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“A RETENIR POUR L 'HOTEL”

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Atalante Relais Thalasso
villeneuve sur lot
Auteur de niveau 3
17 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
“A RETENIR POUR L 'HOTEL”
Avis écrit le 8 novembre 2012

Bel hotel tres propre et joliment décoré !Le cadre est reposant et calme .Un bémol pour le restaurant tres peuplé le soir ,cela fait cantine ...Dommage ,mais tranquille à midi et tres bon .Pour le petit dej , de preferance en chambre ,car au restaurant c'est comme le soir ...LA CANTINE ...

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
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Merci mima47
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ReceptionAtalante, Responsable réception de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 11 novembre 2012
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel ait répondu à vos attentes.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la restauration et regrettons que la forte activité au restaurant au moment de venue vous ait incommodée même si ceci ne semble pas avoir affecté la qualité de service de notre équipe de restauration.

Nous restons volontiers à votre disposition pour le cas où vous souhaiteriez échanger plus en détail sur votre expérience dans notre établissement et espérons vivement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Atalante Relais Thalasso.

Bien cordialement,

Didier GIREAU
Directeur.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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764 avis de voyageurs TripAdvisor

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paris
Auteur de niveau 4
30 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 23 octobre 2012

Décevant dès l'arrivée, une receptionniste débordée qui donne la clé en répondant au téléphone et en montrant le couloir du doigt pour les directions à prendre pour la chambre, personne pour les bagages, pas de chariot bagages, ce qui est obligatoire dans les normes 4étoiles. La chambre est agréable avec une bouteille d'eau minéral pour nous accueillir et des pommes en Déco!! Dans la salle de bain pas de peignoir, ni de chaussons que pour avoir j'ai du payer 8.00 euros, je voulais pas aller pied nu à la piscine, pas de table ou tablette pour poser produits de toilette, pas de produits d'accueil comme mentionné dans la réservation, obliger de le demander à la réception,dans les toilettes le deuxiéme roulot est mis dans la salle de bain, penser à ne pas l'oublier. Le petit déjeuner est très copieux jusqu'a 8h30 après il n'est pas réaprovisioné mais si vous prenez un thé ne demander pas de theière il y en a pas, le personnel que ce soit au restaurant à l'accueil ne savent pas dire bonjour et ne sont pas souriant, pas de possibilité de réserver une table au restaurant. C'était notre 1ere visite à l'île de Ré et nous ne connaissont pas la région, nous avons souhaitez des renseignements et des brochures des sites à visiter, il y en a pas et le personnel ne doit pas être de là car la seul réponse que nous avons eu est d'aller à l'office de tourisme pas de chance il était fermé. il faut quand même savoir que c'est un hotel plutôt pour personnes agés en cure tous en peignoir dès le petit-déjeuner imaginé!!
Cet hotel n'a rien d'un 4 étoiles mais la facture était bien celle d'un 4 étoiles.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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4 Merci mdsb r
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ReceptionAtalante, Responsable réception de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous.

Nous regrettons votre insatisfaction et prenons très à cœur vos remarques sur la qualité de service qui n'a malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes et de nos ambitions.

Votre expérience ne reflète pas la qualité de service et d’accueil que nous nous efforçons de donner à nos clients au quotidien, nous souhaitons donc vivement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et votre satisfaction.

C’est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de faire un point précis sur votre séjour, ce qui nous permettra de faire les suivis et ajustements nécessaires auprès de nos équipes.

Dans cette attente, nous vous prions de recevoir, Chère Madame, Cher Monsieur, nos respectueuses salutations.

Didier GIREAU
Directeur
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La Rochelle, France
Auteur de niveau 3
21 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 9 octobre 2012

Chambre trés agréable,confortable,propre; mis à disposition eau minérale ,set thé et café +pommes en déco;nous y avons passé une nuit trés sympa; quelques petites choses qui amélioreraient cette prstation :prévoir un miroir grossissant dans la salle d'eau et davantage de puissance d'éclairage dans la salle d"eau aveugle; ajouter un mini bar pour pouvoir bénéficier de boissons fraiches ; d'autre part penser à vérifier que toutes les ampoules éléctriques soient fonctionnelles ;dommage, los de la réservation que l'hôtel et le restaurant soient dissociés cela complique l'écoute de la demande

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci kateSallesSurMer
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haillicourt
Auteur de niveau 4
29 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 4 octobre 2012

l'hotel a le merite de beneficier de chambre avec veritable vue sur mer , la suite prestige est tres agreable et belle vue sur mer, mais peu de service ,le bar en chambre est vide cela est assez rare dans une suite prestige a plus de 500 euros;le restaurant est minuscule pour la taille de l'hotel avec un personnel qui ne fait pas du tout 4 etoiles,la carte des vins est simple;

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci alain d
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ReceptionAtalante, Responsable réception de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 7 novembre 2012
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous.

Votre expérience ne reflète pas la qualité de service et d’accueil que nous nous efforçons de donner à nos clients au quotidien, nous souhaitons donc vivement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et votre satisfaction.

C’est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de faire un point précis sur votre séjour, ce qui nous permettra de faire les suivis et ajustements nécessaires auprès de nos équipes.

Dans cette attente, nous vous prions de recevoir, Chère Madame, Cher Monsieur, nos respectueuses salutations.

Didier GIREAU
Directeur
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Brive-la-Gaillarde, Limousin, France
Auteur de niveau 2
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 23 septembre 2012

si vous avez les moyens prenez une chambre à l'étage magnifique vue sur la mer

sinon les premières chambres situées près de la réception sont très belles et très pratiques.

le - : l'hôtel devenu 4 étoiles n'est pas bien entretenu en termes de menues réparations comme par exemple, douche qui fuit, crochet de volets cassé

la thalasso est très bien mais un peu bruyante vous entendez les passages dans les couloirs, soins de qualité mais des explications des thérapeutes ou esthéticiennes très succintes

dommage que les portes coulissantes de la piscine ne soient pas ouvertes l'été sur la plage et la terrasse!!

côté restaurant : le chez est très bon , très bons produits locaux et bonnes recettes variées

n'hésitez pas à goûter les guimauves ou réglisses...

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci Marie-sophie C
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BOISSY SOUS SAINT YON
Auteur de niveau 3
15 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 22 septembre 2012

Malgré des chambres confortables, esthétiques et fonctionnelles à la propreté impeccable et un restaurant gastronomique indéniablement de qualité, le manque de professionnalisme du personnel à la réception délivrant des informations erronées sur l'hôtel et l'étonnante désorganisation et multiplication des erreurs du personnel en charge du service en salle,( Ayant entre autre conduit à une surfacturation indue non négligeable au check out, sur seulement deux dîners en couple !), desservent cet établissement récemment classé en quatre étoiles. Les équipes de l'hôtel ne sont pas conformes à la classification. Les équipements de la thalasso sont justes dans le standard médian.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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2 Merci Thierry91790
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Carqueiranne, France
Auteur de niveau 6
90 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votes utiles
Avis écrit le 10 septembre 2012

Hôtel très très bien situé. Face à la mer, très peu de passage entre l'hôtel et la plage, car pas de sentier vélo, juste quelques piétons. Les nuits sont paisibles, quelle bonheur le repos. Nous avions une chambre en rez de jardin face à la mer. terrasse agréable pour le petit déjeuner en chambre. La chambre est bien équipée et décorée avec goût. Le restaurant est un 2 fourchettes au guide. Plats raffinés, j'ai apprécié le mélange des saveurs. N'hésitez pas à boire du vin de l'Ile de Ré, il est très bon, préférence pour le Gouverneur en rouge, le Royal en blanc. Nous avons apprécié l'accès à l'ordinateur du hall gratuit. La touche agréable : 3 bonbonnières : 1 fraise tagada, 1 rouleau de réglisse, 1 de guimauve.... les souvenirs de l'enfance font toujours mouche!!!!
Nous avons loué à l'hôtel des vélos. Il s sont en parfait état. Vous avons fait en demi journée la boucle, Rivedoux, La Flotte, St Martin et l'hôtel à Ste Marie environ 30kms. Autre circuit Bois plage en Ré, La Flotte, l'hôtel (environ 30kms aussi). Les ballades en vélo sont accessibles à tous. Pratiquement tout plat.
Nous avons fait une semaine de thalassothérapie. Tunnel qui relie l'hôtel à l'institut, très agréable quand il ne fait pas beau. L'institut est joliment décoré. Les hydro sont toutes très sympas, les massages plus ou moins bien selon l'hydro dommage! mais c'est partout pareil. Le moniteur d'Aquagym froid, pas souriant, s'ennui mortellement dans son activité et dit à peine bonjour.... Nous avons abandonné dès le 2ème cours. Le restaurant de l'institut est très agréable, les plats très frais et originaux. Le smoothie poivron, carotte, jus d'orange, huile d'olive : étonnant mais très bon.
Chaque endroit son petit point négatif : thalasso : maitre nageur. Hôtel : toile araignée derrière porte toilettes, et sur la corniche de la chambre. Restaurant : il faut demander 3 fois pour avoir une carafe d'eau. tartre autour de la carafe pour un 2 fourchettes....
Ce sont des détails mais pour moi le plus, et le luxe c'est LE détail.... (il peut tuer aussi!!!!)
Excellent séjour, personnel chaleureux et accueillant.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci GUYLENE83
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Informations supplémentaires concernant Atalante Relais Thalasso

Établissement : Atalante Relais Thalasso
Adresse: Port Notre-Dame, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Ré, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Charente-Maritime > Ile de Ré > Sainte-Marie-de-Ré
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 6 Hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
Fourchette de prix (par nuit): 125€ - 401€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Atalante Relais Thalasso 4*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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Hotel Atalante Relais Thalasso Sainte Marie De Re
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