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510 avis sur 1 951
Avis publié : 5 février 2017

Nous sommes partis à 4 pendant 21 jours sur 4 îles de l'archipel d'Hawaii. Kauai était notre deuxième étape du 10/1 au 13/1/17, nous avions une réservation pour une chambre garden view, et une chambre standard. Nous nous sommes retrouvés avec deux chambres au 3eme étage avec vue sur les toits et le parking. Nous sommes donc retourné à la réception, pour corriger cet erreur mais nous avons été confronté à une personne qui ne voulait rien entendre et finalement après une bonne heure de négociation et après l'avoir informé que nous venions fêter mon anniversaire. Elle a regardé dans ses fiches nous a fourni une chambre au rez de chaussée et une enveloppe du manager. Cette nouvelle chambre avait vue sur les palissades "cela change d'une vue jardin", mais surtout d'une saleté effarante, l'aspirateur n'avait pas été passé, les vitres grasses au point d'être opaques, dans la salle de bain un tableau recouvert de moisissures et une baignoire sale (des cheveux jusque sur les murs). Nous avons décidé de manger au restaurants pour mon anniversaire, qu'elle grossière erreur. Il devait y avoir 4 tables de prises et pourtant quand nous avons commandé nous ne pouvions pas avoir 4 plats identiques. Absolument incroyable idem pour les desserts malgré avoir réservé cette table la veille même pas un gâteau avec la bougie que mon mari avait fourni. A peine les desserts servis nous avons eu la note sur la table à 250 $. Une expérience horrible que je vous déconseille fortement le lendemain un hamburger à la piscine a été bien meilleur pour mon estomac comme pour mon portefeuille. La veille au soir de notre départ, nous avions une bouteille de blancs de blancs et des fraises au chocolat pour mon anniversaire avec un petit mot du manager. Quel dommage pour le timing nous prenions l'avions très tôt le lendemain et n'avons pu profiter de cet attention tardive. Cet hôtel est peut être bien situé mais ces prestations laissent à désirer, cela vous coûtera 20 $ + taxes /jour/chambre pour le parking et les services de café en libre service disponible le matin, le bracelet pour la piscine, une séance de yoga, le business center en libre service, un parasol et des chaises de plage disponible à la piscine ainsi que 2 cocktails au bar de la piscine. C'est vraiment très cher ... Il me reste un gout très amer de mes 50 ans...

Astuce pour la chambre : Apparemment selon la réception il n'y a que 2 types de chambres, vue mer ou vue parking. Attention à vos réservations.
  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci md_Voyageuse77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lee Ann B, Manager de Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, a répondu à cet avisA répondu 7 février 2017
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Aloha md_Voyageuse77,
We thank you for the feedback on your stay with us. We strive daily to deliver our guest with superior service, and we are truly sorry that we have fallen short in delivering you with a memorable experience. We hope to one day have the opportunity to have you stay with us, and show you we can do it right.
Mahalo

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Avis publié : 1 octobre 2015 par mobile

Hôtel situé au bord d'une grande plage de sable. Même si l'océan ici ne se prête pas vraiment à la baignade, le paysage est superbe. Du coup, beaucoup de clients se rabattent sur la piscine qui n.est pas très grande. On vous demande d'ailleurs de mettre un bracelet de couleur pour vous identifier en tant que client ce qui est un peu bizarre. Le prix des chambres peut beaucoup varier en fonction de leur emplacement. Certaines donnent sur le jardin (aucune vue) et d'autre ont une belle vue sur l'océan. Équipement des chambres standard comme on en trouve dans les Courtyard. Petit déjeuner buffet plutôt correct. Restaurant sans grand intérêt. Très bonne base pour rayonner sur l'île de Kauaï qui est assez petite. Un bon choix pour un séjour sans surprise. Réception parfois un peu débordée et un peu d'attente a l'arrivée et au départ.

Séjour en : septembre 2015, a voyagé en couple
Merci Chatomoulin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lee Ann B, Manager de Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, a répondu à cet avisA répondu 31 octobre 2015
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Aloha,

Thank you for taking the time and sharing your get review on our property. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us and our superb ocean views. I do apologize you felt our pool wrist bands was a little weird. We implement these bands due to our open courtyard pool area, and want to ensure our registered guest have full access to our pool areas with no outside interruption. I truly hope you enjoyed our Beautiful Island and hope you have an opportunity to visit us again soon in the near future.

Mahalo,

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Avis publié : 23 septembre 2015

Une chambre spacieuse, un grand lit, un hotel digne d'un marriott, avec des bars, piscine, resto, sa plage où nous avons pu voir un phoque moine tranquille.... Un grand parking où se garer, par contre, il faut reprendre la voiture pour aller manger si on veut manger en dehors de l'hotel, sinon il faut 15-20 min à pied

  • Séjour en : novembre 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci vegeku76
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Lee Ann B, Manager de Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, a répondu à cet avisA répondu 29 septembre 2015
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Aloha vegeku76,

Thank you for the great review! We are so please to hear you enjoyed you stay with us and had the opportunity to see a Hawaiian Monk Seal. They do come to shore in front of our hotel to rest a few times a year and it’s such a treat to get to see them up close. We hope you find you way back to Kauai soon and see us again.

Mahalo

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Avis publié : 22 septembre 2015

Il s'agit d'un très bel hôtel, situé directement sur la plage et avec une piscine et un jacuzzi. La situation est calme et très agréable. Nombreux restaurants aux alentours et magasins. Nous avons seulement été très surprises des prix pratiqués par le restaurant ! Le restaurant du midi fait des prix raisonnables mais pour celui du soir, je vous conseille d'aller voir ailleurs ! Nous ne l'avons pas testé, je ne peux pas vous dire s'il en vaut la peine ou pas mais 29$ pour des pâtes carbonara, c'est de l'abus total...!
Un peu déçue de l'arrivée à la réception, il leur a fallu 3h pour nous fournir une chambre... L'hôtel n'ayant absolument pas l'air d'être complet, ça avait l'air d'être un peu de la mauvaise volonté...!
Attention, les chambres vue mer ont certaines la vue obstruée par les arbres et/ou le bâtiment... ! Sinon les chambres sont propres, grandes et très fonctionnelles.

  • Séjour en : septembre 2015, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Marion G
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Lee Ann B, Manager de Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, a répondu à cet avisA répondu 29 septembre 2015
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Aloha Marion G,

We are so pleased to hear you liked our beach front hotel, pool and Jacuzzi and our location to nearby shops and restaurants. I do apologize that you had to wait 3 hours for your room, our check in time is between 3-4PM but we do try are very best to get you into a room sooner if available. I truly hope we have an opportunity to have you stay with us again, if you travels bring you back to the beautiful Garden Island of Kauai.

Mahalo

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Avis publié : 11 septembre 2015 par mobile

Tres beau cadre avec piscine et plage magnifique. Pas loin de l'aéroport, et assez bien situé pour rayonner sur l îles. Nous avons adorés, seulement pour 2 nuits malheureusement. Nous avons pris un seul repas correct avec une ambiance très sympa au bord de la piscine. Personnel très chaleureux.

Séjour en : septembre 2015, a voyagé avec des amis
Merci Christine K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlohaAmbassadorTeam, Manager de Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, a répondu à cet avisA répondu 12 septembre 2015
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Aloha Christine!

Mahalo for your kind review. We, too, were sad that you couldn't have stayed longer on your recent trip. Please come back and visit soon!

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