....) on a voulu prendre rdv pour manucure, la personne présente au spa ne parlait que Thaï (dans un endroit comme celui là dur à croire.. sachant que la majorité des clients sont anglais française russes...) on est donc allé voir l accueil qui a appelé pour au final nous dire qu il n y avait pas de place alors que la personne précédente nous avait montré l agenda qui était vide toute l'après-midi... ils ne cherchent même pas à nous proposer quoi que ce soit à la place , se contente de dire revenez demain. à croire qu'ils n ont pas envie ou pas besoin d argent....
On a du porter nous même les valises aux chambres, alors que c'est au premier sans ascenseur, vu le poid des valises heureusement que je n' étais pas une femme seule ...
bref vu l endroit on s'attendait à un endroit magnifique et agréable... pas spécialement propre dans les chambres ni à la piscine.. pour le prix des chambres c est décevant, les autres hotels que nous avont fait beaucoup moins cher et beaucoup plus reculé dans la Thaïlande étaient beaucoup mieux..

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci marik83400
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 26 février 2014
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Paris, France
Auteur de niveau
20 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 13 février 2014 par mobile

Cas particulier pour cet hôtel. Au niveau du service ça n'est pas un 5 étoiles c'est clair. En revanche pour le prix (60 EUR la nuit pour moi) on ne peut pas avoir mieux. Si on attend un 5 étoiles on sera déçu mais si on souhaite un très bon rapport qualité prix sur cette île un peu bohème qu'est Koh Chang alors on peut y être très satisfait. On peut bénéficier de l'ambiance néo-hippie de Lonely Beach (fêtes sur la plage, bars,..) à côté et rentrer se réfugier au Mercure bien confortable en fin de soirée.

Chambres : très bien, peintures un peu défraîchies mais à peine, grande douche, jacuzzi dans certaines, immense lit de 2,20m de large, et tous les services habituels (mini-bar, écran plat,..).
Service : tout y est mais pas très bien organisé. Il y a un room service 24/24 avec du choix, un grand restaurant, un bar, le tout plutôt de bonne qualité et à des prix très corrects. L'happy hour est de 15 à 17h et n'a donc pas beaucoup de succès si tôt, le bar de la plage ferme très tôt du coup il n'y a pas vraiment de lieu pour l'apéritif et les clients partent en ville laissant le restaurant, pourtant pas mal du tout, presque vide. De même la piscine est sensée fermer à 18h30, on se demande pourquoi, mais ceux qui y restent ne sont pas dérangés. Pas de service organisé sur la plage, dommage l'hôtel en tirerait sans doute de bons revenus. Service assez inefficace en général mais très souriant et plutôt bien intentionné. Avec un sourire en retour on obtient beaucoup de choses (changement de chambre, service sur la plage,...).
Site : la baie est très jolie, arrondie avec les montagnes de jungle de Koh Chang au dessus. C'est entre Lonely Beach et Bang Bao Pier, deux endroits très sympa. Tuk tuk devant l'hôtel toutes les 5 minutes à 1 ou 2 euro. La plage est artificielle donc l'eau n'est pas très claire et impossible de se baigner à marée basse. Elle est plus décorative que faite pour la baignade. J'ai trouvé l'architecture de l'hôtel très bien. Des coursives, des petits chemins, c'est grand mais assez intime, moderne mais pas froid du tout. Jardins moyennement entretenus par rapport à d'autres lieux de Thaïlande mais pas mal pour le "standard Koh Chang".

En somme un bon séjour dans un lieu très beau, pas parfait mais les prix sont vraiment excellents donc je repars en ayant le sentiment d'avoir eu un bon rapport qualité-prix.

Séjour du février 2014 - voyage en solo
Utile ?
Merci jsparis12
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 26 février 2014
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Aubenas, France
Auteur de niveau
80 avis
52 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 7 février 2014

L'extérieur de l'hôtel et le lobby sont agréables. Beau front de mer, bien aménagé, même si la baignade n'est pas agréable (eau trouble)

L'erreur a été de prendre une villa avec piscine au prix surévalué de 175€ la nuit.
Les prestations ne sont pas à la hauteur. Les bords de piscine sont noirs, le plastique du jaccuzzi taché, les murs de salle de bain dégradés, les lavabos tachés sans parler de la clim tombée en panne 2 fois qui dirige un flux d'air non réglable sur le lit. Il faut créer un paravent avec des serviettes ou autres pour échapper au mal de gorge.

Le personnel est gentil mais inefficace. 2 appels pour obtenir des glaçons que je suis allé chercher finalement. Des oublis de serviettes notamment, par les femmes de chambre (une caution de 6000baths est demandée donc prudence...)
Plus de réapprovisionnement la veille du départ, attention a la pénurie de papier toilette!

Le prix du petit déjeuner en" promo" à 450 baths reste exagéré, Mieux vaut aller à l'extérieur, au Tamarin par exemple, pour 1/4 du prix sourire compris.

Ce qui pourrait être acceptable ailleurs ne l'est pas ici compte tenu du prix payé.

Astuce pour la chambre : Il semble que les chambres les plus agréables soient au niveau des tables de massage. Belle vue et...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci jcl07_12
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 26 février 2014
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Toulouse, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 11 janvier 2014

Nous avons passé 5 jours sur Ko Chang dans cet hotel ! Tout été parfais, les lits top, la chambre top, TOUT !!!
Je vous conseille de prendre cet hotel si vous souhaitez passer un excellent séjour !
En revanche nous n'avons pas pris le petit déjeuné vu le prix mais leur excellent pancakes à la banane en romm service nous convenaient parfaitement !

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci alexv0yage
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MCKC_Management_Team, Manager de Mercure Koh Chang Hideaway Hotel, a répondu à cet avis, 13 janvier 2014
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Informations supplémentaires concernant Mercure Koh Chang Hideaway Hotel

Établissement : Mercure Koh Chang Hideaway Hotel
Adresse: 111/1 Moo 1, Ao Bai Lan, Ko Chang 23170, Thaïlande
Location : Thaïlande > La Province de Trat > Ko Chang
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 16 sur 73 Hôtels à Ko Chang
Fourchette de prix (par nuit): 32 € - 64 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Koh Chang Hideaway Hotel 4*
Nombre de chambres: 96
Options de réservation :
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