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“des lacunes”

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SpringHill Suites Virginia Beach Oceanfront
N° 38 sur 109 Hôtels à Virginia Beach
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Avis publié: 6 août 2012

J'ai séjourné dans une suite au 5ème étage de cet hôtel du 24 au 29 juillet, la chambre était conforme à mes attentes, très belle vue, chambre spacieuse et bien entretenue, literie de bonne qualité, Micro ondes, réfrigérateur, pas de coffre et un balcon relativement petit. Mais le problème n'est pas là, c'est la gestion et le fonctionnement de cet hôtel qui est à revoir. Première lacune et pas des moindres, votre chambre est nettoyée correctement en temps et en heure avec un joli petit mot sur le lit vous précisant que l'on vous rapportera rapidement de nouvelles serviettes ; en réalité, vous devez attendre la soirée lorsque tout va bien pour obtenir les précieuses serviettes sinon il vous faut appeler la réception à plusieurs reprises pour les obtenir enfin. Situation plutôt désagréable lorsque l'on rentre de la plage en fin d'après midi couvert de sable. Un problème à la laverie semble t'il. Lassé de devoir réclamer un service aussi élémentaire, j'ai fais le pari de ne plus le faire le dernier soir en ayant pris soin de me dépanner avec des serviettes au centre de Fitness ; je les attends encore....
Autre point négatif, en dehors du personnel à la réception et à la piscine qui sont de vrais professionnels ; les employés que vous pouvez croiser dans les couloirs ou au petit déjeuner ne semblent pas sortir d'une école hôtelière, ils me font davantage penser à des étudiants ayant obtenu un job de vacances, attitude désinvolte, tenues laissant à désirer, regards fuyant de peur, semble t'il, de devoir vous sourire au cas où ils viendraient à croiser le votre. Mieux vaut aller petit déjeuner très tôt sinon un bouchon se forme rapidement, cerise sur le gâteau un seul grill- pain disponible au buffet du matin pour........168 chambres..
Bref, une remise en question de la logistique et un briefing d'une partie du personnel s'impose pour prétendre assurer un service digne d'un hôtel du groupe Marriott. Lorsque l’on dépense près de 300$ par nuit, on est en droit d’attendre un service différent.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci voyageur57
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (1 067)
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39 avis sur 1 067

Avis publié: 19 mai 2011

Nous avon sejourne dans cet hotel pendant 5 jours. Nous etions au 9eme etage superbe vue. Toutes les chambres donnent sur la mer. La chambre etait assez spacieuse avec un coin cuisine. Le petit dejeuner est gratuit et sympa. Il y a une salle de sports. Par contre la piscine interieure est vraiment petite. Quant a la piscine exterieure vraiment grande, elle se trouve sur le cote de l hotel.

  • Séjour en : mai 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci CANCUN91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 27 mars 2009

Une grande chambre de type studio, 2 télés, fauteuils confortables...et quelle vue!!!
Beaucoup de facilités à l'hôtel et excellents déjeuners..inclus ; et tou ça, à quelques pas de la plage...très propre et vaste.

  • Séjour en : août 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Apothicaire
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 17 février 2008

Très belle qualité d'hôtel, personnel attentionné malgré notre langue française...

Accès partique à la plage, .... juste à traverser la "boardwalk"...

Excellents restaurants à proximité, genre petite balade à pied... Un à recommander entre autres. le "BLACK ANGUS", le meilleur steak que nous ayons mangé ma conjointe et moi.

Petits déjeuners inclus.... plus un "snack" qu'un repas-santé, mais ça dépanne...

Seul petit accroc, nous avons passé la semaine du 17 septembre et nous avons décidé de rester une journée de plus, le tarif a grimpé de 80 $ US pour cette journée de plus...... Un peu frustrant cet abus... Il y avait une "fête" spéciale et les hôtels étaient bondés, ils en ont profité...

En résumé, c'est une recommandation à faire pour qui peut se le payer et pour qui veut faire ses visites locales à pied, ou courte distance en auto, genre l'Aquarium..........

  • Séjour en : septembre 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci JackVac
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié: 14 décembre 2007

J'y ai passé 3 nuits en novembre parce que les prix étaient intéressants, et au vu des critiques sur ce site. Par rapport à tous ceux qui sont déjà venus, je l'ai trouvé passable.

Les bonnes choses : le prix. Excellent restaurant sur la rue : Il Gardinio. Le parking est libre d'accès pour se garer. J'ai adoré avoir un réfrigérateur dans la chambre. Dans la cuisine : beau plan de travail en granit. Les enfants ont adoré les ascenseurs qui parlent.

A améliorer : le personnel ne semblait pas très motivé et ne
connaissait pas trop les restaurants à proximité. J'ai perdu beaucoup de temps notamment sur internet pour déterminer où il fallait aller dîner. Peut-être qu'une jolie corbeille de bienvenue serait une bonne idée pour les clients. J'ai trouvé aussi un peu sombre la chambre et l'hôtel un peu quelconque. Regardez votre facture globale...

Globalement c'était correct. Mais ça casse pas des briques.

3  Merci Margo_Usa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié: 2 décembre 2007

Hôtel génial... Très bien situé... La vue sur l'océan de votre balcon est absolument magnifique... nous avons dormi la porte ouverte pour entendre l'océan toute la nuit. Le restaurant Raven (12th street) n'est pas loin (essayez les coquilles Saint-Jacques) et le piano bar dans la rue permet de finir en beauté la soirée.
L'hôtel est moderne, propre et chaleureux. Il ne manque qu'un mini-bar, mais on peut trouver des boissons dans l'hôtel, une épicerie dans la rue, un réfrigérateur et un micro-ondes dans la chambre. Bel endroit! Nous y reviendrons bientôt!

3  Merci Jessica S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié: 1 novembre 2007

J'ai regardé sur TripAdvisor pour voir ce que les clients disaient sur les hôtels de Virginia Beach en front de mer, et SpringHill était le meilleur. J'y ai réservé en me rappelant que les clients avaient adoré le 2ème étage. Alors mon père et moi avions une chambre au 2ème étage avec une énorme balcon ! L'hôtel est flambant neuf, il a ouvert en juillet 2007, et ça déchire ! Nous adorons cet hôtel pour sa décoration moderne et ses équipements, tout particulièrement la piscine et ses SPA d'intérieur. Belle salle de gym également. Si vous préférez, traversez la rue et vous pouvez louer des vélos. Dans ce coin, vous trouvez aussi un endroit où les pizzas sont délicieuses. Quel merveilleux hôtel. Je suis heureux d'avoir regardé sur TripAdvisor avant de réserver un hôtel en front de mer.

4  Merci CMD48
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Informations supplémentaires concernant SpringHill Suites Virginia Beach Oceanfront

Adresse: 901 Atlantic Avenue, Virginia Beach, VA 23451
Location : États-Unis > Virginie > Virginia Beach
Services :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels écologiques à Virginia Beach
N°28 des hôtels en bord de mer à Virginia Beach
N°31 des hôtels familiaux à Virginia Beach
N°31 des hôtels romantiques à Virginia Beach
Catégorie de prix : 122€ - 324€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — SpringHill Suites Virginia Beach Oceanfront 3*
Nombre de chambres: 168
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