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“Services a nettement améliorer”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Les Grenettes
BELGIQUE
Auteur de niveau 4
35 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
“Services a nettement améliorer”
Avis écrit le 12 avril 2012

Nous venons de passer 5 nuits dans cet hôtel. La chambre était spacieuse, propre, calme avec vue sur le jardin de l'hôtel. On pouvait également profiter de la terrasse de la chambre. Etant en demi pension, je vais commencer par le petit déjeuner : Salle simple mais correct, buffet limité mais correct lui aussi (mini pain au chocolat trop cuit à chaques fois, croissants, céréales, fromage en tranche, jambon, salami, jambon fumé, confitures, macédoine de fruits, yaourts, nutella, baguettes, tranches de gâteaux aux fruits, café, lait, thé etc...). A ma grande surprise, ce buffet était proposé aux clients de l'hotel mais également à ceux du camping ! La où cela m'a gêné, c'est qu'en arrivant à 8h il ne fallait plus compter sur le fromage en tranche ni sur le jambon car cette clientèle préparait leur pique nique du midi avec...pareil quand certain entre juste pour remplir un sac en plastique de pain au chocolats et croissants. Je pense que les clients de l'hotel ne devraient pas être mélangé (pour le petit déj) avec les clients de l'hôtel mais ça, ce n'est que mon avis. Ensuite, le soir nous avions droit au menu gastromique du restaurant de cet établissement (menu affiché à 28 €). La nourriture y est excellente vraiment rien à redire (poissons frais, belles présentations,...) hormis que vous mangerez du poisson tous les jours et que les plats (à l'exception d'un ou deux) ne changent pas. Déception dans le resto au niveau de l'apéro ; tous les jours je prenais un ponch mais tous les jours il était différent : un jour avec des fruits, le lendemain sans, un jour avec plus de sirop et moins de rhum que la veille, le verre plus petit etc... Bref, un détail qui au bout de 5 jours devient lassant. Le point le plus négatif est au niveau du personnel : en effet, à l'accueil de l'hôtel, à peine bonjour, on vous montre de très loin l'emplacement de votre chambre. Pas franchement agréable, vous avez l'impression de les déranger (demande d'info pour les vélos, achats de timbres ou autres). Pareil au resto, pas de manières de servir, pas de merci, pas de s'il vous plait (sauf un ou l'autre membre du personnel qui était agréable). Bref, un séjour réussi dans un logement agréable et situé dans un beau petit cadre mais qui perd tout son charme à cause du personnel.

Astuce pour la chambre : Chambre 59 bien au calme.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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1 Merci KEVIN1512
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, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 30 juin 2012
Cher KEVIN1512,
Votre appréciation est globalement positive et nos vous en remercions.
Concernant le petit déjeuner, le personnel sur place ré-approvisionne régulièrement le buffet jusqu’à 10h et il est interdit d’emporter de la nourriture hors de la salle de petit-déjeuner.
Quand au personnel de service, il s’est repris.
Nous espérons avoir le plaisr de vous accueillir à nouveau au Domaine Hôtelier les Grenettes, dans de meilleures conditions.
Benoit Lavergne, service commercial
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303 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
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LA ROCHELLE
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 28 septembre 2011

Le Domaine des Grenettes se prête parfaitement à nos besoins pour l'organisation de notre séminaire annuel. Grande salle pour la conférence avec tout l'équipement (écran, micro, etc), grand choix d'activités (vélo, piscine, tennis, ...) et restaurant sur place. A quelques kilométres de la Rochelle, le dépaysement est assuré. Un bémol tout de même sur la qualité du service et l'aimabilité du personnel de restaurant qui n'a pas fait l'unanimité..

  • Séjour du septembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci J C
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grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 20 septembre 2012
Cher JC, merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience suite à votre séminaire dans notre hôtel 'Les Grenettes'. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la salle, du restaurant et les différents choix d'activités. Quand au personnel de service, il s’est repris. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Benoît Lavergne, service commercial.
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Wallonie, Belgique
Auteur de niveau 5
62 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
Avis écrit le 20 août 2011

J'ai personnellement fréquenté le camping "Les grenettes", dans entre les 1982 et 1990, en famille avec mes parents. J'ai connu toute l'évolution des lieux. Ensuite j'ai fréquenté l'hôtel dans les années 90. Ma dernière présence à cet hôtel remonte à 3 ans. Mais je suis un habitué de l'île, je passe tout les ans, voir les lieux, pour les souvenirs de mes années d'ado. Le soucis majeur dans l'hôtel, c'est que la déco, tout est daté fin année 80 début 90, rien n'a été rénové dans l'hôtel, même pas la literie...donc déco respire le veillo. Les propriétaires ont bâtis un magnifique centre dédié à la gastronomie, probablement la seul chose qui correspond à sa réputation. Mais pour l'hötel , on est très loin des prestations 3*. En conclusion : surclassé.
P.S. : Petit déjeuner à éviter.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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7 Merci SOIZIC K
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grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 22 décembre 2011
Cher RED310181,
Merci pour votre message, qui nous aidera à améliorer nos prestations.
L’hôtel Les Grenettes a été reclassé 3 étoiles aux normes 2012, durant cet été 2011. Quant à la décoration, elle fait partie de nos projets de rénovation pour l’année à venir.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous permettre de profiter de nos installations.
Benoît Lavergne, service commercial.
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Auteur de niveau 6
160 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votes utiles
Avis écrit le 2 août 2011

Erreur de date de séjour. Il sagit de juin 2009.
Très bon établissement. Personnel attentif et à l'ecoute du client. Grand choix dans les menus où la carte. Petit déjeuner copieux et a volonté. Dans un cadre foret mais un oeu éloigné de la mer. Passage par chemin de sable direct de l'hotel pour la mer 10 minutes environ a pieds.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
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2 Merci vacances50
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grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 3 septembre 2012
Cher correspondant, merci pour votre appréciation favorable qui nous apporte une reconnaissance positive de notre travail et de nos efforts permanents. Nous apprécions particulièrement votre avis et espérons vous recevoir à nouveau au Domaine Hôtelier les Grenettes. Benoit Lavergne, service commercial
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Villemomble, France
Auteur de niveau 4
31 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votes utiles
Avis écrit le 25 juillet 2011

hotel moyen de gamme au milieu d'un camping ce qui n'est absolument pas visible sur leur site internet
le client est trompé et le voit dès qu'il arrive ensuite c'est une succession de déceptions
restaurant insignifiant, ménage des locaux qui laisse à désirer, décoration pauvre, dans le hall on se croirait dans un hopital, la plage est loin et il faut emprunter un chemin lugubre
non !!!!!!!!!!!

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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7 Merci LEMIEUX93
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grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 22 décembre 2011
Cher GHISLY93,
Merci pour votre message, qui nous aidera à améliorer nos prestations.
Le Domaine Hôtelier les Grenettes est en effet composé d’un hôtel classé 3 étoiles et d’un parc de mobilhomes à vocation familiale qui partagent les mêmes installations de loisirs. C’est clairement précisé sur notre site internet.
Pour le restaurant, de nombreux clients le trouvent excellent (voir par exemple l’avis de FABIAN55 ci-dessous)
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous permettre de profiter de nos installations.
Benoît Lavergne, service commercial.
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BRUXELLES
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 25 juillet 2011

Nous sommes à nouveau satisfait de la qualité et de la variété de la cuisine du restaurant de l'Hotel des grenettes à lIe de Ré. Nous avons passé en famille d'agréables soirées ponctuées de mets locaux "fruits de mer" et servis par un personnel très à l'écoute avec un bon service. La direction est très à l'écoute de ses clients "location de vélos - informations diverses. L'Hotel à tout ce qu'il faut pour passer d'agréables vacances et c'est certain
nous y retou€rnerons l'année prochaine. L'Ile de Ré possède également plusieurs écoles de Kite surf avec des spots intéresants -
Bien à vous
La famille Walrave

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci FABIAN55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 3 septembre 2012
Cher FABIAN55, merci pour votre appréciation favorable qui nous apporte une reconnaissance positive de notre travail et de nos efforts permanents. Nous apprécions particulièrement votre avis et espérons vous recevoir à nouveau au Domaine Hôtelier les Grenettes. Benoit Lavergne, service commercial
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Salles-lez-Chimay
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 11 juillet 2011

Venez à l'Ile de Ré
Vous apprécierez sa beauté.
Le complexe hôtelier des Grenettes
Situé dans un cadre boisé
Vous proposera un confort et un service de qualité.
Vous y vivrez de bons moments de tranquilité
Tout en pouvant y pratiquer de nombeuses activités.
Vous y apprécierez les produits du terroir certifié
Qui tout au long de votre séjour ne cesseront de vous régaler.

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Massamasson
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
grenettes, Responsable commercial de Hotel Les Grenettes, a répondu à cet avis, 3 septembre 2012
Cher correspondant, merci pour votre appréciation favorable qui nous apporte une reconnaissance positive de notre travail et de nos efforts permanents. Nous apprécions particulièrement votre avis et espérons vous recevoir à nouveau au Domaine Hôtelier les Grenettes. Benoit Lavergne, service commercial
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Informations supplémentaires concernant Hotel Les Grenettes

Établissement : Hotel Les Grenettes
Adresse: Route de l'Ermitage | Route de l'Ermitage, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Ré, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Charente-Maritime > Ile de Ré > Sainte-Marie-de-Ré
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 6 Hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
Fourchette de prix (par nuit): 87€ - 155€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Les Grenettes 3*
Nombre de chambres: 44
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé sur l’île de Ré, seulement à 300 m de la mer, l’hôtel Les Grenettes propose 44 chambres en plein milieu des pins, toutes différentes. Dans une thématique de rouge ou de bleu, elles proposent des prestations de grand confort tout en offrant un esprit calme et zen. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Logis Hotel Les Grenettes
Hotel Les Grenettes Ile De Ré/Sainte-Marie-De-Ré

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