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“Des coquerelles! (cafards)” 1 5 étoiles
Avis sur Arnott's Lodge

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Arnott's Lodge
N° 1 sur 8 Hôtels à Hilo
Certificat d'Excellence
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
38 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
“Des coquerelles! (cafards)”
1 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2011

J'ai trouvé plusieurs coquerelles dans la chambre, dont un spécimen de 3 centimètres! J'avais déjà payé pour 4 nuits et la réception était fermée. J'ai dormi dans la voiture et le lendemain je me suis plaint et j'ai demandé un remboursement. La gérante à ris de moi! Elle m'a dit que j'étais dans une auberge de jeunesse pas dans un 5 étoiles et que les coquerelles c'est normal à Hawai! Après quelques minutes de discussions, elle a accepté de me rembourser, mais seulement 3 nuits. Aussi, plusieurs membres du personnel ne sont pas très accueillants.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en solo
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Notarius
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arnotts, General Manager de Arnott's Lodge, a répondu à cet avis, 13 août 2011
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Thank you for posting a speedy reply while it is fresh in my memory.I am sorry if you had thought I was laughing, as I was not. We take every customers complaint (though complaints are rare), very seriously. As I mentioned, our lodge is located in the middle of a tropical environment. I pointed out the trees, the melodious sound of birds, the beautiful pond right next door. Your room was the open area dorm which is next to the kitchen and no door in between. The door to the kitchen was left open which will attract pests. Our dorms are rooms with a cement floor, shelves and nothing else but the beds to make it easier for us to monitor and be aware of such pests but with the door left open, these pests will find their way in (attracted by the food). The rooms are cleaned daily and our housekeeper immediately went in to clean and found no other pests in the room besides the one that you found, which may have seemed to be three inches to you but the one you brought me was a normal pest of Hawaii only a little over an inch. We do offer lockable dorm rooms (with doors) for a couple of dollars more. We are located on the doorstep of the Pacific Ocean. As close to paradise as you can get.
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448 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    201
    157
    41
    15
    34
Consultez les avis pour
74
160
100
7
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Lyon, France
Auteur de niveau
347 avis
72 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 149 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2011

L'accueil est sympa, le côté "déglingue" peut être drole mais ça reste cher pour ce que c'est et la propreté n'est pas garantie.
Bref, à 45 euros la nuit, on attend quand même autre chose.

Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci lyonnaisgourmet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Arnott's Lodge

Établissement : Arnott's Lodge
Adresse: 98 Apapane Rd, Hilo, Île d'Hawaï, HI 96720-4907
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Hawaï > Île d'Hawaï > Hilo
Services :
Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 8 Hôtels à Hilo
Fourchette de prix (par nuit): 99 € - 149 €
Nombre de chambres: 30
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Alias :
Arnott's Lodge Hilo, Hawaï
Arnott`s Hotel Hilo
Arnotts Hotel Hilo

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