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16 avis sur 1 222
Avis écrit le 25 août 2015

Nous sommes allés au Holiday Inn suite en juillet 2015. Nous avions réservé en février en mentionnant que nous étions 5 et qu'il nous fallait un lit d'appoint pour la chambre. On m'avait dit qu'il n'y aurait pas de problème, ce serait là. Finalement nous avons dû le demander et on nous a chargé des frais de 14$ par jour de plus (Frais que l'on ne nous avait pourtant pas dit en réservant).
Il nous avait dit que les déjeuners seraient gratuit pour les enfants. Parcontre je crois que les enfants aiment faire comme les parents et pour les adultes il y avait un buffet, mais pour les enfants ils devaient prendre des menus à la carte. Que pensez vous qui soit arrivé... d'autres frais supplémentaires. De plus les repas pour enfants sont gratuits... sauf au restaurant Capri (chic un peu plus) et au déjeuner s'ils prennent le buffet...Donc TROP DE FRAIS. Et chaque matin nous devions attendre dans le corridor au minimum 15 minutes afin d'avoir une place pour aller déjeuner.
Les verres au restaurant du déjeuner étaient toujours sales. Assez que les derniers jours, je leur demandais des verres en styromousse pour être certaine de leur propreté.
L'eau de la piscine était brouillé. Nous avons comparé avec les hôtels autour et ce n'était pas le cas.
Il y avait 2 chips par terre en arrière de la table a notre arrivée et il n'y avait pas de séchoir dans la salle de bain (seulement 2 trous dans le mur) ... Ils en ont fait installé un par après... suite à ma demande.
Et dernière chose, comme je ne suis pas parfaitement anglophone, j'ai senti que les employés de la réception avaient très hate que je quitte leur hôtel, je ne me suis pas senti apprécié. CE N'EST PAS DIGNE DE LEUR NOMBRE D'ÉTOILES.
Vraiment très déçu et quand j'ai téléphoné au bureau chef, on a simplement fait écrire un message d'excuse de la part du gérant de l'hôtel (message de 15 mots, court et froid)

Astuce pour la chambre : Vu sur l'océan ou la piscine, vous voyez quand même l'océan
  • Séjour en : juillet 2015, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Marie-Josée H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cindy P, Manager de Holiday Inn & Suites North Beach, a répondu à cet avisA répondu 29 août 2015

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour nous est précieux. Nous sommes désolés d’apprendre que votre récent séjour n’a pas répondu à vos attentes en matière de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleurs conditions.

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Avis écrit le 30 juillet 2018 par mobile

Séjour en : juillet 2018, a voyagé en famille
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Avis écrit le 24 juillet 2018 par mobile

Séjour en : juillet 2018, a voyagé en famille
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IHGService, Guest Relations Manager de Holiday Inn & Suites North Beach, a répondu à cet avisA répondu 8 août 2018
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Avis écrit le 14 juillet 2018 par mobile

Séjour en : juillet 2018, a voyagé avec des amis
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Avis écrit le 12 juillet 2018 par mobile

Séjour en : juillet 2018, a voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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