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“La fournaise” 1 sur 5 bulles
Avis sur Hôtel Les Cleunes

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hôtel Les Cleunes
Attestation d'Excellence
Bordeaux, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“La fournaise”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juillet 2013

En couple avant l'arrivée du bébé (8eme mois de grossesse).
Très déçus par l'absence de climatisation dans l'hôtel : 30°C dehors et tout autant dans les chambres et couloirs étouffants (au 1er étage et donnant sur l'Ouest), impossible de dormir. Nous n'avons pas pu rester les 2 nuits prévues. Un ventilateur a seulement été mis à notre disposition et peu efficace.
Aucune solution apportée par le gérant (pas même un mot d'excuse : "on n'avait qu'à savoir qu'il n'y avait pas la clim!") ni de geste commercial pour la nuit payée et non passée (150€). Le service rendu pour le confort et l'écoute du client est déplorable et n'est pas du tout à la hauteur d'un 3 étoiles.
Dommage, si vous venez en été en période de chaleur, choisissez votre chambre sinon tant pis pour vous !!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
5 Merci mrnico33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
clos17, Propriétaire de Hôtel Les Cleunes, a répondu à cet avis, 26 juillet 2013
Madame Broussey,

Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter mes excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes.

Vous nous avez fait la gentillesse de réserver une chambre standard pour deux nuits le 26 et 27 Juillet, période de forte chaleur très inhabituelle sur notre Île, et nous avons mis à votre disposition un ventilateur espérant que vous passerez un excellent séjour dans notre hôtel.
Nous n'avons pas réussi à rendre votre séjour agréable et nous en sommes désolés.

Néanmoins , je souhaite vous préciser que Mélissa, notre réceptionniste vous a proposé et présenté une chambre plus confortable et peut être plus fraîche à votre arrivée, ce que vous avez refusé. Le lendemain cette chambre n'était plus libre puisque l' hôtel était complet.

Concernant votre départ anticipé, je tiens simplement à vous préciser que nous n'avons fait que respecter les conditions générales de vente de notre établissement, que vous pouvez retrouvez sur tout nos documents et surtout sur votre confirmation de réservation.

Nous sommes en pleine période estivale , vous aviez ,selon nos condition générales de vente, la possibilité d'annuler votre séjour, jusqu'à 10 jours avant votre arrivée, dans ce cas nous vous aurions remboursé intégralement vos arrhes.

Je suis désolé si mon attitude vous a paru désagréable , ce n'était vraiment pas mon but en vous présentant notre position et je comprends tout à fait que n'ayez pas eu envie de l' entendre.

Pour nous , la satisfaction de tous nos clients sans exception est une priorité , et cette priorité doit se faire dans le respect des engagements pris.


Veuillez, agréer , Madame Broussey , l'expression de nos sentiments respectueux.


Hervé Bohec
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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270 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    93
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 18 juillet 2013

Pour la première fois sur l'Ile d'Oléron, nous avons fort apprécié l'hôtel. Dès notre arrivée, nous avons ressenti un accueil très chaleureux. Le personnel et la Direction sont à votre écoute.
Notre chambre était très agréable avec vue sur la piscine et le tennis. La journée commence toujours très bien avec un excellent et copieux petit déjeuner. Etant joueur de golf, j'ai remarqué immédiatement à l'accueil plusieurs revues à consulter. Demandant quelques conseils à ce sujet, le Directeur m'a tout de suite informé quant aux meilleurs golfs de la région.
Nous conseillons vivement "Les Cleunes" pour les personnes aimant le calme, à l'écart des activités commerciales et à proximité de la mer.
Nous y retournerons certainement .

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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2 Merci Freddy-Marie
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Charleroi, Belgique
Auteur de niveau
21 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 18 juillet 2013

gentillesse et compétence de l'accueil et de tout le personnel ;
situation géographique ; grand parking privé ;
propreté dans la chambre, sdb et dans tout l'établissement ; piscine chauffée d'une propreté méticuleuse ; terrain de tennis disponible sans supplément de prix ; possibilité spa et hamman
petits déjeuners buffet un peu cher mais de grande qualité (variété et qualité des mets) ; vue sur mer (option à prix raisonnable)
rien à reprocher

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci jean-claude p
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Ecueillé
Auteur de niveau
3 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 10 juillet 2013

Emplacement idéal tout près de la mer.
Hôtel à taille humaine, propre.
Accueil souriant et chaleureux; équipe aux petits soins.
Chambres bien conçues, propres avec plateau d'accueil (infusions, bouilloire...) bien agréable lorsque l'on arrive.
Petit déjeuner royal, extraordinaire...
Toutefois, des travaux de restauration seraient peut-être à envisager (couloirs -d'accès aux chambres- sombres malgré l'éclairage, tapisserie/peinture de la salle du petit déjeuner à rafraîchir).
La prochaine fois, nous goûterons à la piscine et au tennis.
Nous conservons un excellent souvenir de ce séjour.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Sylvie K
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Lagny-sur-Marne, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 juin 2013

Nous avons passé un séjour très agréable entre piscine, tennis, detente (sauna, hammam, massages).
Les chambres sont très confortables et propres.
L'accueil est chaleureux et le personnel à l'écoute et disponible .
Sans parler du petit déjeuner très copieux et varié .

Séjour très agréable ! Je vous conseille cet hôtel très confortable face à la mer ... idéal pour se reposer !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Aure1477
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Lesquielles Saint-Germain
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 juin 2013

L'hôtel est très bien placé, belles ballades à faire en bord de mer ou en fôret, accueil très sympathique, chambre très confortable (si vous payez un petit supplément avec vue sur la piscine et sur la mer), très propre, service impeccable.
Cet hôtel mériterait une quatrième étoile ! (si il se dotait d'un ascenceur?)

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Merci FRED62_13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VENDOME
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 27 mars 2013

Sur l'Ile de L'Oléron pour un weekend, nous avons apprécié la qualité de l'acceuil de l'hôtel. Nous avions une chambre très agréable avec vue sur mer. Hôtel trés confortable et reposant, idéale pour se ressourcer, petit déjeuner très copieux, à refaire très bonne adresse.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci BJ41VEND
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Les Cleunes

Établissement : Hôtel Les Cleunes
Adresse: 25 boulevard de la Plage, 17370 Saint-Trojan-les-Bains, Île d'Oléron, France (Anciennement BEST WESTERN Hotel Les Cleunes)
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Charente-Maritime > Île d'Oléron > Saint-Trojan-les-Bains
Services :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 7 Hôtels à Saint-Trojan-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 150 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel Les Cleunes 3*
Nombre de chambres: 41
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Notre hôtel face à la mer offre un emplacement privilégié et un cadre idéal pour passer des vacances, faire une soirée étape ou une pause séminaire. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure chauffée de mai à septembre, d'un tennis, SPA avec hammam et sauna, table de ping-pong, appareils de sport... Le bar est ouvert toute la journée. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Les Cleunes
Les Cleunes Saint Trojan
Hostellerie Les Cleunes
Hôtel Les Cleunes Saint-Trojan-Les-Bains, Charente-Maritime

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