We respect your opinion and we regret not having met your expectations and that is why we offered a full refund of the rent, so you could enjoy another apartment more to your liking. In any case, I thank you finally chose to stay 2 months in my apartment.
Thank you very much
Respetamos su opinión y sentimos no haber cumplido sus expectativas y por ese motivo le ofrecimos la devolución íntegra del alquiler , para que usted pudiera disfrutar de otro apartamento más a su gusto. En todo caso, le agradezco que finalmente optara por permanecer 2 meses en mi apartamento.
Muchas gracias.

Me pongo en vuestro lugar y me sentiría igual de decepcionado. Lo que leo no lo pongo en duda y por supuesto me resulta muy desagradable y tomaré medidas al respecto. Pero lo que no entiendo es porque en el minuto 1 no me llameis para haberes dadouna solución inmediata y no 5 meses después.. Lo de la limpieza, lo hubiera arreglado en el momento, habría llamado a otra persona de inmediato y en cuanto a lo de las hormigas, es la primera noticia, pero hay unas trampas que venden precisamente en Mercadona y son muy eficaces y económicas, las compraré por si reaparece el problema, ya que ahora mismo otra persona que estuvo a finales de Mayo, me está pidiendo repetir y le estoy preguntando acerca de la limpieza y las hormigas y me dice que ellos no tuvieron problema. Pero voy a procurar que no vuelva a suceder.
Gracias y lo siento.

Muchas gracias por vuestra opinión. Ya sabeis que seréis siempre bienvenidos.
gracias