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2227 avis sur 1 149
Avis écrit le 10 mai 2018 par mobile

Le début de saison semble difficile, les équipes ne sont pas encore rodées. Demie pension pas au top, attente très longue, pas de possibilité de dîner à l’intérieur. Il ne faisait pas très chaud cette semaine là...
Très joli vue sur la mer, eau turquoise.
2 piscines avec 2 styles de musique différent.
La musique est permanente aussi bien à l’intérieur que dans les espaces extérieurs.
Des chaises longues sont installées le long de la mer mais il y un coût supplémentaire pour les utiliser.
Et côté petit déjeuner c’est vraiment très bien, beaucoup de choix et la terrasse est très agréable.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Morgane M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AuraMEMallorca, Guest Relations Manager de ME Mallorca by Melia, a répondu à cet avisA répondu le 12 mai 2018
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Dear Ms Morgane M,

I would like to thank you or choosing ME to spend your holidays. We really appreciate the time you took for sharing your feedback following your stay with ME by MELIÁ.

Every effort is made to ensure the highest level of service delivery at all times, subsequently it is disappointing to hear that we have fallen short this time. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused to you during your stay at ME Mallorca because of the delay in our service.

Our department is in charge of the guest satisfaction, all the team strives daily to enjoy the most personalized and memorable experiences and we are delighted to hear all the suggestion and problems of our guests , but I would like to invite you for the next time to ME Mallorca an personally manage your stay and take care about all your requests.

We hope that we will have the chance to recover and show you our refined levels of hospitality and have therefore the possibility to wwlcome you back to ME Mallorca during this season , please contact myself on my personal email: helvia.prieto@melia.com or aura team at aur.memallorca@melia.com, so that my team may oversee your arrangements and ensure that you enjoy a more pleasurable stay with us next time.

To sum up, all of our guests are a priority for us , and you will be really welcoming for the next time. We will exceed your expectations,


Best regards,

HELVIA PRIETO
AURA MANAGER.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 mai 2018

L'hôtel est parfaitement situé. Proche de la plage et à côté du Nikki Beach. Personnel très intentionné et à l'écoute. Un grand merci à Ruth qui est vraiment une personne agréable et professionnelle. Elle nous a même préparé un petit gâteau surprise dans notre chambre. Nous venions fêter un enterrement de vie de jeune fille et l’hôtel a tout fait pour que nous passions un superbe moment. Le suites Chic sont spacieuses et très bien décorée. Le petit déjeuner est copieux, variée et bien garni. Nous sommes venues ce geek end, nous étions ravies de notre séjour. Je recommande cet hotel. A refaire !!

Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Noelia F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AuraMEMallorca, Manager de ME Mallorca by Melia, a répondu à cet avisA répondu le 8 mai 2018
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Dear Mr. Noelia F,

First of all, we want to thank you for dedicating a few minutes of your valuable time to share your great comments about the ME Team.

It is a pleasure for us to know that you have enjoyed the services ,facilities of the hotel and the Hen Party.

Regarding your comment, thank you for your nice words about the breakfast and your room.

I will pass your comment to all our colleagues, in special to Ruth of this amazing feedback.

We would like to thank you again for the comment and we are really look forward to having you with us again in the near future so you will enjoy again the ME experience.

Already missing you!

Kind regards,

Helvia Prieto
AURA MANAGER

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 octobre 2017

Un très bel hôtel sur une jolie plage animée.les chambres sont très spacieuses et modernes .les piscines sont très agréables avec un service top .le petit déjeuner est succulent et très varié aussi bien en sucre qu en salé.demandez de préférence une vue mer

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci bbruno59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AuraHostMEMallorca, Aura Host de ME Mallorca by Melia, a répondu à cet avisA répondu le 17 octobre 2017
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Dear bbruno59,

First of all I would like to thank you for taking a moment of your precious time to share your recent experience with us.

At ME Mallorca we highly value every feedback as a process of continuous improvement.

ME is all about you and we really hope to have the opportunity to welcome you back in a nearby future.

Kind regards,

Daniela Salas
Aura Team

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Avis écrit le 3 octobre 2017 par mobile

Très cher. Pas idéal pour les familles. Ambiance jeune et de fêtes. Musique à longueur de journée. Personnel jeune, en général sympathique, mais pas suffisamment formé pour le niveau de l’hôtel. Bien trop cher pour le service offert

Date du séjour : octobre 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci BernardS1659
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AuraHostMEMallorca, Aura Host. de ME Mallorca by Melia, a répondu à cet avisA répondu le 3 octobre 2017
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Dear Bernard S,

Firstly, many thanks for taking a few minutes of your valuable time to share such detailed feedback about your recent experience. Your comments are very important to us because they enable us to continue working hard and improve in order to achieve an excellent service for all our guests.

I would like to offer my sincere apologies for the various inconveniences which you experienced during your time here. I will personally pass on your feedback to the entire team so that everyone is aware and prevents situations like these.

On the other hand, we are sorry for the inconveniences that you have had under the ambient in Magaluf and with the music. Even if it is true that music is one of our main brand attributes, all the team strives daily for the total satisfaction of all our guests and we would like to apologize for the fact that you did not felt comfortable due to this issue.

It would be a pleasure to give you a warm welcome back at ME Mallorca should you think of visiting in the future.

My warmest regards,

Claudia Fernandez.
Aura Team.

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Avis écrit le 22 septembre 2017 par mobile

Après 3 séjours au ME, nous n'hésiterons pas à revenir y séjourner.
La literie est exceptionnelle, le petit déjeuner est varié et complet. Les produits sont de qualité.
La piscine est agréable et les chambres avec vue sur la mer sont superbes.
Merci à Robert et Elvira pour leur gentillesse et leur disponibilité.

Date du séjour : septembre 2017
Merci erizou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AuraHostMEMallorca, Aura Host. de ME Mallorca by Melia, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2017
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Dear erizou,

Thank you very much for your comment !!! It is a pleasure to receive such good comments as this and see repeat guests as you enjoy the hotel as much as we do.

It will be a real pleasure to welcome you again and provide you with this excellent service that characterizes us, our goal is to make our guests feel special and highly valued.

Thank you for your nice words we will pass your comment to all the staff, specially Robert and Elvira from reception.

We thank you again for your comment, we are at your complete disposal for any queries or additional information you may wish about the hotel.

We already miss it!

Best regards,

Claudia Fernandez.
Aura Host.

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