Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Les avis les plus récents. Les prix les plus bas. L'endroit idéal pour rechercher des hôtels.

“Bel hôtel” 4 sur 5 bulles
Avis sur The Surrey

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 2 autres sites !
The Surrey
N° 54 sur 467 Hôtels à New York
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Ile de France
Auteur de niveau
42 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
“Bel hôtel”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 mai 2014

Deuxième voyage au Surrey (la dernière fois, j'y étais en décembre).
Le plus : hôtel avec de jolies chambres, lit confortable, belle décoration, belle salle de bain (sans baignoire).
L'accueil était express, le check out pas à la hauteur d'un 5 étoiles, on ne m'a même pas montré la facture (je l'ai découverte après l'avoir demandée). Heureusement car les petits déjeuners nous ont été facturés alors qu'ils étaient inclus... pour résumer, gros problème à la réservation (car nous avions demandé un lit bébé et il n'y en avait pas dans la chambre...).
Les + : situation si vous souhaitez être près de Central Park au calme, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner, belle salle de bain, service de bagagerie;
Les - : accueil et check out médiocres, n'ont pas tenu compte des options à la réservation, pas de baignoire (pas pratique lorsque l'on a un bébé), pas de possibilité de déjeuner à 14H15 même du snacking car nous étions en partance et on nous a proposé d'attendre 15H (heure de notre départ), internet dans la chambre payant.
Bref, j'ai été assez déçue et c'est bien dommage car l'hôtel et les chambres sont très agréables. Je ne suis vraiment pas certaine d'y retourner.

Astuce pour la chambre : Belle vue, chambre au 14ième étage.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci Niniacubana
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rene R, Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 4 juin 2014
Google Traduire en français
Dear Niniacubana,

Thank you for taking the time to share your candid feedback from your recent stay with us.

I am delighted that you enjoyed our idyllic Upper East Side location steps away from Central Park and that our spacious guest accommodations, custom Duxiana bed and inspiring Lauren Rottet design exceeded your expectations.

Despite these highlights, I am truly disappointed to learn that you were unhappy with your departure experience. Rest assured your feedback has been shared with Ms. Kelly Canizano, Director of Front Office, in hopes of preventing future such occurrences. I am disheartened that you were inconvenienced by not having a tub, however please know that our suite accommodations are equipped with soaking tubs.

I would like to also apologize for annoyance caused by our internet pricing. Kindly note that the pricing is in keeping with the standards set by our neighboring hotels.

I hope these events have not marred your overall impression of The Surrey. We would feel honored to have you visit us again soon. In the interim, I remain at your service.

Sincerely,

Rene Roman
Assistant General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

1 788 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 341
    279
    95
    42
    31
Consultez les avis pour
360
810
119
286
Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (5)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Le Cannet
Auteur de niveau
18 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 27 avril 2014

Nous avons été TRES déçus par ce "5 étoiles", le service est détestable, dès l'arrivée un accueil agressif, aucune information sur l'hôtel, vous ne saurez jamais où se trouve le bar, le restaurant, les heures du petit dej, ou comment fonctionne l'ascenseur, ici on ne vous sourit pas et l'on vous dit à peine bonjour. Les parties communes sont minuscules, d'où cette impression constante d'un hôtel bondé , le hall est minuscule. Ce n'est pas un boutique hôtel, c'est un hôtel avec beaucoup de chambres et de toutes petites parties communes. Aucune place pour la relaxation dans cette hôtel. La carte du bar est petite niveau vin, et il faudrait la revoir car les vins ne sont pas bons surtout lorsqu'on paie entre 25 & 30$ le verre. Petit déj minable, indigne d'un 5 étoiles. Vous serez assez loin du centre compter 30 à 45 minutes en taxi mais proches de certains musées. La chambre était moyenne, tapisserie qui se déchire, climatisation poussiéreuse et très bruyante, sans compter une odeur de cigarette qui envahissait la chambre le matin, sans que l'on comprenne pourquoi. Vraiment à éviter, c'est indigne d'un 5 étoiles.

Astuce pour la chambre : Trouver un autre hôtel si vous êtes coutumiers des hôtels haut de gamme.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
4 Merci Ovnidusud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rene R, Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 1 mai 2014
Google Traduire en français
Dear Ovnidusud,

Thank you for sharing such candid feedback from your recent stay with us.

I would like to extend my most heartfelt apologies that your overall experience failed to exceed your expectations on multiple levels.

From the less than gracious service you received and busy lobby to the noise intrusion and cigarette smell in your accommodations I am truly disheartened that your experience was not in keeping with the levels of service we pride ourselves on.

Thank you for sharing your feedback regarding the wine selection in Bar Pleiades. Rest assured your feedback has been taken in the spirit intended and I have shared your comments with Mr. Dominique Paulin, General Manager.

We sincerely hope to have the opportunity to restore your faith and trust in us. Please feel free to call on me at 646.358.3654 as I would love the opportunity to further discuss your experience. In the interim, I remain at your service.

Sincerely,

Rene Roman
Assistant General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
44 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 6 septembre 2013 par mobile

Hôtel de grande classe pour ce premier séjour à New York ! A quelques pas de Central Park ! A plusieurs rues de Times Square, mais l'Upper East side vaut vraiment le coup ! Si l'accueil avait une légèreté de French Touch, on s'y installerait... A recommander vivement !

  • Séjour du septembre 2013
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
3 Merci Pierrick7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
skanagasingham, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 20 septembre 2013
Google Traduire en français
Cher Client,

Thank you for sharing your gracious feedback from your recent experience at The Surrey. I am so thrilled that we were a part of your first trip to New York.

We are delighted that you enjoyed our idyllic Upper East Side location just steps from Central Park with close proximity to Times Square.

We look forward to welcoming you back soon and in the interim, I remain at your service.

Sincèrement,
Shan Kanagasingham
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
16 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 27 mai 2013

Tres belle hotel moderne tres bien situe au calme excellent service.

Les chambres sont très bien , le service est excellent .
Très belle terrasse sur le toit
Nous avons pas manger à l'hôtel mais il y'a un joli petit bar

Cordialement

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci 65Renato
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
skanagasingham, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 18 juin 2013
Google Traduire en français
Cher Client,

Thank you for taking the time to share your feedback from your recent stay with us.

We are so pleased to have exceeded your expectations; from our tranquil Upper East Side location and spacious guest accommodations, to the genuine and intuitive service philosophy practiced by our staff.

I am delighted to hear that you enjoyed our Private Roof Garden and the handcrafted libations at Coco Chanel-inspired Bar Pleiades. I hope you will have an opportunity to dine at Michelin star Café Boulud on your next visit, as it is a most enjoyable gastronomic experience.

We look forward to welcoming you back soon.

In the interim I remain at your service.

Sincèrement,

Shan Kanagasingham
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
42 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 6 avril 2013 par mobile

Nous y avons passé un week-end. Très bel hotel à la décoration élégante à 2 pas de Central Park. Toutes les prestations répondent aux attentes. Un peu excentré si on veut passer du temps au sud de Manhattan.

Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci ValpyL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
skanagasingham, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 18 juin 2013
Google Traduire en français
Cher Client,

Thank you for taking the time to share your feedback from your recent stay with us.

We are so pleased to have exceeded your expectations; from our Upper East Side location just steps from Central Park and inspiring Lauren Rottet design, to the genuine and intuitive service philosophy practiced by our staff.

We look forward to welcoming you back soon.

In the interim I remain at your service.

Sincèrement,

Shan Kanagasingham
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Auteur de niveau
14 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 23 janvier 2013

Tres bel hotel dans l'un des plus beaux quartier de NYC
Chambres ravissantes, grandes, élégantes, salles de bain sublimes (même si pas de baignoire) et service en chambre parfait

Accueil efficace mais la réception fait un peu hall de gare

Terrasse sur le toit divine

  • Séjour du août 2012 - voyage d'affaires
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
3 Merci steffromparis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
skanagasingham, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 21 juin 2013
Google Traduire en français
Cher Client,

Thank you for sharing your feedback from your recent experience.

I am pleased that you enjoyed our inspiring Lauren Rottet design and spacious guest accommodations, featuring our custom Duxiana bedding and Sferra linens.

We concur that Michelin star Café Boulud offers a most enjoyable gastronomic experience through our In-Room Dining program, and I am delighted that our 17th floor Private Roof Garden exceeded your expectations.

We look forward to welcoming you back soon.

In the interim I remain at your service.

Sincèrement,

Shan Kanagasingham
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
région lyonnaise
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 janvier 2013

hôtel très beau, chambre spacieuse, très bon accueil, situation idéale sur Madisson Ave, à 2 pas de Centra Park. Le gros point négatif : le bruit quand les chambres donnent sur Madisson ave. Belle balade à faire depuis l'hôtel jusqu'à la 59eme rue puis Central Park. Accès aux étages avec la carte de chambre : c'est plutôt rassurant. Literie exceptionnelle. Douche superbe.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci cheche5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
skanagasingham, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avis, 18 juin 2013
Google Traduire en français
Cher Client,

Thank you for sharing your feedback from your recent experience.

Please allow me to extend my sincerest apologies for the inconvenience you experienced due to the noise pollution from Madison Avenue. Despite this external disturbance, I am pleased that you enjoyed our Upper East Side location just steps from Central Park.

We are truly delighted that you enjoyed our inspiring Lauren Rottet design and spacious guest accommodations, featuring our custom Duxiana bedding and Sferra linens. We are pleased that that our Waterworks bath fixtures, especially in our oversized glass-enclosed showers, exceeded your expectations.

We look forward to welcoming you back soon.

Sincèrement,

Shan Kanagasingham
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à New York
Upper East Side
The Mark
The Mark
N° 25 sur 467 à New York
4.5 sur 5 bulles 685 avis
Upper East Side
The Carlyle, A Rosewood Hotel
The Carlyle, A Rosewood Hotel
N° 258 sur 467 à New York
4.5 sur 5 bulles 716 avis
Midtown
the Quin
the Quin
N° 44 sur 467 à New York
4.5 sur 5 bulles 2 435 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
Upper East Side
The Pierre, A Taj Hotel, New York
The Pierre, A Taj Hotel, New Yor...
N° 14 sur 467 à New York
4.5 sur 5 bulles 1 548 avis
Upper East Side
The Sherry-Netherland Hotel
The Sherry-Netherland Hotel
N° 10 sur 467 à New York
5.0 sur 5 bulles 668 avis
Midtown
1 Hotel Central Park
1 Hotel Central Park
N° 32 sur 467 à New York
4.5 sur 5 bulles 1 067 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez The Surrey ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant The Surrey

Établissement : The Surrey
Adresse: 20 E. 76th Street, New York, NY 10021-2643
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > État de New York > New York > Upper East Side
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à New York
N°12 des hôtels romantiques à New York
N°12 des hôtels Spa à New York
N°19 des hôtels écologiques à New York
N°27 des hôtels familiaux à New York
N°46 des hôtels de luxe à New York
Fourchette de prix (par nuit): 382 € - 822 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Surrey 5*
Nombre de chambres: 189
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Cancelon, Priceline, Hotels.com, Agoda, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Surrey en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Surrey Hotel New York City
The Surrey Hotel New York City
The Surrey New York
Surrey Residence
Hotel The Surrey New York
Surrey New York City
Surrey Suite Hotel

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page