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“Très moyen”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sheraton New York Times Square Hotel
N° 289 sur 467 Hôtels à New York
ÉcoLeadersNiveau Argent
Strasbourg, France
Auteur de niveau 2
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Très moyen”
Avis écrit le 16 avril 2014

L'emplacement est effectivement très bien, à coté de Times Square.
Les chambres ainsi que la salle de bain sont petites. Problème de pression au niveau de la douchette (10 minutes pour se rincer les cheveux!).
Le gros problème c'est qu'il y aucune insonorisation, on entends ce que se passe dans les chambres d'à coté ainsi que dans le couloir.
Nous avons eu la malchance une nuit d'avoir à notre étages un groupe de jeunes, passant de chambres en chambres (avec porte qui grincent et claques) .....

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci MissK760
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 17 avril 2014
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Hello Missk760,

Thank you so much for taking the time to write this review. I think our location is the best for sightseeing located near Times Square, Central Park and Rockefeller Center and access to great shopping. It provides such easy accessibility you are able to see the entire city in short travel time it’s a quick subway ride to everywhere.

I do want to apologize for the difficulties you had with the water pressure in your room, also your experience regarding the hallway noise on your floor. Our Directors of Engineering and Security have been notified. We are always trying to improve our service and I want to thank you for your valuable feedback as it helps us know what service specifically needs to be improved.

On behalf of our team we apologize for your unpleasant experience while staying at the Sheraton New York Times Square and would love another chance to show you the experience you deserve.

Sincerely,

Joseph Giordano
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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7 869 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 565
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (29)
Date | Note
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Français en 1er
new brunswick
Auteur de niveau 4
32 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votes utiles
Avis écrit le 24 janvier 2014

Autre que l'emplacement, vous pouvez trouvez mieux comme hôtel à NYC. Les chambres sont petites, la salle de bain minuscule, les portes de chambres de sont pas étanches et on entend tout ce qui se passe dans les corridors. L'internet est payante :( Par contre, le service a l'enregistrement était parfait, le personnel très gentils et attentionnés. A notre arrivée, notre chambre n'était pas prête et on nous a offert un repas ainsi que des point spg en suppléments. Ce fut très apprécié surtout avec des jeunes enfants qui avaient très faim!!!

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
Merci marcnadi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 27 janvier 2014
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Hello Marcnadi,

Thank you for sharing your experience. There is nothing we love to hear more than our guests loving their service and experience with us! Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that! Your kind words regarding the friendly service of our staff are greatly appreciated and we look forward to sharing them with our team.

I think our location is the best for sightseeing located near Times Square, Central Park and Rockefeller Center and access to great shopping. It provides such easy accessibility you are able to see the entire city in short travel time it’s a quick subway ride to everywhere.

I do want to apologize for the difficulties you had with the delayed check in, also the room noise you experienced from the hallways during your stay. Our Director of the Front Office and Security has been notified. We are always trying to improve our service and I want to thank you for your valuable feedback as it helps us know what service specifically needs to be improved.

On behalf of our team we apologize for your unpleasant experience while staying at the Sheraton New York Times Square and would love another chance to show you the experience you deserve.

Sincerely,

Joseph Giordano
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
Auteur de niveau 3
17 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 24 janvier 2014

Emplacement idéal - la literie est à la hauteur de la réputation que la marque cherche à se donner. Service dans l'hôtel à l’américaine ... rien à dire. Style un peu vieillot mais ça passe tout à fait. Piscine en altitude de folie - je n'avais jamais nagé dans une piscine aussi haute et avec une telle vue... magique ! Pour visiter NY c'est vraiment le top.

Astuce pour la chambre : Chambre club est vraiment bien.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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5 Merci Thib B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 27 janvier 2014
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Hello Thib B,

There is nothing we love to hear more than our guests loving their experience with us! I am happy you enjoyed the comfort of our Sheraton Sweet Sleeper and our newly renovated rooms. We are happy to provide our guests a space where they can relax and renew.

I agree our location is perfect. Being located near Times Square, Central Park and Great Shopping it is so easy to get around and see all parts of the great city of New York. We look forward to your next visit!

Warm Regards,

Joseph Giordano
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Nice, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 31 décembre 2013

Nous avons sélectionné le sheraton un petit peu au hasard puisque son prix est le même que d'autres hôtels de standing médium- haut. Les prestations sont dignes d'un hôtel de grand standing, mais ce qui est surtout à retenir est son emplacement, à 50m de Times square et 200m de central park, sa situation est idéale.
Notre chambre, nous étions situés au 15ème étage avec vue sur Times square (alors imaginez le 50ème étage !), le lit king size est très confortable, la salle de bain n'est vraiment pas terrible, seulement un jet par le haut, pas de pomme de douche, baignoire toute petite... bref pas terrible du tout.
Le personnel est vraiment très accueillant.
GROS BEMOL : les murs en "papier", vous serez réveillés par les conversations de vos voisins.
Attention lors de votre réservation, le prix indiqué est hors taxe, il faudra rajouter une assez conséquente taxe pour votre séjour, par exemple le notre qui se facturait à 1500€ la semaine, nous avons du régler 200€ supplémentaires de taxe pour la ville, taxe de ceci, taxe de cela.
Vous devrez quitter votre chambre à 12h mais attention, la check room qui gardera vos bagages jusqu'à votre départ est payante... 4$ par bagage... mais un conseil : allez râler un coup à la réception et vous n'aurez pas à payer (c'est ce que nous avons fait), ATTENTION ceci est un conseil général qui prévaut aux USA n'hésitez pas à râler ou négocier sur tout (même l'excès de poids dans vos bagages à l'aéroport!).
Cet hôtel est une usine, il faut se le dire, mais son ambiance le rend assez cocooning, son emplacement est idéal bien qu'au bout de 4 jours, traverser times square sera pour vous comme une traversée des enfers !

Astuce pour la chambre : demandez les étages supérieurs ! Avoir une chambre normale avec un lit king size est le bon compromi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Estelle T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 4 janvier 2014
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Hello Estelle T,

There is nothing we love to hear more than our guests loving their experience with us! I am happy you enjoyed our Sheraton Sweet Sleeper and our newly renovated rooms. We are happy to provide our guests a space where they can relax and renew. Your kind words regarding the service of our Staff are greatly appreciated. Our staff truly cares for our guests and we love to see that shine through.

I agree our location is perfect. Being located near Times Square, Central Park and Great Shopping it is so easy to get around and see all parts of the great city of New York. We hope to see you soon!

Warm Regards,

Joseph Giordano
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Evere, Belgique
Auteur de niveau 4
31 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 21 décembre 2013

Je suis toujours dans l'hotel pendant que je redige cet avis. Comme vous avez pu le lire avant l'emplacement est idéal si c'est votre premiere fois a NY (ce qui n'est pas mon cas).Vous êtes tout près de Times Squares et de ces illuminations pas loin non plus de la 5 eme et de ces magasins hors de prix de central park.
Pour le reste il vaut mieux être dehors que dans la chambre,la salle de bain est minuscule,le menage n'est pas bien fait du tout en tout cas pour notre chambre je ne veux pas generaliser mais depuis 6 jours on a passé l'aspirateur.J'ai même fait des petits test en laissant quelques miettes et elles y sont tjs depuis. L'internet est payant dans la chambre gratuit dans le lobby mais peu d'endroits pour se mettre.
En resume un hotel ok pour visiter NY grace a son emplacement mais c'est tout.

Astuce pour la chambre : j'etais a l'etage 23.De toute maniere les chambres sont assez mal insonorisées.on entend tou...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci hug007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 23 décembre 2013
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Hello Hug007.

Thank you for your review. I agree our location is perfect. Being located near Times Square Central Park and Great Shopping it is so easy to get around and see all parts of the great city of New York.

I do want to apologize for the difficulties you had with the condition of your room. Our Director of Housekeeping takes this feedback very seriously and has been notified. We are always trying to improve our service and I want to thank you for your valuable feedback as it helps us know what service specifically needs to be improved. On behalf of our team we hope you will return and give us another chance.

Sincerely,

Joseph Giordano
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Issy-les-Moulineaux, France
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 5 décembre 2013

Tres bon hôtel très bien situé entre Times square (5mn) à pieds et Central park. nous avons testé la chambre club au 52 étage belle vue chambre propre et correcte en espace. le petit déjeuner est gratuit avec la chambre club, toute la journée le salon est ouvert avec wifi gratuite.

  • Séjour du février 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Blablabla1234
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 9 décembre 2013
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I am very lifted by your review and very glad to hear how you enjoyed the great views and comfort of our Club Lounge. Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that! We are happy our hotel met all your needs during your stay!

I think our location is the best for sightseeing located near Times Square Central Park and Rockefeller Center and access to great shopping. It provides such easy accessibility you are able to see the entire city in short travel time it’s a quick subway ride to everywhere.

Thank you and please ensure you do visit us again and spread the happiness!

Warm Regards,

Joseph Giordano
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saint chamond
Auteur de niveau 5
58 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
Avis écrit le 3 novembre 2013

grande structure, impersonnelle, mais emplacement exceptionnel, à pieds: 2mn de Times Square, 5mn de Central Park, 15mn du MET et du Guggenheim, 3mn du Moma et de Top of the Rock, ET surtout bouche de métro à 10m (en plus ligne E, celle desservant l'Airtrain pour l'aéroport JFK, donc aéroport à 30mn sans changement, donc arrivée directe, ce qui est appréciable après un long vol en avion).
petit déjeuner non testé vu le prix (!) mais pléthore aux alentours, ne pas se diriger vers le 1er juste à côté (aussi cher et industriel), coup de coeur pour le FLUFFY'S CAFE, situé sur la droite en remontant vers Central Park (150m environ), tout y est frais, de la salade de fruits au jus d'orange et grand choix de salé et de sucré (tout aussi frais), pour info entre 20 et 25$ à trois pour le petit déjeuner.
dommage pour la wifi à 15$ par jour dans les chambres, mais gratuite dans le hall et au bar, dommage aussi de devoir payer quand on laisse les bagages à l'hôtel pour qqs heures avant de reprendre son vol, mais c'est NY....
bilan: hôtel manquant un peu de finitions pour le prix, très bonne literie, salle de bain minuscule (où sont les porte-serviettes?), personnel à l'amabilité variable, pas bien sympa à la réception mais les 'petits' employés rattrapent cet avis, excellent emplacement, c'est pour cette dernière raison qu'à retourner à NYC, je reprendrais le même hôtel.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci adloSaintChamond
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe G, Guest Relations Manager de Sheraton New York Times Square Hotel, a répondu à cet avis, 5 novembre 2013
Google Traduire en français
Hello AdloSaint

I think our location is the best for sightseeing located near Times Square, Central Park, Rockefeller Center and access to great shopping. It provides such easy accessibility you are able to see the entire city in short travel time it’s a quick subway ride to everywhere.

I do want to apologize for the difficulties you had with the reception experience during your stay. Our Director of the Front Office takes this feedback very seriously and has been notified. We are always trying to improve our service and I want to thank you for your valuable feedback as it helps us know what service specifically needs to be improved. We are so happy to hear you will be back for another stay in the future!

Sincerely,

Joseph Giordano
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Informations supplémentaires concernant Sheraton New York Times Square Hotel

Établissement : Sheraton New York Times Square Hotel
Adresse: 811 7th Avenue 53rd Street, New York, NY 10019-6002 (Anciennement Sheraton New York Hotel)
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > État de New York > New York > Midtown
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°44 des hôtels écologiques à New York
N°186 des hôtels de luxe à New York
N°198 des hôtels romantiques à New York
N°213 des hôtels familiaux à New York
N°220 des hôtels d'affaires à New York
Fourchette de prix (par nuit): 171€ - 509€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sheraton New York Times Square Hotel 4*
Nombre de chambres: 1780
Options de réservation :
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Sheraton New York City
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