Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Déception...”

Canyonlands Ballooning
Classé n° 8 sur 62 Circuits à Moab
Attestation d'Excellence
Montréal
Auteur de niveau 5
69 avis
3 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 36 votes utiles
“Déception...”
Avis écrit le 1 octobre 2013

Le système de réservation offert sur le site Internet de cette compagnie n'est pas en temps réel. Selon le site Internet de Canyonlands Ballooning, il restait 2 places de disponibles pour la date que j'avais choisie. J’ai donc rempli le formulaire de réservation en bonne et due forme. J’ai reçu une confirmation sur le site Internet et par courriel. De plus, à ce moment ma carte de crédit a été débitée. Vers la fin de cette même journée, j’ai reçu un courriel m’indiquant qu’une erreur avait eu lieu et que les 2 places avaient malheureusement déjà été comblées. La personne qui a facturé ma carte de crédit n’avait pas réalisé que toutes les places étaient déjà vendues… Je trouve que ce genre d’erreur démontre un manque de professionnalisme. Et surtout, quelle grosse déception pour le client! J’étais heureuse et enchantée l’espace de quelques heures d’avoir obtenu des places pour effectuer un tour de montgolfière! Cette excitation a été de courte durée… Ceci démontre un mauvais service à la clientèle. Je comprends que l’erreur est humaine, mais pour le client cette situation est très décevante. Heureusement, ma carte de crédit a été créditée rapidement.

C’est mon opinion et je la partage. Cette opinion concerne uniquement le service à la clientèle offert par cette compagnie. N’ayant pas effectué d’activité avec eux, je n’ai aucune idée de la qualité des prestations offertes. Peut-être que ces prestations sont excellentes. Je le souhaite aux clients.

Visité en septembre 2013
Utile ?
2 Merci Bluelys
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CanyonlandsBallooni, Owner de Canyonlands Ballooning, a répondu à cet avis, 28 octobre 2013
Google Traduire en français
I would like to thank you for your review and clarify some misunderstandings. Our online reservation system IS real time. As I mentioned on the telephone and in emails to you, I had manually opened up two spaces in error. I failed to notice that we had several large/heavy guests reserved that day, including one 360 pound man! I apologized to you in writing on the telephone for MY error in manually opening up two spaces without calculating the weights of reserved guests, (which was at our limit). Your credit card was never charged because I voided the PENDING charge (it always takes till close of business day for the funds to be actually batched out/withdrawn from your account). You did rely on a tentative reservation for two hours and I apologize for that and my error. And Ms. Bluelys from Montreal I do not appreciate being sworn at in emails as one professional to another. Thank you Sandra Bartell
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

557 avis de voyageurs TripAdvisor

Évaluation de visiteur
    521
    24
    6
    5
    1
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Boulogne-Billancourt, France
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 1 vote utile
“Tout simplement Magique !”
Avis écrit le 1 septembre 2013

Ça a tout simplement été magique !
C'est bien plus sympa que l'hélicoptère.
Nous étions 4 avec ma femme et mes deux enfants (15 et 12 ans).
Malgré son appréhension, ma femme est montée et elle ne l'a pas regretté du tout ;-)

Visité en août 2013
Utile ?
1 Merci Veronique613
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau 3
12 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Une vue époustouflante”
Avis écrit le 27 août 2013 par mobile

Une expérience formidable, une vue incroyable, nous avons adoré! Le décollage RTL atterrissage sont costauds mais très amusant.

Visité en août 2013
Utile ?
Merci Beniatbass
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dinant, Belgique
1 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 9 votes utiles
“aventure extraordinaire, hors du commun”
Avis écrit le 24 juillet 2011

C'est piloté par Lou qu'on a pu découvrir des paysages rarement emprunté par l'Homme.
Selon le gré du vent, le vol de +/- 1h30 au lever du soleil nous a fait découvrir les alentours désertiques de Moab.

Avec un peu de chance, vous pourriez même survoler le parc des Arches.

Visité en juillet 2011
Utile ?
9 Merci domtom999
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

Les voyageurs ayant consulté Canyonlands Ballooning ont aussi consulté

 

Vous connaissez Canyonlands Ballooning ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Propriétaires, prenez la parole !

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page