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“Site exceptionnel déconseillé aux familles” 3 5 étoiles
Avis sur Mezzatorre Resort and Spa

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Mezzatorre Resort and Spa
N° 7 sur 81 Hôtels à Forio
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
41 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Site exceptionnel déconseillé aux familles”
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2013

L'hôtel bénéficie d'une situation exceptionnelle: le bâtiment principal, les restaurants et la piscine font face à la mer et donnent sur une très jolie crique. Les chambres sont pour la plupart réparties dans un parc arboré à flanc de colline. Très vite, les déplacements au sein de l'hôtel avec les enfants deviennent compliqués et l'on passe son temps à monter et descendre la colline. Pourquoi les hôteliers s'ingénient-ils toujours à donner les chambres les plus éloignées aux familles avec enfants? On y rencontre des chiens errants qui terrorisent les enfants. Les chambres sont exigues et la vue sur la mer est masquée par les arbres. Le service n'est pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles: toute demande même la plus simple est compliquée à satisfaire. Au restaurant, il est impossible d'obtenir une table bien située pour des raisons obscures et changeantes. La cuisine y est toutefois bonne.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Roc75003
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mezzatorre, Direttore de Mezzatorre Resort and Spa, a répondu à cet avis, 24 août 2013
Cher client,

Merci d'avoir séjourné à Mezzatorre et je suis désolé de constater que vous étiez
pas entièrement satisfait de votre séjour en raison du déplacement des chambres.

Malheureusement, je ne suis pas en conditions de donner plus d'explications à ce
propos parce que je n’ai pas compris quelles étaient la chambre occupée par vous. Certainement , nous vous avons assigné la chambres que vous aviez réservé et qui
était encore disponibles au moment de votre réservation.
Pour ce qui concerne notre service, je vous prie d’accepter mes excuses si dans vos cas quelque chose n’à pas fonctionné comme il faut, mais je peux vous assurer que notre service est considéré le meilleur parmi tous les hotels dans l’ile d’Ischia . En fait, nous recevons beaucoup de compliments de la part de nos clients.
Peut-être il y avait un problème de langue avec vous , parce que notre personnel
comprends principalement l’ anglais, mais je peux vous assurer que déjà depuis l'année dernière des employés de notre hotel ont suivi des cours de français et ils continuerons
le prochain hiver.
Pour ce qui concerne les tables au restaurant, comme nous avons des clients séjournant en conditions de demi-pension (c'est à dire qu'ils ont le dîner tous les soirs), ces clients se voient attribuer une table qui reste toujours la même au long de leur séjour. Le reste des tables, toujours en bonne position sur notre belle terrasse sont assignés au clients qui ne
dine pas toutes les soirs.
Au regard des « chiens errants qui terrorisent les enfant » je suis désolé que son enfants était terrifié mais, en fait, il s’agit d’une jolie chienne qui reconnaît les touristes et les suit dans notre hôtel étant devenue, on peut dire, leur mascotte!

Monsieur, nous nous efforçons en permanence pour répondre à vos besoins et attentes, donc votre rétroaction est très importante pour nous. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

Cordialement,
Giovanni Sirabella,
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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312 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    61
    17
    12
    5
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Hongrois en 1er
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  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2013

nous avons apprécié le cadre et surtout le positionnement de l'hotel vis a vis de la mer..
Attention au restaurant qui est cher.. pour le reste service Ok.

je retournerai sans problème dans cet hôtel
Ps : par contre il faut louer une voiture pour se déplacer, vraiment plus attractif que les taxis.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci zlurp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2009

Les chambres sont exigues, minuscules, très bruyantes et incompatibles avec un hotel qui prétend être un 5*! Il n'y a pas de wifi dans les chambres. La vue sur mer est quasiment inexistante à partir des chambres du parc (arbres très hauts). On se sent pas à la mer!. La cuisine des deux restaurants est bonne. Attention aux facturations du centre de thalassothérapie, le médecin généraliste vous est facturé à près de 80€ la séance sans que vous le sachiez.

  • a aimé — la situation
  • n'a pas aimé — confort
  • Séjour du août 2008 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Réception
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
    • 1 5 étoiles
      Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
2 Merci sophelies
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mezzatorre Resort and Spa

Établissement : Mezzatorre Resort and Spa
Adresse: Via Mezzatorre 23, 80075 Forio, Île d'Ischia, Italie
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Île d'Ischia > Forio
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Forio
N°1 des hôtels en bord de mer à Forio
N°1 des complexes hôteliers à Forio
N°3 des hôtels de luxe à Forio
N°7 des hôtels romantiques à Forio
N°20 des hôtels familiaux à Forio
Fourchette de prix (par nuit): 282 € - 2 246 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Mezzatorre Resort and Spa 5*
Nombre de chambres: 57
Options de réservation :
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Alias :
Mezzatorre Resort & Spa
Mezzatorre Hotel Forio
Mezzatorre Resort And Spa Hotel
Spa Forio
Hotel Mezzatorre
Albergo Forio
Residence Forio
Mezzatorre Resort And Spa Île D'Ischia/Forio, Italie
Mezzatorre Resort Forio

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