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16 avis sur 4 897
Avis écrit le 16 mars 2019 par mobile

Bonjour alors comment dire l'hôtel et juste top du top chambre au 16 eme etage avec un lit tres confortable xxxl vue sur la street , emplacement idéal juste à côté de Times square personnel au top ménage fait tous les jours et merci pour les cadeaux pour ma fille et deux jours de petits déjeuner américain offert . Je recommande absolument . Tres bon séjour et apres c'est 34,42 dollars par chambre et par nuit les taxes raisonnable donc pas de surprise en nous la dit à la réception. Séjour du 7 au 10 mars 2019. ( on peut laisser nos bagages le dernier jours tres pratique ) ( de JFK à l'hôtel 65 dollars tout compris l'aller comme le retour ) ❤️❤️❤️

Date du séjour : mars 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci narjiss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DavidC21252, General Manager de Hotel Mela, a répondu à cet avisA répondu le 17 mars 2019

Merci pour la belle critique, Narjiss!

C'est merveilleux que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous! Nous nous efforçons de partager une expérience relaxante et reposante avec tous nos invités. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie confortable. C'est ce que nous aimons voir! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience incroyable!

Passez une journée fantastique!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 mars 2019

Chambre très moche pas de rangement pas de mini bar pas de rideaux occultants aucune prestation hôtelière (petit déjeuner excursions plan de ville conseils...) et surtout une seule et unique langue la leur

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Navigate57702945148
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DavidC21252, General Manager de Hotel Mela, a répondu à cet avisA répondu le 17 mars 2019
Google Traduction

Grazie per spartà u vostru feedback.

Avemu pietà chì a vostra esperienza cun noi hè stata menu di l'ideale. Sò dispiacenti à sentisce u serviziu chì avete ricevutu ùn era micca à par. U serviziu di i nostri ospiti cù un serviziu eccezionale hè qualcosa che pruvemu seriu. Per piacè sapete chì questu sarà indirizzatu cù i membri adatti di u nostru squadra perchè pudemu migliorà per u futuru.

Speremu chì noi ci dau un novu pussibilità di mostrarvi u serviziu chì simu veramente capace di furnisce.

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Avis écrit le 27 février 2019 par mobile

Hôtel super, hyper bien placé, personnel très très accueillant et sympathique. Rien à redire !
Et pour les avis qui se plaignent des 180$ pour une semaine, c’est précise au moment de la réservation et tout le monde doit savoir que dans n’importe quel hôtel de n’importe quel pays nous avons toujours des taxes supplémentaires. Si vous devez aller à New York je vous le conseille vivement !
( pour le petit déjeuner je ne peux donner mon avis car nous ne l’avons pas pris, adepte de Starbucks d’ailleurs très présent dans Times square )

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci LoliOska
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DavidC21252, General Manager de Hotel Mela, a répondu à cet avisA répondu le 27 février 2019

Merci pour l'excellente note, Loli!

C'est fantastique d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous! Nous sommes ravis de pouvoir vous accueillir pendant votre séjour et de vous avoir laissé une impression merveilleuse. Vos éloges pour notre emplacement de choix et notre service accueillant sont très appréciés! Merci de prendre le temps de partager.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt! Passez une bonne journée!

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Avis écrit le 2 février 2019

Nous avons réservé 2 chambres double pour 5 nuits. L'hôtel n'a jamais répondu à notre mail adressé 15 jours avant notre arrivée précisant notre souhait que les 2 chambres réservées soient à proximités. Lors de notre arrivée, notre fille arrivant 2h plus tôt attendait dans le hall, la réception ne lui ayant pas remis une chambre sous prétexte qu'aucune des chambres n'étaient prêtes... alors que d'autre clients récupéraient leurs chambres ! A la réception aucun effort pour se faire comprendre ou nous présenter les services de l'hôtel. Nos chambres étaient sur 2 étages ! d'une surface 15m2 salle de douche comprise... Nous étions au pays des lilliputiens ! Chambre et salle de bains propres. Au terme de notre séjour, il fallait quitter la chambre à 12h... à 11h45, la femme de ménage frappait déjà à la porte, pour accéder à la bagagerie, il faudra demander par 2 fois à la réception ! Le seul intérêt de cet établissent est sa localisation.

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Nelsonlulu
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DavidC21252, General Manager de Hotel Mela, a répondu à cet avisA répondu le 3 février 2019

Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, Nelson.

Notre personnel est très fier de l'un de nos services. C'est très décevant de voir que votre expérience avec nous n'était pas la norme que nous avons l'habitude de partager. Nous nous assurerons de répondre à vos préoccupations en interne et nous aimerions vous montrer combien nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service possible à l’avenir.

Nous espérons partager bientôt une expérience plus positive avec vous.

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Avis écrit le 22 janvier 2019 par mobile

L'hôtel ce trouve dans une rue donnant directement sur time square et c'est vraiment très agréable ! Ma chambre étais très petite en revanche mais la qualité de la literie était exceptionnelle !la propreté étais au rendez-vous vous et si je devais retourner à NY je retournerais sûrement dans cette hôtel mais en prenant une chambre plus grande ! L hôtel dispose d'un restaurant et les petit déjeuner sont excellent ! Je vous recommande cette hôtel !

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci Hibouaffute
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DavidC21252, General Manager de Hotel Mela, a répondu à cet avisA répondu le 23 janvier 2019

Merci de partager vos commentaires avec nous!

C'est fantastique de voir à quel point vous avez apprécié votre récent séjour! Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un environnement très confortable et moderne. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, dans un proche avenir, pour une autre expérience exceptionnelle.

Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et espérons que votre journée sera fantastique!

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