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“attention arnaque”

Zip Aviation - Helicopter Tours & Charters
Classé n° 146 sur 683 Circuits à New York
Attestation d'Excellence
Détails de l'activité
Avis publié : 9 mai 2010

Je m’explique, j’ai prépayé 210,62 euros le 26/03/10 sur VIATOR un voucher pour deux personnes pour un tour d’hélicoptère au dessus de New-York le 05/05/10. Je me pointe pour quatre jours le dimanche 02/05/10 au NOVOTEL Times Square à New-York (excellent hôtel par ailleurs, que je ne saurais que recommander). Mon anglais étant un peu approximatif, je demande le lundi 03/05 matin à l’accueil de confirmer ma réservation pour le tour d’hélicoptère. VIATOR m’a affecté comme prestataire ZIP Tours. D’entrée, on m’informe que le voucher ne tient pas lieu de réservation, mais simplement d’attestation de paiement. Bonne nouvelle, autrement dit, s’il n’y a pas de place disponible dans les jours qui viennent, je peux m’asseoir sur mon voucher et mes 210,62 euros… Le gars de l’accueil me fait savoir que pas mal de clients de l’hôtel se sont déjà ainsi fait attraper. Merci pour l’info, hélas un peu tardive…
Très sympa et manifestement français, il téléphone, pas de chance, il n’y a de place que le 05/05 à 14h30, mais vu que je dois être à l’aéroport JFK à 16h, ça ne convient pas. Après discussion, nous sommes convoqués le 05/05 à 12h pour décollage à 12h30.
Nous nous pointons à midi comme convenu, et tombons sur trois gars hilares portant un tee-shirt jaune fluo libellé « Zip Tours ». Pas de soucis, nous dit-on asseyez-vous ici, départ dans cinq à dix minutes. Une bonne demi-heure se passe, entretemps deux des trois gars hilares sont manifestement partis manger, je m’adresse à celui qui reste, il part sonner à une porte, entre, puis revient en nous disant de ne pas bouger. Nous attendons, le temps passe, encore une bonne demi-heure. Je reviens le voir, il part discuter à l’intérieur, on finit par nous laisser entrer.
Un fille aimable comme un pot de chambre nous taxe de 40 dollars supplémentaires, nous refile les billets, puis nous indique une série de sièges serrés tenant lieu de salle d’attente. Nous attendons. Arrive 13h10, et nous commençons à trouver le temps long. Je retourne voir la fille, lui explique mon problème d’horaire dans un anglais approximatif. « Quelle langue parlez-vous donc ? », me dit-elle, plus ou moins condescendante. Je lui réponds « Le français ». Elle m’indique un gars derrière elle qui vient d’arriver, et qui parle le français. Il s’agit du pilote, qui m’indique qu’il doit se reposer et manger, et reprendra dans une demi-heure, soit à 13h40, génial pour qui doit être à l’aéroport JFK à 16h, le tour durant 15 mn…
Je demande le remboursement des billets, on m’envoie même pas poliment chi…
Au final, nous repartons sans avoir eu notre tour d’hélicoptère, perte sèche 210,62 euros + 40 dollars, merci à VIATOR et à ZIP Tours.

32  Merci Jacquesribet
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Avis publié : 26 avril 2010

Un survol de NY (statut de la Liberté, central park, ...) à faire absolument par contre il ne faut etre pressé car nous avions rendez-vous à 15H00 puis ça été décalé à 16H30 et pour finir nous avons effectué notre vol à 17H30! (heureusement que le pilote était sympa et en plus il parlait français)

1  Merci OUAI13
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Avis publié : 19 juin 2018 par mobile

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Avis publié : 19 avril 2018 par mobile

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Avis publié : 6 juillet 2017 par mobile

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Zip M, Customer Service Staff de Zip Aviation - Helicopter Tours & Charters, a répondu à cet avisA répondu 10 juillet 2017
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