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Sol Katmandu Park & Resort
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Avis (1 987)
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2631 avis sur 1 987
Avis publié : 17 août 2014

Bonjour,
je vais essayer de resumer notre séjour de 8 jours a l'hotel Sol Katmandu Park & Resort.
Nous sommes arrivés a l'hotel vers 20 H 45. je dois dire que le Check-In fut très rapide (un peu trop peut-etre). on vous remet 1 clef par chambre, ce qui peut etre genant lorsque vous avez besoin de vous rendre dans la chambre et que votre conjoint a la clef et qu'il n'est pas la.
on vous remet egalement des pass pour le parc d'attraction attenant : Katmandu Park. Attention, il faut savoir que contrairement a ce qu'annonce le groupe Mélia sur son site, les pass ne vous donnent pas accès a l'ensemble des attractions !!!!! en effet, sur le site, il est écrit que vous avez le droit a l'ensemble du parc jusqu'a 18 H, hors n'est pas compris : le minigolf, l'accrobranche, l'asile,..
concernant les chambres : elles sont plutot correctes, propres, le ménages y est fait chaque jours. Elles sont, certes, pas très grandes mais nous ne sommes pas en vacances pour passer notre vie dans la chambre.
elles sont plutot bien isolés sur l'extérieur, a la vue du bruit extérieur a partir de 20H00 dans les rues de magaluf. Reste toujours quelques alcoolisés qui crient leur bonheur la nuit. Par contre sur l'intérieur, c'est une catastrophe. l'hotel est occupé en grande majorité par des anglais. Eux si sages dans leur pays, sont plutot irrespectueux des autres en dehors, et il ne s'agissait pas de jeunes présents pour faire la fête mais de familles.
Nous n'avons pas passé une nuit sans être reveillé par des familles qui rentraient a 1h ou 2 h du matin et qui se croyaient seules au monde.
Concernant la restauration, c'est surement le point noir de l'hotel. en gros vous avez l'impression de vous retrouver dans une cantine scolaire. espace très bruyant, nourriture médiocre. Pour vous donner une idée, meme les carottes rapées sont en boite. les desserts sont surgelés et quelquefois a peine decongeler lorsqu'ils sont mis sur le buffet. Habituellement, lorsque nous partons en vacances a l'etranger, nous faisons une cure de fruits locaux, et bien là, c'est la première chose que nous avons acheté en rentrant, des fruits frais et qui ont du gout.
sinon, il y a du choix, plusieurs viandes, plusieurs poissons, et du riz, chaque jours, du riz plus ou moins cuit.
Le all inclusive : c'est pas un vrai all-inclusive, tout n'est pas inclus, par exemple, si vous souhaitez boire un mojito (fait avec du rhum "local") il vous en coutera 2€60. c'est certes par cher pour un mojito, mais lorsque vous payez pour du all-in, vous ne vous attendez pas a devoir remettre la main au portefeuille.
seul 2 cocktails sur environ une dizaine sont inclus.
après il y a quelques incohérences : l'eau plate en bouteille est payante, mais pas l'eau gazeuse, le verre de sangria est inclus, mais si vous souhaitez prendre un pichet pour partager avec des amis, c'est payant........
la piscine : elle est très bien orientée, au soleil du matin au soir, et comme dans tous les hotels de ce type, si vous ne deposez pas votre serviette sur un transat avant 8 heure, vous n'aurez pas de places. Je trouve toujours dommage que les hotels n'appliquent pas la règle qu'ils affichent : interdit de reserver les transats.
l'animation : l'équipe d'animation est restreinte mais elle fait de son mieux pour animer l'hotel.
l'animation n'est pas imposante et raisonnable. les spectacles du soir sont moyens mais il faut dire que les moyens de l'equipe d'animation sont plutôt restreints.
Je vous conseille la plage de Palmanova si vous etes en famille, celle de magaluf etant un peu plus "déjantée".
Pour résumé, cet hotel est en pleine transformation, pour devenir un hotel 100 % familiale. Le personnel est sympathique et serviable, et je pense qu'il faudra encore 2 ou 3 ans pour en faire un vrai resort de qualité. Nous y avons passé un bon séjour et les enfants se sont amusés, ils se sont fait des amis et ont appréciés le soleil, la chaleur.
Nous reviendrons surement sur le secteur, mais plutot coté Palmanova, plus calme, plus familiale, plus dans l'esprit station balnéaire ou ailleurs sur l'ile, car Majorque recèle de coins magnifiques.

Astuce pour la chambre : preferez une chambre qui donne sur le parc d'attractions, moins bruyant.
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci triskell
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Patricia_TB, Director General de Sol Katmandu Park & Resort, a répondu à cet avisA répondu 28 septembre 2014
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Estimad@ Triskell,
Ante todo me gustaría agradecerte el tiempo tomado en dejar un feedback a cerca de tu estancia con nosotros.
Me alegro de que tu hijos se lo pasaran en grande en el parque Katmandu, ya que eso quiere decir que vamos en la dirección correcta. Sol Katmandu es un proyecto innovador que cumple su segunda temporada este año. Desde el año pasado se está realizando un gran cambio tanto a nivel de infraestructuras como de servicio de atencion al cliente, siendo este nuestra mayor prioridad. Las mejoras van a continuar para poder ofrecer vacaciones y recuerdos inolvidables a todos nuestros clientes.
Será un placer volver a teneros con nosotros para que podáis apreciar por vosotros mismos el esfuerzo, las ganas y la ilusion que ponemos en este proyecto.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 septembre 2013

Nous avons séjourné 6 nuits en couple dans cet hotel du 23 au 29 septembre 2013. Le personnel est agréable et accueillant. La chambre est correcte et nettoyer tous les jours. L'équipement est sommaire mais suffisant ( pas de sèche cheveux !). Le buffet est correct. L'hotel est adapté pour les personnes handicapées et la chambre était suffisament pratique. La proximité de la ville et de la plage est un point positif ! Le parking est payant pour les voitures. A cette période l'hotel etait calme avec une clientele plutot àgée donc pas de bruit dans les couloirs comme décrit dans les commentaires précédents ! Les piscines sont très bien. C'est hotel presente un bon rapport qualité/prix !

Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
Merci DidiDuPrince
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Patricia_TB, Director General de Sol Katmandu Park & Resort, a répondu à cet avisA répondu 30 octobre 2013

Dear Guest,
Merci beaucoup pour laisser votre commentaire. Et merci pour vos aimables paroles au sujet du personnel, la propreté et le buffet. Notre équipe a vraiment esfuera quotidien afin d'offrir le meilleur service et de qualité à tous nos clients. Je tiens aussi à ajouter que l'année prochaine nous aurons un sèche-cheveux dans toutes les chambres. Généralement de nombreux services et équipements de l'hôtel améliorer, et bien sûr nous aurons plus amusant que jamais avec un total de 12 attractions! Je vous invite à revenir et vérifier par vous-même.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 août 2013

Service accueillant, serviable 24h/24 ! Ce qui est globalement important pour passer un bon séjour, le parc d'attraction est tres sympa, l'hotel est bien situé ! Assez loin du bruit et pas trop loin de la plage :) j'ai adoré !

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci scar-f4ce
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Patricia_TB, Director General de Sol Katmandu Park & Resort, a répondu à cet avisA répondu 7 septembre 2013
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Dear Guest,
Thanks for your time and nice words. For Melia Hotels International the guests are our reason for being and we do our best to make their stay with us exceptional.
We hope to see you next year.
Best regards

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Avis publié : 13 août 2013

Bon rapport qualité-prix, buffet très complets et variés (correct mais faut pas s'attendre à de la haute gastronomie), chambre correcte et bien entretenu, encore faut-il ne pas avoir peur des cafards... En effet, un cafard m'est tombé dessus, en tombant de la climatisation; il m'a fallu du temps à m'en remettre! Heureusement une femme de ménage très sympa m'a donné spray et piège (j'en ai pas vu d'autre en inspectant tout l'hôtel heureusement).
Sinon belles piscines, transats agréables et magnifique plage à 2 minutes, eau translucide, un bonheur!!!
Animations proposées par l'hôtel mais je n'y ai pas participé. Parc d'attraction gratuit mais je n'ai pas eu le temps d'y aller!
Ce qui m'a gêné n'est pas le bruit, mais la lumière: en effet les balcons restent allumés toute la nuit et dès 7h du matin il fait plein jour. Mais on va pas se plaindre d'être au soleil !!
Les messages précédents sur les gens bourrés du matin au soir sont un peu exagérés, je n'ai vu personne de dérangeant. J'ai passé des vacances très tranquilles.
Pour le bruit, j'ai très bien dormi avec mes boules quiés!
En gros, c'est un hôtel intéressant pour les petits budgets avec tous compris (très bien pour les familles); et avec un peu de chance vous ne verrez pas de cafards...

  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci didineduweb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Patricia_TB, Director General de Sol Katmandu Park & Resort, a répondu à cet avisA répondu 7 septembre 2013
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Dear Guest,
Many thanks for your comments so positive. It is a joy for us to see that many of our guests highlight our excellent buffet and housekeeping. Our team really strives to maximum in order to people to spend a nice holiday and the great reform that we will have next year and all the new attractions that we will put will be an excellent choice for both families and couples.
Just wanted to put in your knowledge that the hotel comply 100% with the legislation on pest control, but being near the sea one of the drawbacks of the island are the cockroaches that came about 20 years ago from Egypt import of palm trees and have proliferated extremely well adapted to our climate. We do a lot more treatments per month as required by law, although I must confess that it is selfish because I have a little phobia of them.
I regret that you lived that situation, although I know that this island is inevitable by nature, not nice.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 26 juillet 2013

Je suis partie avec mes deux enfants de dix et quinze ans et l hotel nous a ravit,il est ultra propre,la chambre refaite a neuf est nettoyee tous les jours meme l apres midi,tres bon restaurant,un personnel d une grande gentillesse et serviable! Cote piscine il y en a 3 au total et maitre nageur du matin au soir,tres rassurant...tous les soirs des animations etaient proposees et tres sympa! Il est situe en plein centre de Magaluff et a deux minutes de la plage,le parc d attraction juste a cote est tres bien pour les enfants et les grands....nous sommes impatients d y reourner !

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Karine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Patricia_TB, Director General de Sol Katmandu Park & Resort, a répondu à cet avisA répondu 13 septembre 2013

Dear Karine,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Des commentaires comme le vôtre encourager toute l'équipe à continuer à se battre et offrir à nos clients le meilleur service.
Nous espérons vous revoir l'année prochaine pour vous de voir par vous-même le projet famuloso que nous avons pour l'an 2014: 4 **** hôtel familial entièrement rénové et beaucoup plus de plaisir grâce à de nouvelles attractions et spectaculaire.
Venez vivre l'aventure!

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